Geneviève Dumais
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le service à la clientèle, combinées à une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome. Digne de confiance qui assure la précision et ne laisse rien au hasard.
Je me fait un devoir, une responsabilité de satisfaire les demandes des clients et de leur laisser entête un désire de revenir nous rendre visite !
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
2001
2001
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Formateur
Nordia inc.
Saguenay, Québec
02.2017 - 04.2025
- Élaboration et conception de modules de formation.
- Animation de sessions de formation sur plusieurs sujets; ventes, manipulation de logiciels, facturation, compétences humaines...
- Évaluation de la progression des apprenants, mise en place d'actions correctives. Statuer sur la réussite ou l'échec de l'employé.
- Gestion administrative du groupe d'apprenants; effectuer les feuilles de temps, soumettre les demandes de congé et vacances, gérer les conflits et accidents.
Directeur de développement hypothécaire
Banque National
Saguenay, Québec
02.2016 - 02.2017
- Prospecter de nouveaux clients.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs besoins.
Responsable de magasin
Horizon Mobile
Saguenay, Québec
11.2013 - 02.2016
- Gestion de l'inventaire, mise en marché, réception et expédition.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Accueillir les clients, maintenir une relation de confiance. Conseiller et recherche de solution.
- S'assurer d'être connaissant des nouveautés et changement sur les règles, lois, produits...
Adjointe au responsable
Cellulaire Chic
Saguenay, Québec
06.2010 - 02.2013
- Gestion des plannings et coordination des équipes pour assurer le bon déroulement des activités.
- Gestion du stock pour assurer un niveau optimal d'inventaire en fonction de la demande.
- Négociation efficace de contrats avec fournisseurs et partenaires pour optimiser les coûts.
- Programmer et présenter l'équipement et les nouvelles applications aux clients.
Formation
Diplôme d'étude collégiales - Intervention en loisirs
Cegep de Rivière-Du-Loup
Rivière-du-LoupDiplôme d'étude secondaire -
Séminaire de Chicoutimi
Saguenay, QuébecCompétences
Cohésion d'équipe
Réactivité face aux imprévus
Autonomie
Vente de produits et services
Gestion du temps efficace
Excellente présentation personnelle
Frise chronologique
Formateur
Nordia inc.
02.2017 - 04.2025
Directeur de développement hypothécaire
Banque National
02.2016 - 02.2017
Responsable de magasin
Horizon Mobile
11.2013 - 02.2016
Adjointe au responsable
Cellulaire Chic
06.2010 - 02.2013
Diplôme d'étude collégiales - Intervention en loisirs
Cegep de Rivière-Du-Loup
Diplôme d'étude secondaire -
Séminaire de Chicoutimi
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Nandini SharmaNandini Sharma
Fraud and Risk Analyst à Nordia Inc.Fraud and Risk Analyst à Nordia Inc.
Sarpreet KaurSarpreet Kaur
Sales à Nordia Inc.Sales à Nordia Inc.
Gurveer SinghGurveer Singh
Call Center Agent à Nordia Inc.Call Center Agent à Nordia Inc.