Iryna Tur
Longueuil
Profil professionnel
Forte d'une expérience de 15 ans dans la secteur du financement et du service à la clientèle, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Enthousiaste, je me démarque par mon sens du commerce et de la communication. Énergique et dotée d'un fort esprit d'équipe, je fais preuve de disponibilité.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Associée Aux Ventes
TJX Canada
PROMENADES ST-BRUNO, Québec
09.2023 - Current
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
- Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
Commis de bureau
IEGOR-HOTEL DES ENCANS
Montréal, Québec
11.2022 - 07.2023
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
- Réalisation de tâches courantes telles que la photocopie, l'impression et la numérisation de documents.
- Entrée et mise à jour des données clients et fournisseurs dans le logiciel informatique.
- Recherche de documents et d'informations dans les dossiers pour les différents services.
- Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
- Collaboration étroite avec les collègues pour assurer une communication fluide entre les différents services.
Directeur principal de succursale de la banque
PUBLIC JSC ACCENT-BANK
Nikopol Ukraine
12.2018 - 05.2022
- Gestion des plannings de travail.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
- Mise en œuvre des orientations stratégiques définies par le PDG et le conseil d'administration.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Direction des équipes interdisciplinaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
- Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
- Management des équipes, 5 personnes.
Gérant adjoint de succursale de la banque
PUBLIC JSC ACCENT-BANK
Nikopol Ukraine
06.2012 - 11.2018
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Traitement rapide et efficace des réclamations clients pour maintenir leur satisfaction.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Collaboration étroite avec le gérant pour définir les objectifs commerciaux à atteindre.
- Supervision de l'équipe de vente pour assurer un service client optimal.
- Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
Associé, Services Bancaires
JSC Oschadbank
Nikopol Ukraine
06.2008 - 05.2012
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
Formation
Ministère de l'Immigration, de la Francisation et l'Intégration) à l'École Nationale d'Aérotechnique
COURS DE FRANÇAIS, PROGRAMME DE FRANCISATION
Longueuil, Québec 08.2022 - 06.2023
Maitrise - Administration des Affaires
Université Nationale Zaporizhzhia
Zaporizhzhia Ukraine 09.2008 - 06.2009
Baccalauréat - Administration des Affaires
Université Nationale Zaporizhzhia
Zaporizhzhia Ukraine 09.2004 - 06.2008
Compétences
- Orientation client
- Analyse de données
- Prise de décision rapide
- Résilience au stress
- Microsoft Office
- Travail en équipe
- Suivi des objectifs de vente
- Écoute active des besoins
- Capacité à travailler sous pression
- Gestion du temps et des priorités
- Gérer plusieurs tâches simultanément
- Patience avec les clients
Informations complémentaires
- Musique
- Cuisine
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Peinture
- Lecture
Langues
Français
Courant
Ukrainien
Langue maternelle
Russe
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Frise chronologique
Associée Aux Ventes
TJX Canada
09.2023 - Current
Commis de bureau
IEGOR-HOTEL DES ENCANS
11.2022 - 07.2023
Ministère de l'Immigration, de la Francisation et l'Intégration) à l'École Nationale d'Aérotechnique
COURS DE FRANÇAIS, PROGRAMME DE FRANCISATION
08.2022 - 06.2023
Directeur principal de succursale de la banque
PUBLIC JSC ACCENT-BANK
12.2018 - 05.2022
Gérant adjoint de succursale de la banque
PUBLIC JSC ACCENT-BANK
06.2012 - 11.2018
Maitrise - Administration des Affaires
Université Nationale Zaporizhzhia
09.2008 - 06.2009
Associé, Services Bancaires
JSC Oschadbank
06.2008 - 05.2012
Baccalauréat - Administration des Affaires
Université Nationale Zaporizhzhia
09.2004 - 06.2008
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Kamran KhanKamran Khan
Store Manager à TJX CanadaStore Manager à TJX Canada
Vivek ManiVivek Mani
Assistant Store Manager à TJX CanadaAssistant Store Manager à TJX Canada
Anvi SoodAnvi Sood
Distribution Coordinator à TJX CanadaDistribution Coordinator à TJX Canada