Fatima-Zahra Ouisaadane
Montreal,QC
Overview
2
2
years of professional experience
Work History
Stage En Soutien Informatique
Vidéotron
Montreal, QC
01.2024 - 02.2024
- Fournir un support technique de premier niveau aux clients de Vidéotron.
- Prendre des appels, gérer des tickets de services et analyser les incidents.
- Diagnostiquer les problèmes techniques et fournir des solutions adaptées.
- Assurer une communication claire et professionnelle tout au long de l'interaction avec les clients.
Tim Hortons - Service à la clientèle
09.2022 - 09.2023
Réno-Dépot - Caissière
02.2022 - 05.2022
Boulangerie - Service à la clientèle
Laval, Canada
09.2023
Education
Diplôme d'Etudes Collégiales - Sécurité Et Infonuagique
Institut Teccart
01.2024
Diplôme D'études collégiales - Sciences Mathématiques
Lycée Abid El Jabiri
01.2022
Skills
- Gestion de protocoles (STP, RIP, OSPF, BGP, EIGRP, Ethernet)
- Configuration et maintenance des serveurs Windows 2016/2019/2021
- Administration de bases de données (MySQL, Oracle, SQL Server)
- Utilisation efficace d'Office 365
- Installation des logiciels et matériels pc
- Gestion de serveurs d'annuaires et de messagerie sous Linux CentOS 7
- Configuration de services DNS, HTTP, Postfix et Dovecot
- Mise en place de solutions de messagerie avec FreeIPA
- Installation et configuration de pare-feu d'entreprise (Pfsense)
- Compétences en système de Call Manager (téléphonie IP, conception de réseaux étendus)
- Conception de réseaux sans fil (gestion des composants WAN, configuration)
- Virtualisation des éléments de réseaux
Generic Skills
- Travail en équipe collaborative
- Autonome et proactive
- Capacité à résoudre des problèmes complexes
- Gestion du temps efficace
- Compétences en communication
- Adaptabilité aux nouvelles technologies
Langues
- Arabe
- Français
- Anglais
Volunteer Experience
- Salon de l’éducation, Répondre aux interrogations des étudiants en ce qui concerne mon propre programme d'études, tout en illustrant concrètement mes travaux et réalisations pour les inspirer davantage., Montréal
- Journée porte ouverte, J’ai joué un rôle actif en étant ambassadrice dans l'accueil, la coordination, l'orientation et l'intégration des nouveaux étudiants lors de la journée portes ouvertes de l'Institut Teccart., Montréal
Timeline
Stage En Soutien Informatique
Vidéotron
01.2024 - 02.2024
Boulangerie - Service à la clientèle
09.2023
Tim Hortons - Service à la clientèle
09.2022 - 09.2023
Réno-Dépot - Caissière
02.2022 - 05.2022
Diplôme d'Etudes Collégiales - Sécurité Et Infonuagique
Institut Teccart
Diplôme D'études collégiales - Sciences Mathématiques
Lycée Abid El Jabiri
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