Loretta Kassandra Ebaa Efa
Agente De Bureau
Montréal
Profil professionnel
je suis une professionnelle du Service a la clientèle , j’excelle dans l’encadrement d’équipes et la gestion de plannings. Organisé et capable de résoudre rapidement les problèmes, je crée un environnement de travail positif et collaboratif. Mon sens du relationnel et ma capacité à motiver les autres sont des atouts essentiels.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
year of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Expérience
Superviseur
Superc
Montréal
2025.07 - Actuel
- Supervision, encadrement et évaluation des caissiers
- Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences.
- Conduite des réunions d'équipe pour renforcer la communication interne, partager les informations pertinentes et résoudre rapidement tout problème soulevé.
- Établissement de relations solides avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Veille à l'application des règles de sécurité sur le site.
- Collaboration avec d'autres responsables et cadres pour diriger le flux de travail et favoriser les opérations.
- Coordination des horaires et affectation du personnel aux tâches appropriées.
- Effectuer les ouvertures fermetures et conciliation du coffre
Caissière
Superc
Montréal
2025.04 - 2025.06
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
- Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
- Respect scrupuleux des règles d'hygiène et de sécurité lors de la manipulation des denrées alimentaires.
- Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service fluide et coordonné.
Agente de bureau
Port Autonome de Douala
Douala
2021.04 - 2023.09
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Résolution proactive des problèmes administratifs mineurs avant qu'ils ne deviennent majeurs.
Stagiaire pré-emploi
Port Autonome de Douala
Douala
2020.02 - 2021.03
- Gestion des appels téléphoniques et des courriels, partage d'informations, envoi des demandes aux départements appropriés.
- Mise à jour des données sur le logiciel informatique afin de faciliter le suivi des opérations.
- Traitement et résolution des demandes clients, garantissant une satisfaction optimale et rapide.
- Saisie des données, classement, archivage et numérisation des documents, rédaction de compte rendus de réunion.
- Rédaction et révision de la correspondance professionnelle avec précision et clarté.
- Accueil des visiteurs et des clients, vérification des rendez-vous, orientation dans les locaux.
- Support administratif pour les projets spéciaux, coordination des tâches et suivi des échéances.
Formation
Baccalauréat [equivalent DES] - litterature
lycee de la cite verte
yaounde, Centre 2014.09 - 2015.07
Compétences
- Prise de décision rapide
- Adaptabilité au changement
- Motivation des collaborateurs
- Esprit d'innovation
- Gestion de travaux
- Relation client
- Pragmatisme
- Leadership
- Esprit d'équipe
- Suivi des résultats
- Sens de l'organisation
Informations complémentaires
- Voyages
- Cinéma
- Lecture
- Chant
- Membre de la chorale HOLY VOICES
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Superviseur
Superc
2025.07 - Actuel
Caissière
Superc
2025.04 - 2025.06
Agente de bureau
Port Autonome de Douala
2021.04 - 2023.09
Stagiaire pré-emploi
Port Autonome de Douala
2020.02 - 2021.03
Baccalauréat [equivalent DES] - litterature
lycee de la cite verte
2014.09 - 2015.07