Recherche d'emploi
Josée Caouette
Desjardins
Saint-Tite
1
Language
26
Années d'expérience
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance dans les relations humaines et le service a la clientèle. Je désire évoluer au sein d'un nouveau domaine étudié ainsi que d'autre domaine sans problème.
Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Expérience
Agent de service aux membres
17 Years 3 Months- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client de qualité.
- Support et assistance technique aux clients pour résoudre leurs problématiques et répondre à leurs questions.
Assistant de caisse
8 Years 9 Months- Accueil et prise en charge des clients dans un espace de vente.
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
- Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
- Mise à jour du fichier clients dans la base informatique avec le nom, adresse, téléphone et e-mail.
- Identification et signalement rapide des anomalies ou dysfonctionnements constatés en caisse.
Formation
Attestation d'étude professionnelle - Santé
- Éthique professionnelle
- Situation en lien avec le métier
- Notions sur le développement
- Notions sur les maladies vs incapacités physiques
- Notions d'hygiène et d'asepsie
- Prévention des plaies
- Techniques de soins
- Santé et sécurité au travail
- Principes de déplacements sécuritaires des bénéficiaires (PDSB)
- RCR/Premiers secours
- Notions sur les maladies cognitives et santé mentale
- Nutrition et alimentation
- Activités de soins non réglementés d'assistance aux AVQ
- Procédés de soins et d'Assistance aux AVQ
- Soins aux mourants
Compétences
Gestion de la satisfaction client
Prise de décisions rapide
Empathie envers les membres
Réactivité face aux demandes
Suivi des procédures qualité
Adaptabilité aux changements
Capacité à travailler sous pression
Logiciel de gestion de relation client
Présentation orale efficace
Prise d'initiative
Discrétion et confidentialité
Attention aux détails
Autonomie
Relation client
Sens de l'initiative
Évaluation des risques
Rigueur dans le suivi
Suivi des dossiers clients
Discrétion professionnelle
Techniques d'écoute active
Gestion du stress
Sens du service client
Aisance relationnelle
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Cuisine
- Couture
- Mode
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Assistance à la personne en résidence privée pour personnes
Attestation d'étude professionnelle from Santé
2026.01 - 2026.04Read More
Agent de service aux membres
Desjardins
2009.06 - 2026.09Read More
Assistant de caisse
Agence Hélène Roy
2000.09 - 2009.06Read More