Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Marie Gaou Paldou

Vendeuse et Chargée de clientèle
Saint-Hyacinthe,QC

Profil professionnel

Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de la vente et du service a la clientèle, je désire évoluer au sein des assurances. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Chargée a la clientèle / Conseiller en décoration

LE MARCHE DU STORE
SAINT HYACINTHE , QUÉBEC
08.2024 - 02.2025
  • Accueil et conseille de la clientèle
  • Suivie des commandes
  • Conversation téléphonique avec des clients
  • Consultation approfondie avec les clients pour comprendre et réaliser leurs préférences esthétiques.
  • Conseil aux clients pour l'entretien et la durabilité des produits et matériaux sélectionnés dans le cadre de leurs projets.
  • Conseil personnalisé aux clients pour la sélection de couleurs, matériaux et agencements adaptés à leur intérieur.
  • Gestion des litiges et réclamations clients, en trouvant des solutions adaptées à leurs besoins et attentes.
  • Gestion du stock de produits décoratifs, en s'assurant de disposer des références nécessaires pour répondre aux demandes clients.
  • Collaboration étroite avec les clients pour comprendre leurs besoins et traduire leurs aspirations.
  • Adaptation aux besoins spécifiques liés à l'accessibilité ou aux normes environnementales.
  • Décoration de maisons, d'appartements, de boutiques, de bureaux et de restaurants.
  • Gestion des budgets alloués par les clients, en assurant un respect rigoureux des coûts estimés.

RESPONSABLE DE LA CLIENTÈLE

IUGET
DOUALA, CAMEROUN
08.2016 - 05.2024
  • utilisation avancée des logiciels de gestion de la scolarité
  • Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office
  • Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
  • Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
  • Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.

secrétaire commerciale

AUTO ECOLE FRANCE CONDUITE
DOUALA, CAMEROUN
01.2015 - 07.2017
  • Vente des formations via différents canaux (téléphone, Internet et courrier)
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans les bureaux

Formation

MAITRISE - MARKETING ET COMMUNICATION

IUGET BONAMOUSSADI
DOUALA, CAMEROUN
11.2020 - 08.2021

BACHELOR - GESTION DES ENTREPRISES

Ascensia business School
DOUALA, CAMEROUN
09.2019 - 07.2020

BTS - ACTION COMMERCIAL

IUGET
DOUALA, CAMEROUN
09.2018 - 06.2019

DIPLOME D’ETUDE SECONDAIRE - SERIE LITTERAIRE

lycee de domayo
maroua, CAMEROUN
09.2014 - 06.2015

Compétences

  • Mise en place des stratégies d’innovations
  • Bonne maîtrise des services de l’accueil
  • Maitrise du suivi de la clientèle
  • Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel)
  • Aisance orale et écrite
  • Travail en équipe
  • Aptitude analytique
  • Campagnes de ventes au détail
  • Aptitude à travailler sous pression
  • Définition des besoins du client
  • Travail en réseau
  • Communication efficace
  • Négociation avec prestataires
  • Écoute active des clients
  • Connaissance du marketing
  • Négociation commerciale

Informations complémentaires

  • Musique
  • Cuisine
  • Voyages
  • Cinéma
  • danse
  • sport

Langues

Français
Courant

Chronologie

Chargée a la clientèle / Conseiller en décoration

LE MARCHE DU STORE
08.2024 - 02.2025

MAITRISE - MARKETING ET COMMUNICATION

IUGET BONAMOUSSADI
11.2020 - 08.2021

BACHELOR - GESTION DES ENTREPRISES

Ascensia business School
09.2019 - 07.2020

BTS - ACTION COMMERCIAL

IUGET
09.2018 - 06.2019

RESPONSABLE DE LA CLIENTÈLE

IUGET
08.2016 - 05.2024

secrétaire commerciale

AUTO ECOLE FRANCE CONDUITE
01.2015 - 07.2017

DIPLOME D’ETUDE SECONDAIRE - SERIE LITTERAIRE

lycee de domayo
09.2014 - 06.2015

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