Mariem Riahi

Superviser et coordonner le travail des caissiers et assurer le bon déroulement des opérations aux caisses.

● Service à la clientèle courtois et professionnel, garantissant une expérience positive pour les clients.

● Coordination des horaires d'ouverture et de fermeture des caisses pour assurer une gestion efficace des opérations.

● Effectuer les balancements de caisse et vérifier les fonds de caisse.

● Gestion des demandes des clients et des situations problématiques, assurant la satisfaction et la fidélisation des clients.

● Formation et accompagnement des nouveaux employés, facilitant leur intégration et leur performance.

● Assurer le respect des procédures, des normes de sécurité et des politiques de l’entreprise.

● Répartir les tâches et gérer les pauses des employés selon les besoins opérationnels.

● Maintien de la fluidité des opérations en surveillant les files d'attente et en résolvant rapidement les problèmes aux caisses.

• Application des règles de sécurité à travers une surveillance rigoureuse.

• Accueil et service à la clientèle : Accueillir les clients de manière
  amicale et professionnelle, répondre à leurs questions, les aider à
  trouver les produits appropriés et résoudre leurs problèmes ou
  préoccupations.
  Vente : Présenter les produits ou les services de l’entreprise de
  manière convaincante, expliquer leurs avantages, et guider les clients
  tout au long du processus d’achat.
  Planification et exécution des tâches de préparation à l’ouverture, y
  compris la vérification des stocks, la mise en place des présentoirs et
  l’activation des systèmes de caisse
• Application des procédures de traitement des paiements, garantissant la conformité avec les modes de paiement : espèces, chèque ou carte bancaire.
• Comptage du fonds de caisse en fin de service, renseignement des supports de suivi et transfert au coffre.
• Planification et exécution des tâches de préparation à l’ouverture, y compris la vérification des stocks, la mise en place des présentoirs et l’activation des systèmes de caisse.

• Service à la clientèle : Accueillir les clients avec un sourire, prendre
  les commandes avec précision et répondre aux questions sur le menu.
  Assurer une expérience positive et rapide au service au volant ou au
  comptoir.
  Assemblage des commandes : Préparer les commandes des clients
  de manière précise et rapide, en emballant les aliments de manière
  appropriée et en ajoutant les accompagnements demandés.
  Soutien à l’équipe : Travaille en collaboration avec les autres
  membres de l’équipe pour garantir un service efficace et cohérent.
  Assister les collègues au besoin.
• Assemblage des commandes : Préparer les commandes des clients de manière précise et rapide, en emballant les aliments de manière appropriée et en ajoutant les accompagnements demandés.
• Soutien à l’équipe : Travaille en collaboration avec les autres membres de l’équipe pour garantir un service efficace et cohérent. Assister les collègues au besoin.
• Numérisation des articles lourds avec précision à l'aide d'un équipement de scanner.