FRANCIS CARRIER

Services de consultation et coaching en matière de développement et gestion de structures organisationnelles et en recrutement.

• Analyse concrète sur vos besoins et offre de solutions précises et personnalisées.
• Accompagnement et coaching sur 3 axes : Vision, Leadership et Résilience.
• Plan d'intervention : Développement de vos structures organisationnelles et Aide au Recrutement.

• Aide au développement organisationnel et structurel de l’entreprise
• Mise en place d’un CRM et restructuration du processus de vente
• Création de modules de formations pour le département des ventes
• Développement des applications du CRM et de plusieurs outils et processus pour le département des ventes, du service, de l’usine et pour la structure organisationnelle de l’entreprise
• Aide à la gestion des communications interne de l’entreprise (Admin, RH, CSST)
• Responsable du recrutement (mise en place des structures et méthodologies de recrutement et démarchage / embauche des candidats

• Responsabilités de chargé de compte et de chargé de projets pour les divisions AppartMap (immobilier) et Bucco (dentaire)
• Gestion des comptes clients et développement des affaires
• Gestion de la publicité web pour les clients
• Chargé de projets pour des projets de site web des clients (travail et supervision d’autres membres de l’équipe à différentes étapes de production)
• Service à la clientèle et à la facturation
• Gestion et direction des deux départements pour tâches connexes

• Propriétaire d’une agence d’animation et de formation en animation de loisirs, (regroupant une quinzaine d’animateurs en loisirs)
• Gestion de l’entreprise à tous les niveaux (comptabilité, ressources humaines, logistiques, inventaires, formations, marketing, développement et stratégie)
• Réalisations : Création d’activités régulières en loisirs (haut taux de rétention de clients de tous âges, mais plus particulièrement d’activités pour les enfants et les adolescents), animation d’événements et d’activités régulières en loisirs et élaboration de partenariats avec des entreprises et organismes privés et publics (organismes de loisirs, des boutiques, des établissements (restaurants, bars et cafés), des entreprises d’animation et de décors, des réseaux sociaux locaux, des OBNLs de la région, le Carnaval de Sherbrooke et entrevue pour l’émission « L’entreprenariat j’y prends goût »)

• Animation d’activités les midis à l’école secondaire Mitchell (Jeux de société, jeux de rôles, jeux de cartes)
• Aussi, surveillance du local d’encadrement en dehors des midis

• Présentation de l'entreprise: (Centre d’appels)
• Sondages et service après-vente en centre d’appels (Inbound et Outbound)
• (Centre d’appels)

• Présentation de l'entreprise: Sherbrooke
• Animation d’activités parascolaires auprès de deux écoles primaires de Sherbrooke (clients de Sherbrooke Loisirs-Action)
• Sherbrooke

• Contrats d’entretien commercial (Carrefour de l’Estrie, Hydro-Québec, Statistique Canada)

• Démarchage direct (B2C vers B2B), j’ai travaillé et été conseillé par des personnes de renommé internationales pour le développement des affaires (B2C vers B2B), surtout par rapport à l’image et sur comment développer des relations d’affaires (être un agent « classe »)

• Divers contrats comme agent de communication: création de sites web, de dépliants, de plans de communication, de plans de relations publiques, gestion de départements de communications lors de deux campagnes électorales, élaborations de stratégies de marketing publicitaire et service conseil pour des entreprises en développement

• Présentation de l'entreprise: Sherbrooke et Province du Québec
• Gestion de réseaux sociaux provinciaux, gestion et organisation d’événements (conventions aux niveaux locaux, régionaux et provinciaux) et élaboration de documents pour les activités de la RPGA (RolePlaying Game Association), un organisme international dans 52 pays
• Sherbrooke et Province du Québec

• Présentation de l'entreprise: (Centre d’appels)
• Support et service à la clientèle en d’appels (Inbound)
• (Centre d’appels)

• Présentation de l'entreprise: (Centre d’appels)
• Sondages et service après-vente en centre d’appels (Outbound)
• (Centre d’appels)

• Entretien et surveillance de parcs de la Ville de Sherbrooke

• Partenaire dans une entreprise d’entretien commercial (bureaux et succursales chez Desjardins)

• Présentation de l'entreprise: (Caisse du Mont Bellevue)
• (Caisse du Mont Bellevue)