Profil professionnel
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Compétences
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Chronologie
Generic

Hatim Querch

Longueuil

Profil professionnel

Jeune professionnel motivé et organisé, avec un excellent sens du service et de la communication. Rigoureux, ponctuel et capable de travailler sous pression, je sais m'adapter rapidement aux situations et collaborer efficacement en équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Barista

Starbucks
YUL Aéroport
02.2024 - Actuel
  • Accueil et service d'une clientèle diverse et souvent pressée (voyageurs, personnel de bord) dans un environnement réglementé et exigeant.
  • Service à une clientèle internationale et pressée, en français et en anglais, en respectant les procédures de sûreté aérienne.
  • Service client d'exception : Gestion positive du stress des voyageurs, résolution de problèmes et création d'une expérience agréable dans un contexte de pression temporelle.

Gérant

La fée de cuisine
Montréal
06.2024 - 05.2025
  • Gestion des opérations : production, contrôle qualité, stratégie marketing digitale (réseaux sociaux, SEO) et relation client.
  • Logistique et administration : gestion des stocks, expédition des commandes et suivi comptable.
  • Gestion de la relation client : Assurance d'un service client personnalisé, traitement des commandes, gestion des retours et cultivation d'une communauté fidèle.
  • Gestion logistique et financière : Approvisionnement des matières premières, gestion des stocks, négociation avec les fournisseurs, établissement des prix, suivi du chiffre d'affaires et de la rentabilité.
  • Création de A à Z d'un business rentable dans le secteur alimentaire artisanal, de la conception des recettes à la vente en ligne.

Serveur en restauration

Serveur
Fes
06.2023 - 10.2023
  • Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
  • Mise en place des espaces de réception (salle et terrasse) avant l'ouverture de l'établissement.
  • Remise en ordre des lieux à la fermeture.

De pressing

Responsable
Fes
05.2022 - 09.2022
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.

Formation

Baccalauréat (Marocain) - Science physique

Institut Maison des sciences
09.2022 - 06/2023

DEP - Secrétariat

Collège Supérieur de Montréal
Montréal, Quebec
03.2024 -

Compétences

  • Sens De L'observation
  • Diplomatie en gestion conflits
  • Esprit D'équipe
  • Endurance
  • Rapidité D'exécution
  • Normes D'hygiène
  • Accueil De La Clientèle
  • Respect Des Délais
  • Écoute active des clients
  • Gestion d'équipe
  • Sens de la négociation

Informations complémentaires


Voyages et découverte de nouvelles cultures Sport et remise en forme

Automobile et motocyclisme
Technologie et innovation

Langues

Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue

Chronologie

Gérant

La fée de cuisine
06.2024 - 05.2025

DEP - Secrétariat

Collège Supérieur de Montréal
03.2024 -

Barista

Starbucks
02.2024 - Actuel

Serveur en restauration

Serveur
06.2023 - 10.2023

Baccalauréat (Marocain) - Science physique

Institut Maison des sciences
09.2022 - 06/2023

De pressing

Responsable
05.2022 - 09.2022

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