Isabelle Béland
Gatineau,QC
Vue d'ensemble
29
29
années d'expérience professionnelle
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Directrice administrative
Royal Lepage Vallée de l'Outaouais
Gatineau, QC
2023.10 - 2026.01
- Contrôle des tous les aspects administratifs.
- Diriger 3 adjointes administratives dans un environnement de service immobilier.
- Responsable de la planification et de la coordination des horaires, vacances et paies des employés.
- Mise en place de procédures administratives efficaces pour optimiser le fonctionnement interne de l'agence.
- Gérer l'entretien et l'inventaire électronique et tout matériel nécessaire au bon fonctionnement de l'agence et des courtiers immobiliers.
- Coordonner avec les fournisseurs la disponibilité des produits et gérer les achats.
- Suivre et analyser le budget, les dépenses et recommander des ajustement s'il y a lieu.
- Planifier et organiser des formations de motivation et de mise à jour professionnel pour les courtiers immobiliers.
- Piloter les événements annuels de l'agence.
- Développer des outils de travail, cartes d'affaires et pancartes pour les courtiers immobiliers afin d'améliorer leur efficacité sur le terrain et lors de transactions immobilières.
- Encadrer les employés et les courtiers immobiliers pour améliorer les performances et la satisfaction des clients.
- Représenter l'agence lors des évènements professionnels.
- Assurer une communication claire avec les 3 employés et les 98 courtiers pour maintenir un environnement de travail productif et collaboratif.
Courtier immobilier résidentiel et commercial
Royal Lepage Vallée de l'Outaouais
Gatineau, QC
2008.08 - 2023.10
- Estimation des propriétés selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
- Rechercher des propriétés par prospection correspondant aux critères des clients.
- Organiser des visites, présenter les propriétés aux clients, préparer les dossiers.
- Organiser des journées portes ouvertes pour dynamiser la visibilité des propriétés à vendre.
- Analyser les besoins, attentes et budgets des clients, développer des relations de confiance.
- Suivre les actualités immobilières du secteur.
- Collaborer avec d'autres professionnels tels que courtier immobiliers, courtiers hypothécaires, notaires, avocats ou experts en bâtiment lors des transactions immobilières.
- Piloter une gestion administrative des dossiers clients : rédaction des contrats, organisation des signatures des actes de vente avec les notaires, classement et archivage des documents.
- Rédiger et diffuser des annonces immobilières sur internet.
- Déposer de flyers dans les boîtes aux lettres ou avec le service d'un facteur.
- Négocier des mandats avec les propriétaires et les acheteurs.
Suppléante au niveau primaire
Commission scolaire des Draveurs
Gatineau, QC
2013.09 - 2019.06
- Exécuter rapidement et efficacement des tâches assignées.
- Maintenir de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réaliser des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gérer le temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais.
- Superviser des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Gérante du restaurant Cosmos Café
Cosmos Café
Québec, QC
1997.06 - 2008.07
- Superviser une douzaine d'employés du service aux tables et du bon fonctionnement de l'entreprise.
- Gérer des activités et répartir les tâches entre les employés pour assurer une efficacité maximale.
- Recruter, former et superviser le personnel afin d'assurer un service client de qualité.
- Gérer des plannings de travail, les demandes de congés et les absences.
- Participer aux réunions stratégiques pour définir les changements ou améliorations à apporter à l'entreprise et aux employés.
- Piloter les réclamations et les litiges clients pour garantir leur satisfaction.
- Assurer les stocks et organiser l'inventaires réguliers.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation de confiance et une qualité de service reconnue.
Formation
Diplôme d'étude collégiales - Science humaine
Cégep de l'Outaouais
Gatineau, QCCertificat en enseignement - Enseignement
Université Laval
Québec, QCDiplôme de courtage immobilier - Courtier immobilier
Cégep Garneau
Québec 2007.09 - 2008.06
Compétences
- Délégation des tâches, gestion des risques
- Résolution de problèmes
- Esprit d'entreprise et d'équipe
- Gestion des ressources humaines
- Optimisation et coordination des processus
- Coaching professionnel
- Leadership
- Représentation de l'entreprise
- Sensibilité aux détails
- Contrôle et gestion budgétaire
- Administration générale
- Diplomatie en entreprise
- Médiation en conflit
- Élaboration et pilotage de projets et stratégies
- Sens de la négociation
- Création de documents
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Directrice administrative
Royal Lepage Vallée de l'Outaouais
2023.10 - 2026.01
Suppléante au niveau primaire
Commission scolaire des Draveurs
2013.09 - 2019.06
Courtier immobilier résidentiel et commercial
Royal Lepage Vallée de l'Outaouais
2008.08 - 2023.10
Diplôme de courtage immobilier - Courtier immobilier
Cégep Garneau
2007.09 - 2008.06
Gérante du restaurant Cosmos Café
Cosmos Café
1997.06 - 2008.07
Diplôme d'étude collégiales - Science humaine
Cégep de l'Outaouais
Certificat en enseignement - Enseignement
Université Laval