Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Personnalisé
Certificats
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
Generic

Joyce ornella Doué

Esthéticienne médicale avancée/ Préposée aux bénéficiaires
Montréal

Profil professionnel

Je suis une jeune professionnelle qui se démarque par son adaptabilité, sa convivialité, sa patience et son habileté à gérer les situations complexes. En tant qu‘aide soignante et esthéticienne, j'ai un vif intérêt pour le contact humain, ce qui me pousse à améliorer mes compétences pour exercer une carrière durable en santé. Au travail, je suis chaleureuse, dynamique, organisée et toujours disponible pour soutenir l'équipe. Je souhaite mettre en pratique mes compétences et continuer d’apprendre auprès d’expert.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience professionnelle

Préposée Aux Bénéficiaires -RPA

Residence Montarville
Boucherville , QC
02.2024 - Actuel
  • Faire la surveillance et les tournées visuelles aux horaires désignés,
  • Travailler avec patience, rigueur auprès des aînés semi-autonomes, toute la nuit, répondre aux urgences.
  • Donner des soins d'hygiène avec respect et empathie, faire du nettoyage.

Préposée Aux Bénéficiaires Loi 90

L'orée du faubourg
Boisbriand, QC
05.2023 - 09.2023
  • Administrer la médication/ Prodiguer les soins et transferts avec compassion, respect et préserver la dignité des clients tout en établissant une relation de confiance.
  • Aider les clients dans leurs activités quotidiennes, et maintenir un cadre de vie sain et sécuritaire (Jour, Nuit ou Soir) en RI ou en RPA.
  • Gérer des situations d'urgences de manière professionnelle avec la collaboration des infirmiers et autres personnels de la santé, selon le protocol établi.

Gérante Des Dossiers Clients

Bill Gosling Outsourcing
Moncton, NB
11.2022 - 05.2023
  • Travailler étroitement avec différents départements de compagnie Hyundai Canada pour négocier les plaintes de clients auprès de leurs concessionnaires.
  • Participer à la création de nouveaux rappels ou campagnes de services pour prévenir les problèmes liés à la sécurité du véhicule des clients.
  • Éduquer les clients sur leurs couvertures de garantie et les orienter en cas de pannes de manufacturiers.

Agente D'assurance Automobile Certifiée

The Co-operators
Dieppe, NB
05.2022 - 11.2022
  • Commis de bureau: Chargée de l'administration et l'accueil des clients du cabinet; Classer les courriers, assister à la facturation des comptes clients; Organiser les rendez-vous des associés et gérer les appels entrants.
  • Accompagner et conseiller les clients actuels et potentiels sur leurs choix de couvertures pour leurs polices d'assurance et conclure des ententes de paiements dans des délais respectables.
  • Utiliser des tactiques de vente et de Marketing efficientes pour atteindre les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels grâce aux outils informatiques spécialisés.

Agente De Recouvrement De Fraude

Concentrix
Moncton, NB
11.2021 - 04.2022
  • Identifier et résoudre les problèmes relatifs aux comptes bancaires des clients en utilisant différentes techniques et outils.
  • Mener des enquêtes sur chaque dossier de fraude en communiquant éfficacement avec les clients pour avoir les informations requises avant de prendre une décision objective.
  • Expliquer la décision finale et documenter les recherches de manière transparente avant de clore le dossier.

Audit

RGIS- Spécialiste en Inventaires- Wis International
Moncton, NB
02.2021 - 10.2021
  • Travailler avec une équipe d'expert qui voyage quotidiennement pour compter les inventaires de différents magasins de la province du Nouveau Brunswick, à l'aide d'un appareil électronique spécifique, dans un ordre précis (Shoppers, Walmart, etc.).
  • L'organisation, le calcul, l'attention aux details et l'endurance était fortement sollicité.

Correctrice et Assistante De Professeur

Université de Moncton
Moncton, NB
03.2021 - 06.2021
  • Contrat au cours duquel j'ai corrigé les tests des examens d’étudiant inscrit au BAA, à travers le système informatique de l'Université.
  • Assister le professeur dans l'organisation des plans de cours et participé à des projets de recherches.

Serveuse/Hôtesse

Delta hôtel Beauséjour
Moncton, NB
02.2018 - 02.2019
  • Travailler de manière indépendante et collaborative dans un environnement d'équipe en tant que serveuse/hôtesse dans plusieurs départements: Windjammer, le Triio et aussi le dîner en chambre.
  • Accueillir les clients, Expliquer clairement le menu à la carte, Anticiper leurs besoins et leurs offrir la meilleure expérience culinaire.
  • Animer l’accueil/ Promouvoir les différents produits partenaires de l’hôtel.

