Mariama GAYE
CAISSIERE, SERVEUSE, ÉTALAGISTE, AGENTE D’ENTRETIEN MÉNAGER
Montréal,QC
Profil professionnel
Employée polyvalente dotée de 4 années d'expérience, je suis capable de gérer une caisse de façon précise, d'assurer l'approvisionnement des marchandises et de veiller à la propreté. Bien organisée et fiable, je contribue à la réussite de l'équipe et à la qualité du service client. Toujours prête à faire de la promotion pour augmenter les ventes, je serai un atout dans votre entreprise.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience professionnelle
Réceptionniste
Hôtel du Parc Exotique
Mbour , Sénégal
12.2022 - 05.2024
- Accueillir les clients, les orienter et les conseiller pour leur séjour
- Procéder l'exécution des tâches pour les arrivées et les départs
- Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
- Fournir des informations concernant l'hôtel en particulier les chambres disponibles, les tarifs, les équipements, etc
- Effectuer toutes autres tâches en lien avec le poste
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
Business Developer
Iktichaf Travel
Rabat , Maroc
02.2021 - 08.2021
- Prospecter les partenaires potentiels en vue de développer notre activité
- Assurer et compléter les procédures de réservation des billets de transport pour les circuits touristiques
- Maintenir une bonne organisation pour les circuits et s'assurer de leur réussite
- Accompagnement des clients jusqu'à la signature du contrat, conseil tout au long du processus de vente.
- Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.
- Analyse des tendances du marché pour identifier de nouvelles opportunités d'affaires.
Agente De Billetterie
Salama Voyage
Dakar , Sénégal
11.2018 - 06.2019
- Procéder à la réservation et à la vente des billets d'avion
- Mettre à jour le registre de l'agence sur les transactions effectuées
- Proposer des assurances voyage et les émettre si contractées
- Informer les clients sur leurs avantages à prendre tel ou tel autre service pour la réussite de leur projet de voyage
- Effectuer toutes autres tâches en lien avec le poste
- Gestion du service après-vente en cas d'échange, retard, prolongation ou annulation.
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
Assistante Économe
Hôtel Framissima Palm Beach
Mbour , Sénégal
05.2017 - 07.2017
- Signer les bons de commande et informer les fournisseurs concernant les produits dégradés pendant la livraison
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Formation
Maitrise En Développement - Tourisme
Université Du Québec À Montréal
Montréal, Québec 09.2019 -
Maitrise - En Organisation D’évènement Protocole Et Tourisme
Ostelea
Rabat, Maroc 09.2019 - 07.2021
Licence Professionnelle - Équivalent Au Baccalauréat En Gestion Hôtelière
Institut Supérieur D'Enseignement Professionnel
Thiès, Thiès 10.2015 - 12.2019
Baccalauréat du second degré - Série L
Lycée De Bounkiling
01.2012 - 01.2015
Compétences
Maîtrise de Microsoft Office
EZee
Amadeus
X Cash
Sens de l'organisation
Capacités à travailler seule
Capacités à travailler en équipe
Discrétion
Autonomie
Réactivité
Aptitudes en gestion de personnel
Aptitudes en réservation en ligne
Aptitudes en réservation en présentiel
Relation client
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine étrangère
- Voyages
- Pratique du sport
- Activités associatives
Langues
Français
Avancé (C1)
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Frise chronologique
Réceptionniste
Hôtel du Parc Exotique
12.2022 - 05.2024
Business Developer
Iktichaf Travel
02.2021 - 08.2021
Maitrise En Développement - Tourisme
Université Du Québec À Montréal
09.2019 -
Maitrise - En Organisation D’évènement Protocole Et Tourisme
Ostelea
09.2019 - 07.2021
Agente De Billetterie
Salama Voyage
11.2018 - 06.2019
Assistante Économe
Hôtel Framissima Palm Beach
05.2017 - 07.2017
Licence Professionnelle - Équivalent Au Baccalauréat En Gestion Hôtelière
Institut Supérieur D'Enseignement Professionnel
10.2015 - 12.2019
Baccalauréat du second degré - Série L
Lycée De Bounkiling
01.2012 - 01.2015
Les gens que vous connaissez peuvent-être
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