Je suis une jeune professionnelle équilibrée, chaleureuse, patiente et organisée, en pleine reconversion dans le secteur de la sante. En tant que PAB, l’aide aux patients et aux clients avec des autosoins et des tâches quotidiennes me passionnent et me motivent a approfondir mes qualifications pour exercer au mieux une carriere definitive en sante. Au travail, je suis ponctuelle, motivee et toujours disponible pour soutenir l’equipe dans le respect des reglemens mis en place.
Hi, I’m
Joyce Anne-Stéphanie Doué
Montréal,QC
Summary
Overview
6
years of professional experience
1
Certificate
Work History
L'orée du Faubourg
PAB (Préposée aux Bénéficiaires) Loi 90
06.2023 - Current
Job overview
- Prodiguer des soins et transferts avec compassion, gentillesse, respect et préserver la dignité des clients tout en établissant des relations de confiance.
- Aider les clients avec des activités quotidiennes comme la préparation des repas, le nettoyage, l’habillage, le toilettage, la lessive, administrer les médicaments, le bain, la toilette etc., selon mon quart de travail (Jour, Nuit ou Soir) en RI et parfois en RPA.
- Gérer des situations confidentielles et sensibles de manière professionnelle tout en créant des situations de vie sécuritaires et positives pour les residents et communiquer avec la famille et les autres membres du personnel au sujet des préoccupations ou des défis.
Bill Gosling Outsourcing
Gerante Des Dossiers Clients
11.2022 - 06.2023
Job overview
- Traviller étroitement avec différents départements de compagnie Hyundai Canada pour négocier les plaintes de clients aupres de leurs concessionnaires
- Participer à la création de nouveaux rappels ou campagnes de services pour prévenir les problèmes liés à la sécurité du vehicule des clients
- Eduquer les clients sur leurs couvertures de garantie et les orienter en cas de pannes de manufacturiers.
The Co-operators
Agente D'assurance Automobile Autorisee
05.2022 - 10.2022
Job overview
- Representante du contact client: Chargee de l'administration et l'accueil des clients du cabinet; Classer les courriers, Verifier les comptes et les paiements à venir, Organiser les rendez-vous des associés et gerer les appels entrants.
- Obtenir le titre d’agent d’assurance automobile : Établir et entretenir la relation avec les clients, créer des entrevues avec des clients potentiels, discuter de toute couverture existante et formuler des recommandations de police personnalisées.
- Caculer les devis et éduquer les clients potentiels sur les options d’assurance / Utiliser des tactiques de vente et des techniques d’établissement de relations avec les clients pour atteindre les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels, augmentant ainsi les chiffres de vente.
Concentrix
Agent de fraude recouvrement
11.2021 - 04.2022
Job overview
- Resoudre les problèmes liés aux comptes bancaires des clients
- Faire des enquêtes pour vérifier les dossiers de fraude a traiter, et prendre des notes claires
- Appeler les clients concernés et communiquer efficacement pour avoir toutes les informations nécessaires afin de prendre une décision objective
RGIS- Spécialiste En Inventaires- Wis International
Audit
02.2021 - 10.2021
Job overview
- Travailler avec une équipe d'expert qui voyage quotidiennement pour compter les inventaires de différents magasins de la province du Nouveau Brunswick, à l'aide d'un appareil électronique spécifique, dans un ordre précis (Shoppers, Bed Bath & Beyond, Walmart, etc.)
- L'organisation, le calcul, l'attention aux details et l'endurance était fortement sollicité.
Université de Moncton
Correctrice et assistante de professeur
02.2021 - 05.2021
Job overview
- Contrat au cours duquel j'ai corrigé les tests des examens d'etudiants inscrits au BAA, à travers le système informatique de l'Université
- Assister le professeur dans l'organisation des plans de cours et participé à des projets de recherches.
