ISABELLE PAQUETTE
GESTIONNAIRE QUÉBEC - RELATION AVEC LES RÉSIDENCES & SUPPORT AUX CONSEILLERS
Montréal
Profil professionnel
Gestionnaire pour la région du Québec, je développe et entretiens les relations avec les résidences tout en accompagnant les conseillers dans leur travail. Je privilégie des partenariats solides, une collaboration étroite et un soutien adapté aux réalités du terrain. Avec plus de 15 ans d'expérience en gestion et en optimisation multisites, j'ai développé une expertise en coaching, en mobilisation d'équipes et en amélioration des opérations.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
22
22
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire Québec – relations avec les résidences et soutien aux conseillers
VISAVIE - Spectrum Health Care
2026.07 - 2026.11
- Développer et entretenir des relations de confiance avec les résidences pour aînés partenaires, en assurant une présence terrain soutenue.
- Soutenir les résidences partenaires dans la réduction de leurs unités vacantes.
- Agir à titre de responsable de l'innovation et de l'amélioration continue, soit : analyser les processus internes, optimiser l'utilisation du CRM Zoho et piloter l'implantation de nouvelles solutions pour accroître l'efficacité des conseillers et de l'équipe.
- Structurer et déployer les routines de démarrage des nouveaux conseillers afin d'accélérer leur autonomie et leur productivité.
- Accompagner et coacher les conseillers en poste dans leur développement des affaires et le déploiement de leurs réseaux.
- Assurer le suivi des activités et des résultats terrain, puis en tirer des recommandations pour optimiser l'approche.
Directrice des ventes & opérations
Reseau Medicart
Montréal, Québec
2022.01 - 2025.12
- Responsable de l'intégration de nouvelles cliniques médicales au sein du réseau. Croissance par acquisition
- Supervision de tous les aspects des cliniques du Québec et Ontario, y compris la gestion des ressources humaines, les opérations cliniques, l'efficacité opérationnelle.
- Soutenir et guider les équipes afin d'assurer un parcours patient exemplaire.
- S'assurer de la rentabilité des cliniques et d'une croissance marquante des revenus et des BAILA.
Directrice régionale
Reseau Medicart/ Epiderma
Montréal, Québec
2016.01 - 2022.01
- Responsable des opérations de la division Medicart, qui regroupe des cliniques médico-esthétiques, des cliniques de dermatologie et des cliniques de phlébologie.
Directrice des ventes et opérations
Magenta
Montréal, Québec
2011.01 - 2015.12
- Responsable de la croissance des revenus, de l'atteinte des objectifs et de la rentabilité.
- Participation active au virage numérique et à l'optimisation des opérations.
- Suivi des performances individuelles et collectives des membres de l'équipe avec rétroaction constructive.
Directrice générale
Bureau en Gros / Staples
Montréal, Québec
2009.01 - 2011.01
- Assurer la gestion stratégique et opérationnelle des magasins afin d'atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité. Responsable de la mobilisation afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Directrice des ventes
Bureau en Gros / Staples
2007.01 - 2009.01
- Assurer la croissance des ventes et la gestion de l'ensemble des responsables de tous les départements.
Directrice divisionnaire des ventes
Bureau en Gros / Staples
2004.06 - 2007.01
- Assurer la gestion stratégique et opérationnelle de certains départements afin d'assurer la croissance et la rentabilité.
Formation
Certificat - Économie de gestion
UQAM
Certificat - Gestion générale
TELUQ
Compétences
- Gestion d'équipes
- Gestion multi-sites
- Gestion des opérations
- Développement de talents
- Service à la clientèle et vente
- Gestion de projets
- Virage numérique
- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, Teams, etc)
- CRM (Zoho, Salesforce, etc)
- Planners
- MS Project
- Mondays
- TELUS Santé
- Mobile Med
- CTRL
- Myles - Medfar
- Claude
- N8N
- ChatGPT
- Click Hub
- Copilot
- Gemini
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Certificats
- Sommet IA
- OSE Coaching
- 2026
- Spécialisation "Google AI Essentials"
- Stay Ahead of the AI Curve
- Use AI Responsibly
- The Art of Prompting
- AI
- Maximize Productivity With AI Tools
- HEC – Psychologie et gestion des personnalités difficiles
- 2025
Chronologie
Gestionnaire Québec – relations avec les résidences et soutien aux conseillers
VISAVIE - Spectrum Health Care
2026.07 - 2026.11
Directrice des ventes & opérations
Reseau Medicart
2022.01 - 2025.12
Directrice régionale
Reseau Medicart/ Epiderma
2016.01 - 2022.01
Directrice des ventes et opérations
Magenta
2011.01 - 2015.12
Directrice générale
Bureau en Gros / Staples
2009.01 - 2011.01
Directrice des ventes
Bureau en Gros / Staples
2007.01 - 2009.01
Directrice divisionnaire des ventes
Bureau en Gros / Staples
2004.06 - 2007.01
Certificat - Gestion générale
TELUQ
Certificat - Économie de gestion
UQAM