KARIMA FIHRI
Préposée Au Service A La Clientéle
Gatineau
Profil professionnel
Forte d'une expérience de 8 ans en tant que Chargée de clientèle et conseillère, j’ai démontré ma capacité à gérer et développer un portefeuille. Rigoureuse et organisée, j’accomplis mes missions en mettant tout en œuvre pour atteindre les objectifs fixés et je connais bien les enjeux du poste pour lequel je candidate aujourd’hui. Je souhaiterais rejoindre votre équipe afin de mettre mon expertise au service de votre entreprise,
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Agente administrative
CISSSO HOPITAL DE GATINEAU
Gatineau, QC
04.2023 - Actuel
- Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
- Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Responsable Grands Comptes
AINSI MAROC
Casablanca
01.2020 - 01.2021
- Déploiement du projet et suivi du client des modalités contractuelles à la facturation.
- Définition de la stratégie d'approche commerciale en collaboration avec la Direction commerciale.
- Analyse des besoins clients et élaboration de plans de prospection.
- Ouverture de nouveaux comptes clients : prospection téléphonique et réponses aux Appels d'Offres, négociation des termes des partenariats.
Chef de projet junior
Freelance (ministère des énergies renouvelables au Maroc)
Rabat
02.2017 - 05.2018
- Management des équipes et gestion des projets en appliquant les principes de la méthode Agile.
- Coordonnation des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
- Réalisation des études de faisabilité des projets clients, remise de propositions respectant la politique commerciale de l'entreprise.
- Définition des objectifs et des délais de réalisation avec les équipes participant au projet.
- Conduite de réunions avec les clients et les équipes lors de la phase d'avant-projet.
- Validation des livrables clients.
- Création des outils de pilotage : tableaux de bord, indicateurs.
Chargée de clientèle
Crédit agricole du
Maroc
Marrakech, Marrakech el haouz
01.2011 - 01.2016
- Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
- Accompagnement des clients dans les démarches administratives.
- Renseignement des supports de suivi d'activité des dossiers en cours, mise à jour des bases de données en temps réel.
- Écoute attentive des besoins des clients afin de leur recommander des produits adaptés à leur profil.
- Interactions chaleureuses avec les clients lors des rendez-vous afin de créer un climat de confiance et une relation de proximité avec eux.
Formation
PQAP
L'INSTITUT IFSEP
Gatineau, QC 12.2024 -
AEC - Services financiers et assurance
COLLEGE UNIVERSEL DE GATINEAU
Gatineau, QC 01.2023 - 05.2024
Maîtrise - Marketing et Communication
ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION
Marrakech 09.2010 - 05.2012
Bachlor - Marketing
UNIVERSITE CANADIENNE AU MAROC ESIG
09.2007 - 07.2010
Compétences
- Compétences techniques:
en bureautique Office, Microsoft
en Marketing SPSS
en Finance SAP, ERP, Matrix
en Création Canva, adobe express
- Qualités humaines :
Écoute active
Engagement
Capacités d'analyse
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Chronologie
PQAP
L'INSTITUT IFSEP
12.2024 -
Agente administrative
CISSSO HOPITAL DE GATINEAU
04.2023 - Actuel
AEC - Services financiers et assurance
COLLEGE UNIVERSEL DE GATINEAU
01.2023 - 05.2024
Responsable Grands Comptes
AINSI MAROC
01.2020 - 01.2021
Chef de projet junior
Freelance (ministère des énergies renouvelables au Maroc)
02.2017 - 05.2018
Chargée de clientèle
Crédit agricole du
Maroc
01.2011 - 01.2016
Maîtrise - Marketing et Communication
ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION
09.2010 - 05.2012
Bachlor - Marketing
UNIVERSITE CANADIENNE AU MAROC ESIG
09.2007 - 07.2010
Profils similaires
Michel PouliotMichel Pouliot
Préposé alimentation à Hopital GatineauPréposé alimentation à Hopital Gatineau
Jessy LubambaJessy Lubamba
Aide de service à CISSSO - Centre intégré de santé et des services sociaux de l'OutaouaisAide de service à CISSSO - Centre intégré de santé et des services sociaux de l'Outaouais
Chelsea InezaChelsea Ineza
Social Worker - Child and Youth à CISSSO - Direction De La Protection De La JeunesseSocial Worker - Child and Youth à CISSSO - Direction De La Protection De La Jeunesse
Jérémie GendronJérémie Gendron
Vendeur à Marc Sports La Source du SportVendeur à Marc Sports La Source du Sport
Floris KwitondaFloris Kwitonda
Responsable des entrepôts au Port de Bujumbura à Office Burundais des RecettesResponsable des entrepôts au Port de Bujumbura à Office Burundais des Recettes