Laurent Emmanuel Ndjokende ONIEMBA
Spécialiste En Assistance Informatique
Montréal,QC
Profil professionnel
Diplômé en génie informatique, je possède une expérience polyvalente en support informatique, administration, service à la clientèle et analyse de données. Mon sens de l'organisation et ma capacité d'analyse me permettent de gérer efficacement plusieurs priorités sous pression. Je suis autonome et enthousiaste, prêt à relever de nouveaux défis au sein d'une organisation dynamique.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Préposé à la caisse
Harnois Energies/Proxi
Dollard-Des Ormeaux
04.2026 - 07.2026
- Gestion des transactions et caisse.
- Supervision de l'accueil des clients et adaptation du service à leurs besoins.
- Organisation et maintien de la propreté du lieu de travail.
- Contrôle et observation des pompes à essence pour garantir leur fonctionnement optimal.
Technicien informatique/ Gérant
Elndj Business
Kinshasa
01.2022 - 01.2026
- Fourniture d'un support technique matériel et logiciel aux utilisateurs, garantissant la résolution efficace des problèmes.
- Coordination des interactions avec les clients pour assurer un service de qualité.
- Supervision des opérations administratives et commerciales pour optimiser les processus internes.
- Organisation des ventes et du stock.
Technicien informatique/ analyste de données / Gérant
Villa Kamiah SARL
Kinshasa
01.2020 - 01.2025
- Assurer le déploiement, le remplacement et l'inventaire des équipements informatiques;
- Fourniture d'un service personnalisé aux clients en répondant à leurs questions et en satisfaisant leurs besoins spécifiques.
- Gestion des ventes, des stocks et des approvisionnements pour assurer un approvisionnement optimal.
- Superviser les opérations administratives et commerciales.
Soutien aux utilisateurs
Orange
Kinshasa
01.2018 - 01.2020
- Support technique aux utilisateurs en personne, par téléphone, courriel ou outil de billetterie, garantissant une assistance efficace et réactive.
- Gestion des billets de service, incluant la création, le suivi et la priorisation des demandes pour optimiser le temps de réponse.
- Enregistrement des interventions réalisées, assurant un suivi rigoureux des actions entreprises pour une traçabilité complète.
- Installer et configurer les postes de travail, logiciels et périphériques informatiques;
- Effectuer des vérifications de base sur les réseaux en vérifiant la connectivité, la configuration IP, l'accès Wi-Fi et les imprimantes réseau.
Formation
Baccalauréat - Génie Informatique
Université de Kinshasa
Kinshasa, Kinshasa 10.2014 - 07.2019
Évaluation comparative des études effectuées hors du Québec - Sciences de l'informatique
MIFI
QuébecCompétences
-
Service à la clientèle
-
Analyse
-
Gestion d'équipe
-
Leadership
-
Gestion des incidents
-
Windows 7/81/10, Server 2012 R2, Mac OS et Linux
-
HTML
-
CSS
-
Marketing digital
-
Maîtrise des réseaux sociaux
-
Powerpoint
-
JavaScript
-
PHP
-
MySQL
-
TCP/IP
-
DNS
-
DHCP
-
Adresse IP statique
-
Subnetting
-
Active Directory
-
PowerShell
Projets réalisés
- Technicien Informatique, Elndj Business, 2024-01-01, Participation au projet de création d'une nouvelle extension de dépôt pharmaceutique et deux autres extensions de dépôt de boissons et eaux, création du site web, centralisation des recettes, vente via logiciel de vente, analyse des données via Excel, Formation des utilisateurs pour l'outil informatique, renforcement de la réputation et de la présence de l'entreprise sur le marché, développement d'une clientèle fidèle grâce à un excellent service à la clientèle, utilisation des outils informatiques et numériques pour améliorer la gestion des activités, augmentation du chiffre d'affaires grâce à une bonne gestion et à la prospection commerciale.
- Technicien Informatique, Vila Kamiah SARL, 2022-01-01, Participation au projet d'ouverture d'un troisième restaurant à Lubumbashi, en dehors de Kinshasa. Utilisation d'outils informatiques et numériques pour améliorer la gestion des activités, centraliser les données et les recettes des trois restaurants Villa Kamiah situés à Kinshasa, Kolwezi et Lubumbashi. Mise en place d'un système de paiement centralisé et en ligne, formation de l'équipe aux outils informatiques afin de faciliter la gestion à distance, ainsi qu'installation de caméras de surveillance.
Personnalisé
Résidence: Résident Permanent
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Écologie
- Cuisine du monde
- Gastronomie
- Voyages : Belgique, France, Gabon, Congo Brazzaville, Congo Kinshasa et Canada
- Passion pour le cinéma
- Passion pour les cuisines du monde
- Passion pour le foutball
- Couture
- Pâtisserie
- Musique
- Photographie
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Certificats
- Google Technical Support Fundamentals Certificate
- Association canadienne du propane 100-01 - Travail avec le propane -Approvisionnement du produit Certificat
- The Arc The fundamentals of adult family homes Certificate
- Nevvon First aid certificate
- myCNAjobs Caregiver certificate
- myCNAjobs Coronavirus certificate
- Évaluation comparative des études effectuées hors du Québec, MIFI Québec
- Ministère du Plan, Gestion du cycle de projets axée sur les résultats (GAR) Brevet
Chronologie
Préposé à la caisse
Harnois Energies/Proxi
04.2026 - 07.2026
Technicien informatique/ Gérant
Elndj Business
01.2022 - 01.2026
Technicien informatique/ analyste de données / Gérant
Villa Kamiah SARL
01.2020 - 01.2025
Soutien aux utilisateurs
Orange
01.2018 - 01.2020
Baccalauréat - Génie Informatique
Université de Kinshasa
10.2014 - 07.2019
Évaluation comparative des études effectuées hors du Québec - Sciences de l'informatique
MIFI