Haitam Oumezdi
Montréal,QC
Summary
Mettre à profit mon expérience en service clientèle et mes compétences linguistiques dans un environnement professionnel dynamique, tout en offrant une assistance efficace et personnalisée aux clients de la Banque Nationale du Canada.
Overview
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Chef d’équipe
Dollarama
08.2023 - Current
- Supervision d’une équipe pour garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes
- Formation et accompagnement des nouveaux employés
- Gestion des stocks et organisation des rayons pour maximiser les ventes
Service clientèle
Pharmacie Jean Coutu
01.2023 - 08.2023
- Assistance aux clients dans leurs achats et résolution des plaintes
- Gestion des transactions à la caisse
- Maintien d’un environnement accueillant et professionnel
Vendeur
Canadian Tire
01.2023 - 07.2023
- Conseil aux clients dans le choix des produits adaptés à leurs besoins
- Organisation et gestion des rayons pour améliorer l’expérience client
- Participation active aux objectifs de vente de l’équipe
Agent de centre d’appels
ADM Value
07.2022 - 12.2022
- Gestion des appels entrants et sortants pour des campagnes commerciales et de service
- Assistance personnalisée aux clients pour répondre à leurs besoins spécifiques
- Maintien d’un excellent niveau de satisfaction client grâce à un service rapide et professionnel
Education
DEP - Soutien Informatique
École Supérieure Internationale de Montréal
Montréal, QC12.2023
Baccalauréat Français - Spécialisation Physique
Institut Ben M’Barek
Rabat06.2022
Skills
- Excellentes aptitudes en communication
- Service à la clientèle
- Gestion d’équipe
- Supervision d’équipe
- Maîtrise des outils de gestion
- Logiciels informatiques
- Résolution de problèmes techniques
- Résolution de problèmes interpersonnels
- Bilinguisme
Languages
English
Native or Bilingual
Certification
- TOEFL en anglais, 2022
- Certification C1 en français, 2022
Timeline
Chef d’équipe
Dollarama
08.2023 - Current
Service clientèle
Pharmacie Jean Coutu
01.2023 - 08.2023
Vendeur
Canadian Tire
01.2023 - 07.2023
Agent de centre d’appels
ADM Value
07.2022 - 12.2022
DEP - Soutien Informatique
École Supérieure Internationale de Montréal
Baccalauréat Français - Spécialisation Physique
Institut Ben M’Barek
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