Gabrielle Bellefeuille
Montreal,Canada
Summary
Coordonnatrice des ventes dynamique chez Manulift, avec une solide expérience en coordination de la formation et en production de rapports de ventes. Reconnue pour améliorer la performance des équipes grâce à un accompagnement concret, à la résolution de problèmes et à l’optimisation des processus. J’adopte une approche proactive dans les suivis, le service à la clientèle et la collaboration interéquipes, avec un souci constant d’atteindre les résultats et d’assurer le bon fonctionnement des opérations.
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Coordonatrice des ventes
Manulift
Montreal, QC
05.2025 - Current
- Coordonner les formations d’intégration et formations continues de représentants/directeurs et céduler les différents intervenants requis ;
- Effectuer le suivi hebdomadaire des différents indicateurs clés d’activités des représentants, communiquer ceux-ci aux intervenants requis et signaler les situations problématiques au directeur performance ventes ;
- Assembler les gabarits de plan annuel, évaluation trimestrielle et suivi post embauche des représentants, les transmettre et effectuer le suivi sur leur complétion ;
- Assister le directeur performance dans l’identification des représentants en difficulté et effectuer la coordination de la mise sous plan de performance ;
- Réviser les leads & opportunités dont la date de fermeture est passée ou qui ne progressent plus et les communiquer aux intervenants désignés ;
- Assister le directeur performance ventes dans le déploiement des stratégies de ventes et suivi sur leur exécution par les équipes de ventes ;
- Effectuer la gestion courante des concours et programmes incitatifs offerts aux représentants ;
- Coordonner le processus administratif d’intégration et de départ des représentants ;
- Gérer le calendrier interne des équipes de vente (rencontres d'équipes, révisions d'opportunités, etc.).
Coordonatrice des soins en clinique Ubisoft & BNC
DIALOGUE HEALTH TECHNOLOGIES INC.
Montréal, Québec
06.2023 - 05.2025
- Fournir un service client de haute qualité aux patients et répondre à leurs besoins.
- Planifier des rendez-vous sur site et compléter les plans de soins suite aux rendez-vous en personne.
- Assurer le suivi avec les hôpitaux, les CRDS et les laboratoires médicaux après la prise en charge des patients.
- Fournir de l'assistance à l'infirmière, à l'infirmière praticienne, au médecin et au physiothérapeute.
Spécialiste de la liaison médicale
DIALOGUE HEALTH TECHNOLOGIES INC.
Montréal, Québec
01.2022 - 05.2025
- Classer les fax entrants, y compris les résultats de laboratoire, les rapports de consultation, les demandes de renouvellement d'ordonnance, etc
- Création de fils de discussion pour partager des documents et des informations importants avec les médecins et les infirmières praticiennes afin de faciliter les soins aux patients
- Créer le calendrier hebdomadaire des tâches MLS
Coordonatrice des soins
DIALOGUE HEALTH TECHNOLOGIES INC.
Montréal, Québec
07.2021 - 05.2025
- Fournir un niveau élevé de service à la clientèle aux patients
- Utiliser des logiciels informatiques et divers programmes
- Fixer des rendez-vous et assurer le suivi des plans de soins suivant les rendez-vous avec les praticiens
- Contacter les cliniques et aider le patient à naviguer dans le système de santé canadien
Spécialiste de la fidélisation et des conseils
GROUPE TD CANADA TRUST
09.2019 - 01.2020
- Répondre aux questions et aux urgences de nos clients ; leur fournir des conseils personnalisés en fonction de leur profil bancaire et de leurs besoins
- Ventes des produits et services divers offert à la banque
Business Resource Officer
TD AUTO FINANCE CANADA
10.2018 - 09.2019
- Résolutions des plaintes (niveau avant Ombudsman)
- Traiter les plaintes des concessionnaires et traiter les vérifications légales
- Rapports mensuels sur la protection de la vie privée
Resource Officer
TD AUTO FINANCE CANADA
Montréal, Québec
05.2018 - 10.2018
- Assister les agents du service clientèle avec leurs questions et autoriser les dérogations au système bancaire
- Résolution et suivi des conflits avec la clientèle
- Compléter les demandes et les modèles dans la boîte de courriel des Resource Officer
Customer Service Specialist
TD AUTO FINANCE CANADA
11.2016 - 05.2018
- Dépasser les attentes des clients
- Identifier des ajustements bénéfiques au dossier client et trouver des solutions
- Exécuter avec diligence les interventions
Planificatrice des vacances des touristes
PRINCE EDWARD ISLAND TOURISM
Charlottetown, Prince Edward Island
05.2016 - 09.2016
- Experience Specialist Program Training Course
- WorldHost Training
Education
BBA - Administration Management
UQAM - ESG
Montreal, QC12-2025
Certificat en Administration -
UQAM - ESG
Montreal, QC01-2022
Business Marketing Management -
DAWSON COLLEGE
Montreal, QC01-2016
Skills
- Coordination de la formation
- Production de rapports de ventes
- Gestion de la relation client
- Résolution de conflits
- Collaboration d’équipe
- Résolution de problèmes
- Souci du détail
- Orientation service à la clientèle
- Création de rapports
- Coordination des flux de travail
- Amélioration des processus
References
- Shawn Dufresne, 450-618-5209, shawn.dufresne@td.com
- Emmanuelle Perron, 819-238-5860, emmanuelle.perron@dialogue.co
Languages
English
Native/ Bilingual
French
Native/ Bilingual
Timeline
Coordonatrice des ventes
Manulift
05.2025 - Current
Coordonatrice des soins en clinique Ubisoft & BNC
DIALOGUE HEALTH TECHNOLOGIES INC.
06.2023 - 05.2025
Spécialiste de la liaison médicale
DIALOGUE HEALTH TECHNOLOGIES INC.
01.2022 - 05.2025
Coordonatrice des soins
DIALOGUE HEALTH TECHNOLOGIES INC.
07.2021 - 05.2025
Spécialiste de la fidélisation et des conseils
GROUPE TD CANADA TRUST
09.2019 - 01.2020
Business Resource Officer
TD AUTO FINANCE CANADA
10.2018 - 09.2019
Resource Officer
TD AUTO FINANCE CANADA
05.2018 - 10.2018
Customer Service Specialist
TD AUTO FINANCE CANADA
11.2016 - 05.2018
Planificatrice des vacances des touristes
PRINCE EDWARD ISLAND TOURISM
05.2016 - 09.2016
BBA - Administration Management
UQAM - ESG
Certificat en Administration -
UQAM - ESG
Business Marketing Management -
DAWSON COLLEGE