Kossi Cyrille KASSOTO
Représentant du service clientèle
BOHICON
Profil professionnel
Je veille aux performances des équipes et à la satisfaction des clients avec rigueur en analysant quotidiennement
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Chef d'agence institution financière
RENA BENIN
BOHICON, ZOU
2020.10 - Actuel
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
- Animation des réunions d'équipe pour favoriser la communication interne et maintenir un climat social positif.
- Instauration d'un climat de travail positif et motivant pour favoriser l'épanouissement professionnel des employés.
- Gestion financière de l'agence, suivi du budget prévisionnel, création et alimentation des outils de pilotage, production de reportings.
Représentant du service clientèle
Erevan Cotonou
Cotonou, Atlantique
2017.03 - 2020.02
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour fournir un service client de qualité.
- Évaluation régulière de sa propre performance afin de s'améliorer continuellement dans son rôle de représentant du service clientèle.
Opérateur de production
CITE BIO
BOHICON, ZOU
2015.05 - 2017.09
- Contrôle qualité des produits en cours de production et des produits finis, mise à l'écart des éléments présentant des défauts.
- Nettoyage du poste de travail, entretien du matériel et des outils dans le respect des règles de sécurité.
- Surveillance et contrôle qualité des produits en cours de fabrication pour garantir leur conformité aux normes requises.
- Maintenance préventive et corrective des machines et des équipements de production.
Formation
Maitrise - Comptabilité et Finance d'entreprise
UAC Abomey Calavi
Calavi, Atlantique 2008.01 - 2011.10
Compétences
- Organisation d'événements
- Délégation efficace
- Motivation du personnel
- Développement des affaires
- Motivation
Informations complémentaires
- Pratique du [Sport] depuis [Nombre] ans
- Passion pour la photographie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Chronologie
Chef d'agence institution financière
RENA BENIN
2020.10 - Actuel
Représentant du service clientèle
Erevan Cotonou
2017.03 - 2020.02
Opérateur de production
CITE BIO
2015.05 - 2017.09
Maitrise - Comptabilité et Finance d'entreprise
UAC Abomey Calavi
2008.01 - 2011.10