Jean Yannick Egnath
Conseiller Pédagogique International
Contrecœur
Profil professionnel
Conseiller l’éducation internationale, c’est lire le monde , anticiper ses besoins et former ses acteurs, au travers du multiculturalisme. C’est ce que m’offre l’emploi de conseiller pédagogique international.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
4039
4039
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Accompagnateur pour personne handicapée
Cégep de Sorel-Tracy
Sorel-Tracy
2026.02 - Actuel
- Soutien aux personnes handicapées dans leur vie quotidienne, notamment pour les déplacements et les repas.
- Veille sur le respect des droits, de la dignité et de la confidentialité des personnes accompagnées.
- Divers
Agent de sécurité
MICD Sécurité. Inc.
Sorel-Tracy
2025.01 - 2026.02
- Surveiller les accès, contrôler les entrées et sorties, veiller au respect des consignes de sécurité, repérer les comportements suspect ou situation à risques.
- Garantir la sûreté des personnes présentes sur le site, intervenir rapidement pour éviter tout incident.
- Alerter et collaborer avec les services compétents, rédiger des rapports d’incidents.
Agent(e) au service à la clientèle
IO Solutions
Montréal
2022.01 - 2025.01
- Offrir et promouvoir les différents produits et services de Fido, en fonction des besoins des clients.
- Utiliser un logiciel pour répondre aux préoccupations des clients en suivant le script proposé.
- Identifier les habitudes de consommation des clients et faire une offre adaptée.
- Atteindre les objectifs de qualité et atteindre les objectifs de vente.
Agente du service à la clientèle
Concentrix Inc.
Moncton
2019.01 - 2022.01
- Recevoir les une centaine d’appels par quart de travail et identifier la personne selon les procédures établies.
- Résoudre les problèmes liés à l’activation, à l’utilisation des cartes de crédit, aux fermetures de comptes et aux blocages/déblocages de cartes de crédit.
- Fournir une assistance technique en ligne.
Manœuvre de production
Protrans Personnel Service Inc.
Dieppe
2018.01 - 2019.01
- Gérer les stocks
- Suivre les produits sur la ligne de production
- Empaqueter la marchandise
- Nettoyer les salles des machines
Formation
Études collégiales - Intervention en milieu juvénile et correctionnel
Cégep de Sorel-Tracy
Diplôme d’études collégiales - administration des affaires – Logistique et transport
CCNB Dieppe
Dieppe, N.B.Baccalauréat - Marketing et Achats
ISTAG
Yaoundé, CamerounCompétences
- Service à la clientèle
- Écoute active
- Proposition adaptée aux besoins des personnes
- Surveillance et protection des lieux
- Contrôle d'accès
- Gestion des incidents
- Intervention en situation d'urgence
- Suite Microsoft Office
- Sage 300
- Sugar CRM
- Citrix
- Genesys
- Zoom
- Omnivox
- Mio
- Capacité à respecter les procédures
- Analyse de situations
- Sens aigu de l'observation
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Italien
Intermédiaire
Allemand
Idées
Espagnol
Idées
Valeurs et qualités
· Ponctualité
· Capacité d’adaptation
· Autonome
· Écoute active
· Flexibilité
· Maitrise de soi
· Méticuleux
· Bonne gestion du stress
· Calme
· Coopératif
· Enthousiaste
· Efficient
· Efficace
Informations complémentaires
- Passion des cultures
- Voyages
- Découvertes
- Musique
- Activités associatives
- Informatique
- Lecture
Certificats
- Certificat de reconnaissance du Conseil des gouverneurs
- Certification secourisme général RCR/DEA niveau C (Croix – Rouge)
- Certification secourisme en milieu de travail (CNESST)
- Certificat de logisticien professionnel (CITT)
- Bureau de la sécurité privée ( BSP)
Privé
Bénévolat
2022 : Bénévole au Centre communautaire de Contrecœur, tri des vêtements
2019 : Bénévole, Président de l'Association étudiante du CCNB
2018 à 2019 : Stage, membre du conseil d'administration du CCNB (Collège Communautaire du Nouveau-Brunswick)
Chronologie
Accompagnateur pour personne handicapée
Cégep de Sorel-Tracy
2026.02 - Actuel
Agent de sécurité
MICD Sécurité. Inc.
2025.01 - 2026.02
Agent(e) au service à la clientèle
IO Solutions
2022.01 - 2025.01
Agente du service à la clientèle
Concentrix Inc.
2019.01 - 2022.01
Manœuvre de production
Protrans Personnel Service Inc.
2018.01 - 2019.01
Diplôme d’études collégiales - administration des affaires – Logistique et transport
CCNB Dieppe
Études collégiales - Intervention en milieu juvénile et correctionnel
Cégep de Sorel-Tracy
Baccalauréat - Marketing et Achats
ISTAG