MARIE VICTOIRE AMESSAN

• Utiliser des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
• Classer et archiver des documents selon les procédures établies.
• Accomplir une variété de travaux administratifs modérément compliqués selon les directives précises;
• Exercer des attributions relatives à l'inscription ou à l'admission des usagers, ainsi qu'au traitement de données;
• Effectuer des tâches relevant du secteur secrétariat.
• Réceptionner des appels téléphoniques, filtrer et transférer des appels, prendre de messages, traiter des messages laissés sur la boîte vocale.
• Gérer des dossiers administratifs : collecter des pièces justificatives, photocopies;
• Gérer des stocks et des commandes des fournitures de bureau et médicales;
• Saisir des données et mettre à jour des bases de données usagers sur [SICHELD ou ECLINIBASE].
• Organiser et planifier des rendez-vous entre les différents services internes.

• Appuyer les éducatrices dans la réalisation de programmes qui promeuvent le développement physique, cognitif, affectif et social des enfants;
• Impliquer les enfants dans des activités en leur racontant des histoires, en leur enseignant des chansons et en préparant des bricolages;
• Préparer et servir les collations et disposer les salles ou le mobilier pour le dîner et les siestes;
• Aider les enfants à prendre de bonnes habitudes pour les repas, l'habillement et la toilette;
• Fournir aux éducatrices des observations écrites sur les enfants;
• Assurer l'entretien de l'équipement de la garderie et participer aux tâches ménagères et à la cuisson;
• Assister aux réunions du personnel pour discuter des progrès et des difficultés des enfants;
• Aider, s'il y a lieu, les éducateurs de la petite enfance et les superviseurs à tenir les dossiers

• Trier le courrier et le colis selon sa destination;
• Enliasser, étiqueter, emballer et acheminer le courrier et le colis selon les procédures établies;
• Opérer des véhicules et de l'équipement de manutention afin de trier le courrier et de charger les camions de livraison;
• Consulter les annuaires afin d'acheminer correctement le courrier à réexpédier.
• Surveiller les livreurs durant le chargement des colis et des courriers.

• Effectuer les opérations à la caisse enregistreuse tout en offrant un service à la clientèle;
• Assister les clients dans le choix de leurs articles;
• Répondre au besoin de la clientèle;
• Emballer les marchandises ou les mettre dans des sacs;
• Calculer les montants perçus à la fin du quart de travail et les concilier avec le chiffre total des ventes;
• Garnir, au besoin, les tablettes et nettoyer le comptoir autour de la caisse;
• Prise en compte attentive des remarques et suggestions des clients afin d'améliorer constamment le service offert.

• Accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu'ils désirent acheter;
• Estimer ou indiquer des prix, préciser des modalités de crédit et d'échange, des garanties et des dates de livraison;
• Conseiller les clients sur les différents choix d'articles à leur disposition.
• Aviser et promouvoir aux clients des offres disponibles au magasin et en ligne;
• Préparer des contrats de vente, et accepter des paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par débit automatique;
• Offrir un service à la clientèle de qualité quotidiennement;
• Aider à l'étalage des marchandises;

• Offrir un service à la clientèle de qualité
• Assister les clients
• Vendre les articles
• Gérer la caisse

• Effectuer l'entretien ménager dans des résidences pour personnes aînées;
• S'occuper de l'hygiène des aires communes durant la COVID.
• Servir le repas aux personnes âgées en résidence;
• Servir dans des galas;
• Être réceptionniste remplaçante dans les résidences de personnes âgées;

• Accueillir chaleureusement les clients, tout en leur fournissant des informations sur les produits et en répondant aux questions;
• Effectuer le comptage quotidien de la caisse, vérifier rigoureusement le contenu et préparer les fonds de caisse pour le lendemain;
• Opérer efficacement et rapidement des transactions en espèces et par carte bancaire;
• Utiliser correctement la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions;
• Ranger et organiser les produits dans les rayons pour une présentation soignée et attrayante.

• Offrir un service à la clientèle de qualité
• Prendre les commandes des clients
• Gérer le comptoir et la caisse
• Travailler en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
• Garantir un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant;
• Entretenir régulièrement la salle, mettre en place les tables et vérifier la propreté générale.

• Effectuer les opérations à la caisse enregistreuse;
• Offrir un service à la clientèle agréable en les accueillants chaleureusement avec un sourire et en créant une atmosphère agréable dès leur arrivée;
• Répondre aux besoins des clients tout en les aidant;
• Assister le client dans le choix de ses articles;
• Fidéliser le client en lui proposant des offres spécifiques à ses besoins.

Ce programme m'a permit de développer des compétences en gestion et organisation, finance et comptabilité, en marketing et communication, ressources humaines, en analyse et résolution de problèmes ainsi qu'en entrepreneuriat et innovation.