Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic
José Manuel Méndez

José Manuel Méndez

Associé Bancaire
Montreal,Quebec

Profil professionnel

Avec 2 ans en total d'expérience au service à la clientèle et un haut niveau des connaissances en informatique. Je suis toujours intéressé d'apprendre plus et continuer à me développer!

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Associé Bancaire

Banque Nationale du Canada | Gestion Privée 1859
Montréal, Québec
03.2024 - Actuel
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Gestion et suivi des dossiers clients, en assurant un service personnalisé et de qualité.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.

Conseiller Bancaire Niveau B

Banque Nationale du Canada
Montréal, QC
05.2022 - 03.2024
  • Proposition aux clients de produits et de services parfaitement adaptés à leur profil grâce à une analyse rigoureuse de leur aversion au risque, de leurs besoins et leurs attentes.
  • Traitement des demandes clients (banque, crédit, épargne, prévoyance, assurance), mise en relation avec des experts spécialisés ou patrimoniaux au besoin.
  • Accompagnement des clients dans la découverte et l'utilisation des outils digitaux (site internet, application mobile).
  • Développement du portefeuille clients (prospection téléphonique, méthode de la recommandation), découverte des besoins, fidélisation des prospects.
  • Établissement de comptes rendus d'activité auprès du chef de service (dossiers clients, déroulement des rendez-vous, résultat des actions de prospection).
  • Tâches administratives : renseignement des outils de suivi d'activité, gestion du planning, traitement de la boîte mail et du courrier.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
  • Gestion des retours, des demandes de remboursement et des réclamations.

Gestionnaire De Fichiers

Alarme Sentinelle
Montréal , QC
12.2021 - 04.2022
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
  • Délégation des tâches aux employés ou sous-traitants spécialisés afin d'accélérer les processus.
  • Analyse, numérisation et classement de documents.
  • Établissement de rapports, comptes rendus et études statistiques pour analyser et suivre l'activité.

Caissier et Serveur

Restaurant "Lo Nuestro"
Managua, Nicaragua
12.2020 - 04.2021
  • Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
  • Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
  • Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
  • Gestion des flux en caisse pour réduire le temps d'attente.

Formation

Diplôme professionne de Lancement d'une Entreprise - Entrepreneuriat

Centre de Formation Professionnelle Calixa Lavallé
Montréal, Québec
06.2023 -

High School Diploma - Études Secondaires

Colegio Centroamerica
Managua, Nicaragua.
01.2015 - 11/2019

Compétences

  • Communication
  • Travail en équipe
  • Compétences sociaux et capacité de collaborer avec une grande variété des personnalités
  • Résolution des problèmes
  • Intelligence émotionnelle
  • Prise de décision
  • Haute flexibilité et adaptation
  • Maitrise de la suite Microsoft Office
  • Compétences en informatiques
  • Polyvalence dans les taches
  • Autonomie
  • Haute niveau d'apprentissage

Langues

Français
Courant
Anglais
Bilingue
Espagnol
Langue maternelle

Chronologie

Associé Bancaire

Banque Nationale du Canada | Gestion Privée 1859
03.2024 - Actuel

Diplôme professionne de Lancement d'une Entreprise - Entrepreneuriat

Centre de Formation Professionnelle Calixa Lavallé
06.2023 -

Conseiller Bancaire Niveau B

Banque Nationale du Canada
05.2022 - 03.2024

Gestionnaire De Fichiers

Alarme Sentinelle
12.2021 - 04.2022

Caissier et Serveur

Restaurant "Lo Nuestro"
12.2020 - 04.2021

High School Diploma - Études Secondaires

Colegio Centroamerica
01.2015 - 11/2019

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