Eureka Kinguimi
Chatham, Ontario,ON
Profil professionnel
Diplômée en sciences humaines et sociales et bilingue (FR/EN), je possède plus de 3 ans d'expérience professionnelle en service à la clientèle et soutien administratif. Au cours de mes études, j'ai développé de solides compétences en communication, création de contenus visuels et animation de présentations interactives. Habituée à accompagner des publics divers, j'ai accumulé de solides compétences en analyse des besoins et élaboration de plans d'action personnalisés. Organisée, autonome et dotée d'un excellent sens relationnel, je m'adapte rapidement à différents environnements et sais établir des liens de confiance avec mes partenaires et mes clients.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
12151
12151
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère en assurances - Auto et Habitation
Co-operators Insurance
Hearst, Canada
01.2024 - 07.2025
- Fourniture de services bilingues (FR/EN) aux clients en assurance auto et habitation.
- Gestion de dossiers clients, traitements des paiements, renouvellements et modifications de contrats via CRM.
- Soutien aux réclamations et coordination avec les sous-traitants pour résoudre rapidement les problèmes.
- Suivi proactif pour fidéliser les clients et promouvoir les services additionnels.
Adjointe administrative
Co-operators Insurance
Hearst, Canada
09.2023 - 01.2024
- Soutien administratif pour les départements assurance auto, habitation, commerciale et vie.
- Planification des rendez-vous clients, préparation des documents et traitement précis des transactions.
- Gestion de la correspondance bilingue et soutien à la communication interne de l'équipe.
Service à la clientèle, Représentante en ligne
Junk Free
, Canada
03.2021 - 08.2023
- Assistance clientèle par téléphone et courriel, traitement efficace des commandes et paiements.
- Gestion de plaintes avec professionnalisme, maintien de la satisfaction client.
- Collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
Stagiaire
Intégration communautaire de Hearst
Hearst, Canada
05.2023 - 05.2023
- Familiarisation avec les services communautaires : Aide à la communauté́, à l'emploi, services récréatifs et résidentiels.
- Accompagnement des participants dans des activités visant l'inclusion sociale et le développement personnel.
- Contribution à des projets internes : Création d'un guide sur la gestion de la clientèle agressive.
Formation
Baccalauréat - Sciences Humaines et Sociales
Université de Hearst
Hearst, Ontario 09.2021 - 06.2025
Certificat en Code d'éthique et Conduite professionnelle -
Co-operators Insurance
Hearst, OntarioFormation spécialisée : Anti-blanchiment d'argent -
Co-operators Insurance
Hearst, OntarioCertificat en Gestion de l'information client -
Co-operators Insurance
Hearst, OntarioLicence Générale en Assurances (OTL) -
FSRA, Ontario
Hearst, OntarioCertificat en Diversité et Inclusion -
LinkedIn Learning
Hearst, OntarioCertificat en Santé et Sécurité au travail -
Gouvernement de L'ontario
Hearst, OnrarioCompétences
Courtoisie
Relation client
Adaptabilité
Sens des responsabilités
Coordination de projets et suivi opérationnel
Gestion de données confidentielles et conformité
Maîtrise des outils : Word, Excel, PowerPoint, Canva, CRM, réseaux sociaux
Références
Disponibles sur demande.
Chronologie
Conseillère en assurances - Auto et Habitation
Co-operators Insurance
01.2024 - 07.2025
Adjointe administrative
Co-operators Insurance
09.2023 - 01.2024
Stagiaire
Intégration communautaire de Hearst
05.2023 - 05.2023
Baccalauréat - Sciences Humaines et Sociales
Université de Hearst
09.2021 - 06.2025
Service à la clientèle, Représentante en ligne
Junk Free
03.2021 - 08.2023
Certificat en Code d'éthique et Conduite professionnelle -
Co-operators Insurance
Formation spécialisée : Anti-blanchiment d'argent -
Co-operators Insurance
Certificat en Gestion de l'information client -
Co-operators Insurance
Licence Générale en Assurances (OTL) -
FSRA, Ontario
Certificat en Diversité et Inclusion -
LinkedIn Learning
Certificat en Santé et Sécurité au travail -
Gouvernement de L'ontario