JAYNE LUCAS
Associé aux ventes/ Service à la clientèle
Laval
Profil professionnel
Titulaire d'un diplôme en science humaine et administration , j'ai développé une solide compréhension des techniques de vente et de la gestion de la relation client lors de mon expérience de service à la clientèle et en tant que représentante d'une organisation à but non lucratif. Ma capacité à identifier et à répondre efficacement aux besoins des clients, combinée à mon enthousiasme pour le dépassement des objectifs de vente, me positionne comme un atout précieux pour toute équipe commerciale. Dotée d'une excellente communication et d'un esprit d'équipe, je suis prête à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès de votre entreprise.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
6058
6058
years of post-secondary education
Expérience
Représentante des affaires publiques et internationales des Latter-Day Saint Charities auprès des Nations Unies
Église de Jésus-Christ des Saints des Derniers Jours
Manhattan
09.2024 - 08.2025
- Prononcer un discours en faveur de la liberté de religion lors d'un évènement parallèle organisée par les Nations Unies, mobilisant un public diplomatique international.
- Organiser des événements de haut niveau et de tables rondes pour les diplomates, facilitant le dialogue sur les droits de l'homme et la politique internationale.
- Conception et organisation de fiches d'information factuelles destinées aux acteurs diplomatiques afin de les aider à prendre des décisions éclairées.
- Facilitation de la logistique et de la mise en œuvre d'un évènement sur les droits des femmes pendant la semaine de la Commission de la condition de la femme des Nations Unies (CSW), garantissant un déroulement fluide et une forte mobilisation des participants.
- Traduction et interprétation en français et en anglais pour les diplomates.
Préposée à l'entretien ménager
CHSLD Vigi Santé
Montréal
05.2020 - 08.2021
- Entretenir les halls d'entrée, les chambres et les salles d'invités, en assurant la sécurité des usagers.
- Faire l'inventaire et l'entreposage des commandes de la cuisine, des produits de nettoyage et des articles de toilette des résidents.
- Soulever des charges de plus de 25 livres.
- Travailler avec succès avec divers groupes de collègues pour atteindre les objectifs et régler les problèmes liés aux services de la compagnie.
- Suivre le protocole établi pour l'interaction et le nettoyage des chambres des résidents/patients nouvellement diagnostiqués atteints de la COVID-19.
Service à la clientèle
Magasin Ardène
Laval
05.2017 - 08.2019
- Être à l'écoute et répondre aux besoins de la clientèle.
- Traiter les plaintes de la clientèle avec tact et diplomatie.
- Atteindre des objectives de vente.
- Travailler avec succès avec divers groupes de collègues pour atteindre les objectifs et régler les problèmes liés aux services de la compagnie.
- Réagir rapidement et avec tact à des situations imprévues
Formation
Diplôme - Science Sociale (Sciences Humaines)
Dawson College
Montréal, QCBaccalauréat - Politique publique et Administration
Brigham Young University - Idaho
Rexburg, IDDiplôme d'Étude Secondaires -
Collège Laval
Laval, QCCertificat - Prévention au Suicide
QPR Institute
Rexburg, IDCompétences
- Esprit d'équipe et leadership
- Planification et coordination
- Attitude amicale et positive
- Faire preuve de tact et diplomatie
- Résolution de problèmes
- Service à la clientèle
- Service d'entreposage
- Canva
- Google Docs
- Google Slides
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Word
- Salesforces
- Slack
Langues
Anglais
Bilingue
Français
Langue maternelle
Chronologie
Représentante des affaires publiques et internationales des Latter-Day Saint Charities auprès des Nations Unies
Église de Jésus-Christ des Saints des Derniers Jours
09.2024 - 08.2025
Préposée à l'entretien ménager
CHSLD Vigi Santé
05.2020 - 08.2021
Service à la clientèle
Magasin Ardène
05.2017 - 08.2019
Certificat - Prévention au Suicide
QPR Institute
Diplôme - Science Sociale (Sciences Humaines)
Dawson College
Baccalauréat - Politique publique et Administration
Brigham Young University - Idaho
Diplôme d'Étude Secondaires -
Collège Laval