Ines Bouguerra

• Responsable de la feuille de route produit pour l’application mobile Familiprix: identification des besoins, priorisation des fonctionnalités, rédaction des récits utilisateurs, planification des sprints et pilotage du développement et des tests.
• Supervision du site corporatif Familiprix.com: gestion des évolutions, optimisation UX, alignement stratégique.
• Réalisation d’entrevues utilisateurs et d’un sondage en ligne, analyse des résultats pour identifier des pistes d’amélioration et prioriser les futures fonctionnalités.
• Optimisation de la présence numérique des pharmacies membres via la gestion des fiches Google Business Profile.

Projets clés:

• Fusion de deux anciennes applications mobiles en une seule plateforme unifiée.
• Refonte complète de la section Santé de l’application : nouveau parcours de renouvellement/ajout d’ordonnance et amélioration du design UX.
• Amélioration des fiches pharmacies sur Google pour une meilleure visibilité locale.

• Gestion des projets web et mobiles en collaboration avec les équipes internes et partenaires externes.
• Suivi budgétaire, planification et gestion des livrables dans le respect des échéanciers.
• Analyse des besoins clients et des opportunités de développement numérique.
• Suivi des sprints de développement et réalisation des tests d’assurance qualité pour garantir la conformité et la performance des livrables.

Projets clés :

• Mise en ligne du site e-commerce magasiner.familiprix.com : gestion de projet et coordination des parties prenantes selon la méthodologie SAP.
• Mise en ligne du portail "Pharmacien": plateforme CMS pour la gestion autonome des fiches web; création et diffusion de la formation pour les pharmaciens et équipes internes.

• Analyse continue de l’expérience client afin d’identifier des opportunités d’optimisation du marchandisage et d’augmentation de la conversion en ligne.
• Pilotage du plan marketing et de mise en marché numérique en collaboration avec les équipes marketing, achats et la direction, selon les indicateurs clés de performance.
• Gestion de la configuration des promotions dans le CMS, ainsi que la mise à jour régulière du contenu produit sur le site web.
• Réalisation de benchmarks concurrentiels et d’analyses de marché pour identifier les meilleures pratiques web et alimenter l’innovation.
• Support aux urgences numériques (Web911), en coordination avec les équipes TI, le centre d’expérience client (CEC) et les agences partenaires.
• Création de rapports d’analyse de performance pour mesurer l’impact des initiatives e-commerce et formuler des recommandations d’optimisation.