Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Certification
Timeline
Generic

Haitam Oumezdi

Montréal,QC

Summary

Mettre à profit mon expérience en service clientèle et mes compétences linguistiques dans un environnement professionnel dynamique, tout en offrant une assistance efficace et personnalisée aux clients de la Banque Nationale du Canada.

Overview

3
3
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Chef d’équipe

Dollarama
08.2023 - Current
  • Supervision d’une équipe pour garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes
  • Formation et accompagnement des nouveaux employés
  • Gestion des stocks et organisation des rayons pour maximiser les ventes

Service clientèle

Pharmacie Jean Coutu
01.2023 - 08.2023
  • Assistance aux clients dans leurs achats et résolution des plaintes
  • Gestion des transactions à la caisse
  • Maintien d’un environnement accueillant et professionnel

Vendeur

Canadian Tire
01.2023 - 07.2023
  • Conseil aux clients dans le choix des produits adaptés à leurs besoins
  • Organisation et gestion des rayons pour améliorer l’expérience client
  • Participation active aux objectifs de vente de l’équipe

Agent de centre d’appels

ADM Value
07.2022 - 12.2022
  • Gestion des appels entrants et sortants pour des campagnes commerciales et de service
  • Assistance personnalisée aux clients pour répondre à leurs besoins spécifiques
  • Maintien d’un excellent niveau de satisfaction client grâce à un service rapide et professionnel

Education

DEP - Soutien Informatique

École Supérieure Internationale de Montréal
Montréal, QC
12.2023

Baccalauréat Français - Spécialisation Physique

Institut Ben M’Barek
Rabat
06.2022

Skills

  • Excellentes aptitudes en communication
  • Service à la clientèle
  • Gestion d’équipe
  • Supervision d’équipe
  • Maîtrise des outils de gestion
  • Logiciels informatiques
  • Résolution de problèmes techniques
  • Résolution de problèmes interpersonnels
  • Bilinguisme

Languages

English
Native or Bilingual

Certification

  • TOEFL en anglais, 2022
  • Certification C1 en français, 2022

Timeline

Chef d’équipe

Dollarama
08.2023 - Current

Service clientèle

Pharmacie Jean Coutu
01.2023 - 08.2023

Vendeur

Canadian Tire
01.2023 - 07.2023

Agent de centre d’appels

ADM Value
07.2022 - 12.2022

DEP - Soutien Informatique

École Supérieure Internationale de Montréal

Baccalauréat Français - Spécialisation Physique

Institut Ben M’Barek

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Haitam Oumezdi