Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Kossi Cyrille KASSOTO

Représentant du service clientèle
BOHICON

Profil professionnel


Je veille aux performances des équipes et à la satisfaction des clients avec rigueur en analysant quotidiennement

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Chef d'agence institution financière

RENA BENIN
BOHICON, ZOU
10.2020 - Actuel
  • Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
  • Animation des réunions d'équipe pour favoriser la communication interne et maintenir un climat social positif.
  • Instauration d'un climat de travail positif et motivant pour favoriser l'épanouissement professionnel des employés.
  • Gestion financière de l'agence, suivi du budget prévisionnel, création et alimentation des outils de pilotage, production de reportings.

Représentant du service clientèle

Erevan Cotonou
Cotonou, Atlantique
03.2017 - 02.2020
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour fournir un service client de qualité.
  • Évaluation régulière de sa propre performance afin de s'améliorer continuellement dans son rôle de représentant du service clientèle.

Opérateur de production

CITE BIO
BOHICON, ZOU
05.2015 - 09.2017
  • Contrôle qualité des produits en cours de production et des produits finis, mise à l'écart des éléments présentant des défauts.
  • Nettoyage du poste de travail, entretien du matériel et des outils dans le respect des règles de sécurité.
  • Surveillance et contrôle qualité des produits en cours de fabrication pour garantir leur conformité aux normes requises.
  • Maintenance préventive et corrective des machines et des équipements de production.

Formation

Maitrise - Comptabilité et Finance d'entreprise

UAC Abomey Calavi
Calavi, Atlantique
01.2008 - 10.2011

Compétences

  • Organisation d'événements
  • Délégation efficace
  • Motivation du personnel
  • Développement des affaires
  • Motivation

Informations complémentaires

  • Pratique du [Sport] depuis [Nombre] ans
  • Passion pour la photographie

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant

Chronologie

Chef d'agence institution financière

RENA BENIN
10.2020 - Actuel

Représentant du service clientèle

Erevan Cotonou
03.2017 - 02.2020

Opérateur de production

CITE BIO
05.2015 - 09.2017

Maitrise - Comptabilité et Finance d'entreprise

UAC Abomey Calavi
01.2008 - 10.2011

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Kossi Cyrille KASSOTOReprésentant du service clientèle