Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Certificats
Frise chronologique
Generic
Marie-France Jalbert

Marie-France Jalbert

Granby,QC

Profil professionnel

Mon objectif est de répondre aux exigences de votre entreprise et veiller au bon fonctionnement de celle-ci par l'exécution relié au mandat pour lequel je suis destinée.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience professionnelle

Conseillère en finances personnelles

Desjardins
La Sarre, Québec
09.2022 - Actuel
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.

Réceptionniste et Agent service aux membres

Desjardins
La Sarre, Québec
08.2020 - 08.2022
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.

Caissière

Dépanneur chez Guy
Rouyn-Noranda, Québec
12.2018 - 03.2020
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.

Journalière

Forage G4 Drilling
Val-d'Or, Québec
05.2017 - 09.2017
  • Manutention chargement et déchargement des matériaux sur le site de travail.
  • Stockage des livraisons de marchandises dans les bâtiments.
  • Respect des normes d'hygiène et sécurité sur le lieu de travail afin d'éviter tout accident.

Barmaid

Bar le Méga
La Sarre, Québec
06.2016 - 04.2017
  • Tenue du bar, prise et traitement des commandes clients, réponse aux demandes de renseignements sur la composition des cocktails, le tarif des boissons et autres.
  • Approvisionnement du bar en alcools et en produits, inventaire des besoins journaliers.
  • Tenue de la caisse, encaissement des paiements, gestion des transactions en espèces et par carte.

Vendeuse, Assistance gérante

Boutique Hangar-29
Rouyn-Noranda, Québec
10.2015 - 06.2016
  • Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
  • Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.

Vendeuse

Boutique Colori
Rouyn-Noranda, Québec
12.2014 - 09.2015
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.

Artisan soumarin

Restaurant le Subway
La Sarre, Québec
01.2014 - 05.2014
  • Service rapide et efficace des clients au comptoir, gestion des flux aux heures de pointe.
  • Réalisation des plats et accompagnements en respectant les recettes et le dosage des ingrédients.
  • Contrôle des dates limites de consommation sur les étiquettes des produits dans une optique de qualité constante.


Formation

Diplôme d'étude collégiales - DEC général

Cégep de l'Abitibi-Témiscamingue
Rouyn-Noranda, Québec
09.2017 - 05.2019

Compétences

  • Empathie envers le client
  • Suivi rigoureux des dossiers
  • Gestion du temps et des priorités
  • Compréhension des principes financiers
  • Navigation et recherche Internet efficace
  • Réactivité face aux demandes clients
  • Adaptabilité professionnelle
  • Capacités d'écoute active
  • Travail en équipe interdisciplinaire
  • Bon sens relationnel
  • Esprit d'équipe
  • Autonomie dans le travail
  • Logiciels CRM

Informations complémentaires

  • Photographie
  • Peinture
  • Animaux
  • Lecture
  • Développement personnel
  • Randonnée

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Certificats

  • Certification de représentant en épargne collective attribuée par l'Autorité des marchés financiers. 2022
  • Formation de secouriste en milieu de travail. 2024

Frise chronologique

Conseillère en finances personnelles

Desjardins
09.2022 - Actuel

Réceptionniste et Agent service aux membres

Desjardins
08.2020 - 08.2022

Caissière

Dépanneur chez Guy
12.2018 - 03.2020

Diplôme d'étude collégiales - DEC général

Cégep de l'Abitibi-Témiscamingue
09.2017 - 05.2019

Journalière

Forage G4 Drilling
05.2017 - 09.2017

Barmaid

Bar le Méga
06.2016 - 04.2017

Vendeuse, Assistance gérante

Boutique Hangar-29
10.2015 - 06.2016

Vendeuse

Boutique Colori
12.2014 - 09.2015

Artisan soumarin

Restaurant le Subway
01.2014 - 05.2014

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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Marie-France Jalbert