Ghita Bouljoihel
New york
Profil professionnel
Titulaire d'un diplôme en soutien informatique, je suis actuellement à la recherche d'un poste dans le secteur des technologies de l'information. Méthodique, autonome et rigoureux, je possède une solide expertise en informatique, notamment dans la gestion des systèmes, des réseaux et des logiciels.
Ma capacité à diagnostiquer efficacement les problèmes techniques et à proposer des solutions adaptées me permet de répondre aux besoins des utilisateurs et de l'entreprise. Par ailleurs, mon expérience en relation client m'a permis de développer un excellent sens du service, ainsi qu'une communication claire et efficace, facilitant la résolution des incidents et la satisfaction des utilisateurs.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Stage en soutien informatique
Serloc Informatique
Laval, Québec
2025.01 - 2025.03
- Installation de postes et assistance aux utilisateurs
- Diagnostic de problèmes techniques
- Installation des équipements informatiques tels que PC et imprimantes, intervention de maintenance et résolution des pannes.
- Intervention de maintenance, résolution des pannes informatiques.
- Gestion du parc informatique : postes de travail, internet, serveurs.
Stage en soutien informatique
OPEQ (Atelier de Montréal)
Montréal, quebec
2024.10 - 2024.11
- Réparation d'ordinateurs et configuration logicielle
- Intervention de maintenance, résolution des pannes informatiques.
- Installation des logiciels requis sur les postes des salariés ou usagers, suivi des mises à jour.
- Planification des sauvegardes pour garantir la disponibilité des données et la continuité d'activité.
Équipière Polyvalente
Mc Donald
Fabreville, Québec
2024.05 - 2025.09
- Service rapide
- Respect des normes
- Travail d'équipe
- Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le menu et les produits, prise des commandes.
- Utilisation de la caisse enregistreuse pour traiter les transactions client, rendre la monnaie ou gérer les paiements par carte bancaire.
Stage en soutien informatique
Électro-Shop
Montréal
2024.03 - 2024.04
- Maintenance d'équipements et support de premier niveau
- Installation des équipements informatiques tels que PC et imprimantes, intervention de maintenance et résolution des pannes.
- Traitement des demandes d'intervention des utilisateurs.
- Support technique auprès des utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés avec les logiciels ou matériels informatiques.
Conseillère au service à la clientèle
Best Buy
Rosemère
2023.09 - 2024.04
- Accueil des clients
- Conseils technologiques
- Suivi des demandes
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
Conseillère clientèle
Comdata
Casablanca, Casablanca
2017.06 - 2023.07
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Formation
Diplôme d'étude professionnelle - Soutien informatique
CFP Paul-Émile-Dufresne
laval, Quebec 2023.08 - 2025.03
Licence en économie et gestion - économie et gestion
Universite casablanca
casablanca , casablanca 2015.09 - 2019.06
DESS - économie et gestion
Henri Matisse
casablanca , casablanca 2013.09 - 2014.06
Compétences
- Active Directory
- Gestion des utilisateurs
- Politique de groupe (GPO)
- Authentification et sécurité
- Sauvegarde et restauration
- HTML
- C #
- Suite Office
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Installation et Maintenance des équipements informatiques
- Résolution de problèmes
Informations complémentaires
- Passion pour le Yoga
- Mode
- Danse
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Langue maternelle
Personnalisé
- Dance
- Chorale
Chronologie
Stage en soutien informatique
Serloc Informatique
2025.01 - 2025.03
Stage en soutien informatique
OPEQ (Atelier de Montréal)
2024.10 - 2024.11
Équipière Polyvalente
Mc Donald
2024.05 - 2025.09
Stage en soutien informatique
Électro-Shop
2024.03 - 2024.04
Conseillère au service à la clientèle
Best Buy
2023.09 - 2024.04
Diplôme d'étude professionnelle - Soutien informatique
CFP Paul-Émile-Dufresne
2023.08 - 2025.03
Conseillère clientèle
Comdata
2017.06 - 2023.07
Licence en économie et gestion - économie et gestion
Universite casablanca
2015.09 - 2019.06
DESS - économie et gestion
Henri Matisse
2013.09 - 2014.06