Consultante

Arbonne Internationnal LLC
Moncton, NB
02.2017 - 02.2018
  • Recruter, former et diriger les membres de mon équipe, via le programme d'adhésion de l'entreprise
  • Ecouter et Communiquer avec les clients pour mieux comprendre leurs besoins et leurs recommander des traitements appropriées
  • Vendre les produits de la marque sur sa plateforme, en ligne, mais aussi en personne.

Formation

Esthétique médicale avancée - Esthétique Médicale avancée

NEWAGESPA ACADEMY
Montréal
08.2024 - 04.2025

Compétence 6 - Juger de ses limites d’intervention pour l’administration de médicaments et de soins invasifs

École Professionnelle De St-Hyacinthe
04.2024 - 05.2024

AEP En Preposée Aux Beneficiaires/ ASSS - Assistance À La Personne En Établissement Et À Dom

CRM College, Essor
07.2023 - 08.2023

Attestation D’étude Professionnelle-Data Analysis - Analyse De Donnée

Google Certification
03.2023 - 05.2023

Bachelor (licence) -Administration en Gestion - Gestion

UNIVERSITE DE MONCTON
01.2015 - 10.2021

Diplôme du collège - Baccalauréat (Système Français) en Littéraire - Littérature

Lavoisier
09.2012 - 09.2014

Compétences

  • Soins aux personnes âgées en ressources intermediaires et en RPA
  • Compétence 6/ Administration de médicaments loi 90
  • Service à la clientèle( travail d'équipe, Gestion du temps, Ecoute active, Communication)
  • Résolution de problème
  • Analyse de données [Spreadsheet, Data cleansing, Data Analysis, Data visualization (DataViz), SQL, Questioning, Decision-Making]/ Microsoft Office
  • Ventes/ Commerce en ligne
  • Audit
  • Tutorat pour enfant
  • Commis de bureau/receptionniste
  • Relation client
  • Autonomie
  • Sens de l'initiative
  • Maîtrise des réseaux sociaux
  • Marketing digital
  • Sens des responsabilités

Personnalisé

Certificats

  • General Insurance Level 1, 08/01/22, 06/01/23
  • RCR/DEA (La croix Rouge Canadienne), 05/01/23, 05/01/26
  • PDSP (ASSSTSAS), 05/01/23, Present
  • Foundations: Data, Data, Everywhere, 02/01/23, Present
  • Ask Questions to Make Data-Driven Decisions, 04/01/23, Present
  • Attestation d'étude profesionnelle pour Préposé aux Bénéficiaires/ASSS 750h, 08/01/23, Present
  • Loi 90 (Cisss des laurentides), 07/01/23, Present

Informations complémentaires

  • 1ère Pageant-Miss Moncton Internationnal 2015.
  • Tutrice bénévole pour enfants en 2015.
  • Bénévole pour la journée du cerf-volant international de Moncton en 2015.
  • Bénévole pour la soirée internationale de l'Université de Moncton en 2016 et 2017.
  • Présentatrice bénévole et divers pour le CAFI, en 2018.
  • Naturopathy et fabrication de savon ( education privée).

Langues

Français
Avancé (C1)
Anglais
Courant

Frise chronologique

Esthétique médicale avancée - Esthétique Médicale avancée

NEWAGESPA ACADEMY
08.2024 - 04.2025

Compétence 6 - Juger de ses limites d’intervention pour l’administration de médicaments et de soins invasifs

École Professionnelle De St-Hyacinthe
04.2024 - 05.2024

Préposée Aux Bénéficiaires -RPA

Residence Montarville
02.2024 - Actuel

AEP En Preposée Aux Beneficiaires/ ASSS - Assistance À La Personne En Établissement Et À Dom

CRM College, Essor
07.2023 - 08.2023

Préposée Aux Bénéficiaires Loi 90

L'orée du faubourg
05.2023 - 09.2023

Attestation D’étude Professionnelle-Data Analysis - Analyse De Donnée

Google Certification
03.2023 - 05.2023

Gérante Des Dossiers Clients

Bill Gosling Outsourcing
11.2022 - 05.2023

Agente D'assurance Automobile Certifiée

The Co-operators
05.2022 - 11.2022

Agente De Recouvrement De Fraude

Concentrix
11.2021 - 04.2022

Correctrice et Assistante De Professeur

Université de Moncton
03.2021 - 06.2021

Audit

RGIS- Spécialiste en Inventaires- Wis International
02.2021 - 10.2021

Serveuse/Hôtesse

Delta hôtel Beauséjour
02.2018 - 02.2019

Consultante

Arbonne Internationnal LLC
02.2017 - 02.2018

Bachelor (licence) -Administration en Gestion - Gestion

UNIVERSITE DE MONCTON
01.2015 - 10.2021

Diplôme du collège - Baccalauréat (Système Français) en Littéraire - Littérature

Lavoisier
09.2012 - 09.2014

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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Joyce ornella DouéEsthéticienne médicale avancée/ Préposée aux bénéficiaires