Kevin Duroseau
Brossard,QC
Summary
Passionné par la musique et la technologie, je possède une expérience avérée dans les domaines du service à la clientèle, du soutien technique et du marketing digital, notamment dans les secteurs de la technologie musicale et bancaire. Fort de compétences en développement logiciel, analyse de données et utilisation d'outils d'automatisation marketing comme Customer.IO, je suis prêt à mettre mon expertise au service du poste de Lifecycle Marketing Manager chez LANDR. Je possède également les compétences recherchées dans votre offre, telles que l'utilisation du HTML, du CSS, et une approche data-driven pour résoudre des problèmes. Mon expérience dans la communication efficace, aussi bien en anglais qu'en français, ainsi que ma passion pour la musique, correspond parfaitement à l'esprit et à la mission de LANDR de donner aux créateurs la liberté de s'exprimer.
Overview
1
1
year of professional experience
Work History
Représentant Du Service À La Clientèle
Desjardins
01.2019
- Gérer les appels entrants et les suivis avec les clients
- Développer des stratégies pour améliorer la satisfaction client
- Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées
- Coordonner la mise en œuvre des campagnes de marketing.
Spécialiste en nouvelles affaires
Empire Life
01.2018
- Examiner et corriger les demandes et formulaires d'assurance
- Saisir des données et assurer l'intégrité des informations clients.
Spécialiste en soutien technique
Stingray Music
01.2018 - 01.2019
- Assister les clients via courriel et résoudre les problèmes liés à la plateforme
- Rédiger des procédures de formation pour les nouveaux membres de l'équipe
- Résoudre les bugs techniques affectant la plateforme musicale.
Education
Programmation orientée objet et technologies WEB (LEA.3N) -
Cégep de Rosemont
Montréal, QCPropédeutique en ingénierie -
Polytechnique Montréal
Montréal, QC01.2017
Music/Sound Engineering -
École Musitechnic
Montréal, QC01.2010
Skills
- Java
- JavaScript
- SQL
- C#
- C
- PHP
- HTML
- CSS
- XAML
- NET
- Visual Studio Entity Framework
- Bilingue (anglais et français) avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à interpréter les données et à fournir des recommandations exploitables pour améliorer les stratégies marketing
- Customer Support
- Goal-oriented mindset
- Data entry proficiency
Additional Information
Compétences en communication développées grâce à une solide expérience en service à la clientèle et en soutien technique., Passionné de musique et d'innovation technologique., Participe régulièrement à des événements de networking avec d'autres développeurs, permettant l'échange d'astuces et de bonnes pratiques.
Bilingual
Français et Anglais (parlé et écrit)
References
Disponibles sur demande.
Hobbies and Interests
- Passion pour la musique et la technologie.
- Intérêt pour le développement de solutions innovantes dans le marketing digital.
Timeline
Représentant Du Service À La Clientèle
Desjardins
01.2019
Spécialiste en nouvelles affaires
Empire Life
01.2018
Spécialiste en soutien technique
Stingray Music
01.2018 - 01.2019
Programmation orientée objet et technologies WEB (LEA.3N) -
Cégep de Rosemont
Propédeutique en ingénierie -
Polytechnique Montréal
Music/Sound Engineering -
École Musitechnic
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