Delta hôtel Beauséjour
Serveuse/Hôtesse
02.2019 - 03.2020
Job overview
- Travailler de manière indépendante et collaborative dans un environnement d’équipe en tant que serveuse/hotesse dans plusieurs departements: Windjammer, le Triio et aussi le dîner en chambre
- Accueillir les clients, Expliquer clairement le menu à la carte, Anticiper leurs besoins et leurs offrir la meilleure expérience culinaire
- Animer le lobby/ Promouvoir les differents produits partenaires de l'hotel
Arbonne International LLC
Consultante
11.2017 - 04.2018
Job overview
- Recruter, former et diriger les membres de mon équipe, via le programme d’adhésion de l’entreprise
- Ecouter et Communiquer avec les clients pour mieux comprendre leurs besoins et leurs recommander des traitements appropriées
- Vendre les produits de la marque sur sa plateforme, en ligne, mais aussi en personne
Education
UNIVERSITE DE MONCTONMoncton, NB
Bachelor (licence) -Administration from Gestion
10.2021
University Overview
Lavoisier
Diplôme du collège - Baccalauréat (Système Français) from Littéraire
07.2014
University Overview
Skills
- Communication
- Prodiguer des soins
- Administration de médicaments
- Soins aux personnes âgées
- Expérience en centre d'hébergement et de soins de longue durée
- Résolution de problème
- Service à la clientèle
- Ecoute active
- Gestion du temps
- Microsoft Office
- Commerce en ligne
- Verification d'inventaires (Audit)
- Ventes
- Tutorat
- Experience Administrative (Gestion)
- Reseau informatique
- Spreadsheet
- Nettoyer les donnees
- Visualisation de donnees (DataViz)
- SQL
- Questionnement
- Prise de decision
- Resolution de probleme
- Analyse de données
Certification
- Certificat de RCR/DEA offert par la Croix-Rouge Canadienne, 05/2023 - 05/2026
- Carte PDSP, 05/2023: Certificat accordé par la Formation PDSP accréditée - Formations Laissi: Premiers soins et RCR.
- Foundations-Data, Data, Everywhere, 02/2023: Certificat reçu après avoir compléter ce cours en ligne sur les bases de données. Cours autorisé par Google et proposé par l'intermédiaire de Coursera.
- Ask Questions to Make Data-Driven Decisions, 04/2023: Cours en ligne proposé par Google par l'intermédiaire de Coursera. Apprendre à poser de bonnes questions pour prendre des décisions en fonction des données.
- PAB/L'auxiliaire 750h, 08/2023: Formation complétée au college Essor en aout 2023.
- Loi 90, 07/2023: Certificat reçu après validation de la formation complète sur la Loi 90.
- General Insurance Level 1, 08/2022, 06/2023: Agent d'assurance de categorie II (autre que l'assurance vie).
Additional Information
Additional Information
- Première Dauphine (Concours de beauté) Miss Moncton Internationnale 2015
- Tutrice bénévole pour enfants a autonomie reduite en 2015.
- Bénévole pour la journée du cerf-volant international de Moncton en 2015.
- Bénévole pour la soirée internationale de l’Université de Moncton en 2016 et 2017.
- Présentatrice bénévole et divers pour le CAFI (Centre d’accueil et d’accompagnement francophone des immigrants du Sud-Est du Nouveau-Brunswick), en 2018.
LanguES
Français
Native or Bilingual
Anglais
Professional Working
Timeline
PAB (Préposée aux Bénéficiaires) Loi 90
L'orée du Faubourg
06.2023 - Current
Gerante Des Dossiers Clients
Bill Gosling Outsourcing
11.2022 - 06.2023
Agente D'assurance Automobile Autorisee
The Co-operators
05.2022 - 10.2022
Agent de fraude recouvrement
Concentrix
11.2021 - 04.2022
Audit
RGIS- Spécialiste En Inventaires- Wis International
02.2021 - 10.2021
Correctrice et assistante de professeur
Université de Moncton
02.2021 - 05.2021
Serveuse/Hôtesse
Delta hôtel Beauséjour
02.2019 - 03.2020
Consultante
Arbonne International LLC
11.2017 - 04.2018
UNIVERSITE DE MONCTON
Bachelor (licence) -Administration from Gestion
Lavoisier
Diplôme du collège - Baccalauréat (Système Français) from Littéraire
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