Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Langues
Affiliations professionnelles
Chronologie
Generic

Marcelo Montoya Melo

Curriculum Vitae
Verdun, Québec

Profil professionnel

Juriste d’expérience cumulant 5 ans dans des fonctions juridiques et réglementaires, notamment en contexte extrajudiciaire, au sein d’un ordre professionnel et d’une clinique universitaire en droits humains. Mon rôle actuel implique le traitement de dossiers complexes en lien avec le Code des professions, la rédaction d’avis juridiques, la coordination des activités disciplinaires et le soutien à la gouvernance. J’ai développé une expertise en veille législative, analyse réglementaire et rédaction juridique, combinée à une grande aisance dans la gestion administrative de dossiers confidentiels. Diplômé en droit international avec une spécialisation en droits autochtones, je me distingue par ma rigueur, ma capacité à vulgariser le droit et mon professionnalisme dans les relations avec les membres, avocats et partenaires du réseau de la santé.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Technicien juridique

OTIMROEPMQ
Montreal, Quebec
03.2024 - Actuel
  • Collaborer à la veille législative, règlementaire et jurisprudentielle;
  • Collaborer à la préparation d’avis juridique ou autres documents de nature juridique;
  • Collaborer au processus de traitement règlementaire découlant du Code des professions;
  • Assurer la logistique des activités en lien avec le conseil de discipline et agir à titre de greffier (ère) audiencier (ère), au besoin;
  • Assurer la préparation de certains documents en lien avec des décisions à caractère individuel (notamment en lien avec l’imposition de stage ou cours de perfectionnement, limitation, suspension ou radiation du droit d’exercice);
  • Offrir un soutien aux membres des comités (ou conseil) relevant de sa direction (révision des plaintes, enquête à l’éthique et à la déontologie, conseil de discipline, comité d’accès à l’information et protection des renseignements personnels);
  • Assurer un soutien administratif et opérationnel des dossiers de la direction et effectuer toute autre tâche requise.
  • Traiter les cas d'exercice illégal : procéder à la collecte préliminaire des faits et, le cas échéant, enclencher le processus juridique applicable à l’infraction pénale.
  • Rédiger des articles juridiques à l’intention des revues professionnelles du secteur de la santé.


Chargé de dossier/ Assistant recherche juridique

Clinique internationale de défense des droits humains de l'UQAM
Montréal, Québec
01.2020 - 01.2024
  • Aide à la réalisation de recherches législatives sur différentes thématiques du droit.
  • Suivi des dossiers (établissement, intégrité, avancement et conclusion), information des progrès aux intéressés.
  • Rédaction et mise en forme de courriers, contrats et documents légaux divers.
  • Préparation et transmission de documents aux clients, partenaires ou tribunaux selon les besoins.
  • Veille juridique sur les textes de lois et la jurisprudence, réalisation de recherches pour la constitution d'un fonds documentaire.

Spécialiste en relations aux clients

Rogers Communication Inc.
Montréal, Québec
01.2020 - 03.2024
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Prise en charge des possibles plaintes au Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) et trouver un terrain d'entente entre les demandes des client et mon employeur.
  • Résolution des problèmes et amélioration des opérations de service à la clientèle en fournissant un service exceptionnel.
  • Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la direction afin de permettre une résolution rapide des litiges.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.

Formateur groupe leadership et développement

Rogers Communications Inc.
Montréal, QC
08.2021 - 10.2022
  • Élaboration des programmes et conception de modules de formation.
  • Instauration d'une dynamique de groupe positive.
  • Suivi des progrès des apprenants et adaptation du contenu en fonction de leurs performances.
  • Évaluation régulière de l'efficacité des formations dispensées et ajustement si nécessaire.
  • Suivi individualisé des étudiants, évaluation de l'acquisition des compétences et apport d'un retour constructif.
  • Préparation ou appropriation des supports de formation, adaptation au niveau et aux attentes des participants.

Représentant service à la clientèle

Rogers Communications inc.
Montréal, QC
06.2019 - 01.2020
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour fournir un service client de qualité.
  • Collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients.
  • Évaluation régulière de sa propre performance afin de s'améliorer continuellement dans son rôle de représentant du service clientèle.
  • Résolution rapide et précise des problèmes des clients, en offrant des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Participation aux initiatives d'amélioration du service client, contribuant à l'élaboration et la mise en œuvre de projets innovants.

Gérant de magasin

BeaverTails Canada inc.
Mont-Tremblant, QC
05.2017 - 06.2019
  • Élaboration du budget prévisionnel annuel, anticipant les besoins financiers du magasin.
  • Mise en place de procédures opérationnelles pour fluidifier le fonctionnement interne du magasin.
  • Supervision de l'équipe de restauration en plaçant chaque employé à son poste et en s'assurant de la qualité de leur travail, offrant ainsi un service optimal à la clientèle.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Gestion du planning de travail des équipes.
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.

Superviseur/ Chef De Quart

Tim Hortons Inc.
Montreal, Quebec
10.2015 - 05.2017
  • Collaboration avec d'autres responsables et cadres pour diriger le flux de travail et favoriser les opérations.
  • Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe de 12 employés.
  • Promotion d'un environnement sain, respectueux et inclusif pour favoriser l'épanouissement et la motivation des employés.
  • Coordination des horaires et affectation du personnel aux tâches appropriées.
  • Formation des salariés aux procédures internes et aux méthodes de travail visant à harmoniser les opérations.

Formation

Maitrise - Droit international

UQAM
Montréal, Québec
09.2022 -

Baccalauréat - Droit international

UQAM
Montréal, Québec
09.2019 - 08.2022

Langues

Espagnol
Langue maternelle
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Expérimenté (C2)
Allemand
Intermédiaire

Affiliations professionnelles

Clinique Internationale des Droits Humains de l'UQAM

(CIDDHU)

Mirja Trilsch, directrice

(514)-987-3000 poste 2439

Courriel : trilsch.mirja@uqam.ca


Marianne Dagenais l'Espérance

514-292-3688

dagenais-lesperance.marianne@rcgt.com


Rogers Communications

Chefs d'équipe :

Mustapha Elmir

(514)-519-0192

Stan Kousik

(438)-221-5019

Lubna Mohammad

(438)-873-0338



Chronologie

Technicien juridique

OTIMROEPMQ
03.2024 - Actuel

Maitrise - Droit international

UQAM
09.2022 -

Formateur groupe leadership et développement

Rogers Communications Inc.
08.2021 - 10.2022

Chargé de dossier/ Assistant recherche juridique

Clinique internationale de défense des droits humains de l'UQAM
01.2020 - 01.2024

Spécialiste en relations aux clients

Rogers Communication Inc.
01.2020 - 03.2024

Baccalauréat - Droit international

UQAM
09.2019 - 08.2022

Représentant service à la clientèle

Rogers Communications inc.
06.2019 - 01.2020

Gérant de magasin

BeaverTails Canada inc.
05.2017 - 06.2019

Superviseur/ Chef De Quart

Tim Hortons Inc.
10.2015 - 05.2017

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