Géraldia Débora Souffrant
Agent service à la clientèle/Agent administratif
Moncton
Profil professionnel
Responsable commerciale expérimentée en service à la clientèle, spécialisée dans la gestion des affaires et la coordination de projets. Dotée d’une aptitude à bâtir des relations solides avec les clients et partenaires, avec pour objectif constant de dépasser les objectifs de vente. Intéressée par le secteur de la santé, notamment en tant que préposée ou dans un rôle similaire. À la recherche d’un poste au sein d’une entreprise dynamique offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Soutien administratif
Vitalite
Moncton, NB
2025.03 - Actuel
- Accueil , orientation ou enregistrement des clients à leur arrivée dans l’établissement.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Rédaction et distribution de documents administratifs, contrôle de l'affichage interne.
- Vérification des rendez-vous, transférez les appels vers le bon département.
Service À La Clientèle
Nordia
Moncton, New Brunswick
2023.03 - 2025.03
- Reçois les appels
- Aide les clients à comprendre leurs factures/ vente de services et d'appareils (cellulaire, télé, internet, téléphonie résidentielle)
- Répond aux demandes d'informations en s'assurant de la satisfaction du client.
Secrétariat
Bibliothèque Champlain (UMoncton)
Moncton, New Brunswick
2024.05 - 2024.06
- Participation aux différents services de l'entreprise, tels que le secrétariat, la comptabilité et les ressources humaines.
- Prise de notes lors des réunions pour rédiger des comptes rendus.
- Mise à jour régulière des documents administratifs avec l'utilisation d'outils informatiques comme Outlook, Word et Excel.
- Secrétariat courant : accueil physique et téléphonique, traitement du courrier et des mails.
Équipier
Tim Hortons
Moncton, New Brunswick
2022.12 - 2023.12
- Service à la clientèle
- Préparation des aliments et des boissons
- Entretien et nettoyage
- Gestion des stocks
- Adhérence aux procédures de sécurité
- Collaboration avec l'équipe
- Formation continue (formations et séances d'information pour se tenir au courant des nouvelles procédures et des produits).
Préposé aux soins
Centre Hospitalier
Port-au-Prince
2021.09 - 2022.04
- Aider les patients à effectuer leurs soins personnels (toilette, bain, habillage).
- Assister lors des déplacements (transferts du lit au fauteuil, marche, etc.). Surveiller l’état de santé général (changements physiques ou émotionnels).
- Maintenir les chambres et les espaces communs propres et sécuritaires. Gérer le linge et le changement de literie etc....
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Secrétaire de direction
Institution Moderne Lems-Lynn
Carrefour, Haïti
2017.08 - 2018.08
- Accueil des visiteurs à leur arrivée, réponse aux diverses demandes d'information, planification des rendez-vous selon les directives données.
- Instruction et suivi des dossiers, mise à jour des données sur l'outil de gestion, numérisation et classement des documents, recherche d'informations selon les demandes de la direction.
- Traiter les inscriptions, les dossiers de demande d’admission, les demandes par rapport au cheminement académique, d’équivalence, de bourse, etc...
- Traiter les demandes de paiement, les dépôts etc...
Formation
Certificat - Travail général de bureau
Collège Communautaire du Nouveau-Brunswick
2023.09 - 06/2024
Baccalauréat - Administration des affaires
Université Lumière
2016.10 - 01/2021
Préposé aux soins
Seance De Formation
2016.11 - 2016.12
Attestation - Secrétariat
Unischool
2014.10 - 06/2016
Compétences
- Bonne communication
- Ponctualité, Esprit d'équipe, Sens de l'initiative
- Excel, Outlook, Ms Office, PowerPoint, Publisher, Adobe Photoshop, Adobe Acrobat, Ms Access
- Rapidité dans la saisie informatique
- Écoute active
- Relation client
- Sensibilisation à la confidentialité
- Adaptabilité au changement
- Gestion de dossiers
Personnalisé
Informations complémentaires
- Chant, Couture, Théâtre, Lecture, Mode, Peinture
- Cuisine, Art, Pâtisserie, Musique
- Passion pour les films romantique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Certificats
Terminologie médicale
Modèle de soins collaborateurs en soins infirmiers
Chronologie
Soutien administratif
Vitalite
2025.03 - Actuel
Secrétariat
Bibliothèque Champlain (UMoncton)
2024.05 - 2024.06
Certificat - Travail général de bureau
Collège Communautaire du Nouveau-Brunswick
2023.09 - 06/2024
Service À La Clientèle
Nordia
2023.03 - 2025.03
Équipier
Tim Hortons
2022.12 - 2023.12
Préposé aux soins
Centre Hospitalier
2021.09 - 2022.04
Secrétaire de direction
Institution Moderne Lems-Lynn
2017.08 - 2018.08
Préposé aux soins
Seance De Formation
2016.11 - 2016.12
Baccalauréat - Administration des affaires
Université Lumière
2016.10 - 01/2021
Attestation - Secrétariat
Unischool
2014.10 - 06/2016