Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Accomplishments
Langues
Timeline
BusinessAnalyst

Gabrielle Tessier

Payroll Clerk
Terrebonne,QC

Summary

Souci du détail avec de fortes capacités de résolution de problèmes, une volonté d'apprendre et d'excellentes compétences en communication. Capacités à gérer plusieurs tâches de manière efficace et efficiente dans des environnements en évolution rapide. Reconnu pour avoir adopté une approche proactive pour identifier et résoudre les problèmes, en mettant l'accent sur l'optimisation des processus et le soutien des objectifs de l'équipe.

Overview

12
12
years of professional experience

Work History

Commis À La Paie

CGI
02.2022 - Current
  • Habile à travailler de manière indépendante et collaborative dans un environnement d'équipe.
  • Motivé, avec un fort sens des responsabilités personnelles.
  • Capacité avérée à apprendre rapidement et à s’adapter à de nouvelles situations.
  • Travaille efficacement dans des environnements en évolution rapide.
  • Gérer le temps efficacement afin de terminer toutes les tâches dans les délais.
  • Faire preuve de respect, de convivialité et de volonté d’aider en cas de besoin.
  • Excellentes compétences en communication, tant verbale qu’écrite.
  • Passionné par l'apprentissage et engagé dans l'amélioration continue.
  • Organisé et soucieuse du détail avec une solide éthique de travail.

Représentant Service À La Clientèle/Support Tech

Concentrix
02.2021 - 01.2022
  • Amélioration de la satisfaction des clients en fournissant une assistance technique rapide et précise pour divers problèmes logiciels et matériels.
  • Résolution de problèmes techniques complexes grâce à des techniques de dépannage efficaces, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.
  • Taux de résolution améliorés au premier appel grâce à des compétences efficaces en résolution de problèmes et une connaissance approfondie des produits.
  • Aide à la rationalisation des processus internes, à la réduction des temps d'attente des appels et à l'augmentation de l'efficacité globale.
  • Un service client exceptionnel en répondant rapidement aux préoccupations et en fournissant des explications claires et concises sur les solutions techniques.
  • Assistance à distance aux clients rencontrant des difficultés techniques, les guidant dans des résolutions étape par étape avec patience et professionnalisme.
  • Documenté en détail les interactions avec les clients dans le système de gestion de cas, garantissant que des enregistrements complets sont conservés pour référence future.

Gérant De Nuit

Mcdonalds
10.2012 - 07.2020
  • Amélioration de la satisfaction des clients en mettant en œuvre des stratégies de service efficaces et en maintenant un environnement de restaurant propre et organisé.
  • Gérer les niveaux de stocks pour un contrôle optimal des coûts et minimiser les déchets en examinant régulièrement les stocks et en effectuant les ajustements appropriés.
  • Formé les nouveaux employés sur les politiques, les procédures et les techniques de préparation des aliments de l'entreprise pour garantir une qualité constante des produits.
  • Résoudre les plaintes des clients rapidement et professionnellement, ce qui a permis d'accroître la fidélité et la fidélité des clients.
  • Assurer le respect de toutes les réglementations du service de santé, en maintenant des normes élevées d'assainissement dans tout l'établissement.
  • Renforcement du moral des employés grâce à des programmes de reconnaissance, favorisant un environnement de travail positif qui favorise le travail d'équipe et la collaboration.
  • Surveiller de près les procédures de traitement des espèces pour éviter le vol ou les divergences dans les déclarations de revenus avec précision.
  • Rationalisation des opérations de cuisine en organisant les flux de travail plus efficacement, ce qui entraîne une réduction des temps d'attente pour les commandes des clients.

Education

DEP - Secrétariat

CFP Des Moulins

Diplôme D'études Secondaire -

École Secondaire Du Coteau
07.2006

Skills

  • Saisie de données
  • Logiciel financier
  • Service client
  • Gestion des données sensibles
  • Excellentes compétences en communication
  • Pensée analytique
  • Fiable et responsable
  • Capacités multitâches
  • Collaboration en équipe
  • Compétences organisationnelles

Accomplishments

  • Certification CGI d'excellence du travail.

Langues

Français
Native or Bilingual
Anglais
Native or Bilingual

Timeline

Commis À La Paie

CGI
02.2022 - Current

Représentant Service À La Clientèle/Support Tech

Concentrix
02.2021 - 01.2022

Gérant De Nuit

Mcdonalds
10.2012 - 07.2020

DEP - Secrétariat

CFP Des Moulins

Diplôme D'études Secondaire -

École Secondaire Du Coteau

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