Kevin Boilard

• Assurer la gestion quotidienne des opérations de la pharmacie afin de garantir un service efficace et une expérience client exceptionnelle
• Développement de stratégies pour accroître les ventes et améliorer la satisfaction de la clientèle, contribuant à la performance globale de la pharmacie
• Superviser, mobiliser, former et accompagner l'équipe dans l'atteinte des objectifs opérationnels et commerciaux
• Analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans d'action pour améliorer la rentabilité
• Gérer les inventaires, les commandes, les réceptions de marchandises et optimiser les niveaux de stock
• Mettre en oeuvre les planogrammes, les promotions et les stratégies de marchandisage afin de maximiser les ventes
• Élaboration des horaires de travail et gestion des absences, des vacances et des besoins de main-d'œuvre pour garantir une couverture optimale des opérations
• Assurer la gestion de la caisse, du coffre-fort, des dépôts bancaires, de la loterie et des procédures financières
• Coordonner les relations avec les fournisseurs et les représentants afin d'assurer un approvisionnement optimal
• Veiller aux respect des politiques de l'entreprise ainsi que des normes de santé et sécurité au travail (CNESST)

• - 202% de l'objectif de vente annuel atteint en seulement 7 mois
• - Contribution directe au redressement d'un magasin en reprise de faillite
• - Amélioration marquée de la performance de l'équipe et l'expérience client
• Supervision de l'équipe de vente, favorisant la mobilisation et l'atteinte des objectifs de performance
• Gestion des opérations du magasin pour assurer un fonctionnement efficace et rentable

Suivi quotidien des indicateurs de performance en ventes, objectifs et productivité

Gestion des stocks, du marchandisage et du service à la clientèle

Gestion des horaires et des priorités pour optimiser les opérations quotidiennes

- Amélioration marquée de la performance de l'équipe et l'expérience client

• Supervision et encadrement de l'équipe de vente
• Service à la clientèle personnalisé, contribuant à une expérience client positive et mémorable
• Soutien à la gestion quotidienne du magasin, favorisant une organisation fluide des opérations
• Gestion des stocks, réception de marchandises et marchandisage visuel
• Application des standards de marque et des procédures, garantissant la cohérence et la qualité des services offerts

- Soutien à la performance des ventes et à la fidélisation de la clientèle

- Amélioration de l'efficacité sur le plancher de vente

- Maintien d'un environnement de travail organisé et attrayant

Contributions

• Supervision et encadrement d'une équipe de 56 employés, favorisant un environnement de travail collaboratif
• Cogestion des opérations du restaurant, garantissant une efficacité opérationnelle optimale
• Gestion du service à la clientèle, assurant la résolution efficace de situations complexes
• Satisfaction client élevée en milieu exigeant
• Recrutement, formation et évaluation du personnel
• Gestion des horaires et optimisation de la main-d'œuvre

Application rigoureuse des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité alimentairee

Stabilité opérationnelle du restaurant