Lynda Brisson
Danville,QC
Summary
Leader motivé avec un succès prouvé à travers les différentes expériences, améliorant l'efficacité opérationnelle et la satisfaction de la clientèle. Excellé dans le leadership d'équipe et la résolution de problèmes, réalisant une amélioration significative de l'environnement de travail et de la performance du personnel. Habile dans la gestion du personnel et la gestion de la relation client, adepte de favoriser le travail d'équipe et de fournir un service exceptionnel.
Overview
7
7
years of professional experience
Work History
Assistant-Gérante
IGA SUPERMARCHÉ CLÉMENT
Victoriaville, QC
02.2023 - Current
- Seconder le gérant dans les opérations du magasin (achats, stocks, gestion des coûts, etc.) et le remplacer au besoin;
- Supervisé les opérations quotidiennes pour répondre aux attentes en matière de performance, de qualité et de service.
- Maintien d'un environnement de magasin propre, sûr et organisé pour améliorer l'expérience client.
- Développement de relations de travail solides avec le personnel, favorisant un environnement de travail positif.
- Assurer la prestation par le personnel d'un service à la clientèle hors pair; Conseiller et servir la clientèle ;
- Participer à la gestion du personnel (formation, évaluation, supervision);
- Assurer le respect par le personnel des normes de mise en marché des produits, de qualité, d'hygiène et de salubrité établies;
- Assurer l'application des normes de santé et sécurité par le personnel.
- Exécute toute autre tâche connexe requise
Gerante De Magasin
Naturiste
Victoriaville, QC
01.2018 - 01.2023
- Opérations quotidiennes gérées pour assurer le bon fonctionnement du magasin, en maintenant un environnement propre et sûr pour les clients et les employés.
- Contrôle des stocks géré, contrôle de la trésorerie et procédures d'ouverture et de fermeture des magasins.
- Traiter les plaintes des clients rapidement et professionnellement, en résolvant les problèmes pour maintenir des relations positives avec la clientèle.
- Gérer avec succès les employés du magasin dans un environnement rapide grâce à une communication proactive et à des commentaires positifs.
- Déterminer les besoins des clients et présenter des produits ;
- Proposer des produits complémentaires et supplémentaires adaptés ;
- Diriger les différentes étapes de bonne gestion opérationnelle en boutique.
Education
Secondaire -
ST Luc De Forestville
Forestville, QC07.1966
Skills
Leadership d'équipe
Gestion du temps
Communication verbale et écrite
Résolution de problèmes complexes
Gestion du personnel
Gestion des opérations
Travail d'équipe interfonctionnel
Gestion de la relation client (CRM)
Techniques de vente
Mise en œuvre de la politique
Gestion des ventes
Gestion de la main-d'œuvre
Gestion des produits
Travail d'équipe et collaboration
Service à la clientèle
Prise de décision
Communication efficace
Adaptabilité et flexibilité
Attitude positive
Attention aux détails
Excellente communication
Compétences organisationnelles
Professionnel et courtois
Gestion des horaires
Languages
Français
Full Professional
Timeline
Assistant-Gérante
IGA SUPERMARCHÉ CLÉMENT
02.2023 - Current
Gerante De Magasin
Naturiste
01.2018 - 01.2023
Secondaire -
ST Luc De Forestville