Angela Duran-Gingras
Québec,QC
Summary
Au total, j'ai 12 années d'expérience dans le service à la clientèle. Je fais de la satisfaction des clients une priorité. Ambitieuse et dévouée, je fais preuve d'un très bon sens de l'initiative et de plus de responsabilités, je possède notamment un excellent niveau d'autonomie, de sens de l'organisation et de l'empathie. Ainsi que de solides références dans des domaines connexes.
Overview
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Service a la clientel
Swissport
Quebec, Qc
05.2025 - Current
- enregistrer les passagers
- S'assurer que les étiquettes à bagages ont été correctement placées sur les valises
- S'assurer que tous les documents des passagers ont bien été entrés dans leur réservation
- Garder les temps et m'assurer que l'avion puisse partir à l'heure
- Garder en note tout ce qui a causé des retards
Service a la clientel
Couche-Tard
Québec, Quebec
03.2023 - 05.2025
- Miser sur sens de l'écoute de façon à cerner précisément les besoins et attentes des parties prenantes
- Adapter le style de communication en fonction des interlocuteurs et des contextes
- Accorder un attention particulière au respect du règlement interne et des consignes
- Accomplir volontairement des tâche annexes afin d'améliorer le flux de travail de l'équipe
Emballeusse
Hi tec intervention
Québec, Quebec
06.2022 - 11.2023
- Attaché tous les étuis et emballé les produits avec soin
- Répondre au client de la boutique
- Répondre au téléphone et prendre les messages
- effectuer les paiements des clients
dispacheusse d'assistance Routiere
Aerotech
Québec, Quebec
01.2020 - 06.2020
- Répondre au téléphone et posséder à la création de dossiers des clients
- Appeler le remorqueur et donner la localisation des clients
- Traiter les paiements des clients
- Vérifier si les clients sont couverts par leur garantie
- Appeler les clients pour voir si leur service ont été complétés
Education
High School Diploma -
Eastern Quebec Learning Centre
Quebec03-2024
General Studies
Quebec High School
Québec, QCSome College (No Degree) - Business Administration
Cegep St-Lawrence
Québec, QCSkills
- Service a la clientèle
- Traitement de paiements
- saisie de données
- Gestion de documents
- Gestion de temps
- Résolution de problème
- Communication
- Parlé au public
Languages
Espangnol
Limited
Anglais
Professional
Français
Professional
Certification
Permis de conduire
Timeline
Service a la clientel
Swissport
05.2025 - Current
Service a la clientel
Couche-Tard
03.2023 - 05.2025
Emballeusse
Hi tec intervention
06.2022 - 11.2023
dispacheusse d'assistance Routiere
Aerotech
01.2020 - 06.2020
High School Diploma -
Eastern Quebec Learning Centre
General Studies
Quebec High School
Some College (No Degree) - Business Administration
Cegep St-Lawrence