Réceptionniste – Téléphoniste
Kia Beauport & Charlesbourg Toyota
12-1900, 12-1900
12.2019 - En cours
- Accueil et orientation de la clientèle pour répondre à leurs besoins rapidement et avec efficacité;
- Gestion efficace des appels entrants et routage vers les bons services ;
- Traitement des paiements, saisie de données et classement de documents ;
- Résolution de 95% des problèmes clients en première ligne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.