Elissa Akrour
Tim Hortons
Montréal
4
Languages
5
years of professional experience
Titulaire d’un baccalauréat en philosophie, d’une première année de licence en droit et d’un diplôme en gestion des ressources humaines, je dispose d’une formation solide alliant réflexion analytique, rigueur intellectuelle et compétences administratives. Mon parcours m’a permis de développer des aptitudes reconnues en communication, en gestion du personnel et en organisation du travail.
Je détiens également une évaluation des diplômes réalisée par WES (World Education Services) ainsi qu’une évaluation comparative des études effectuées hors du Québec délivrée par le MIFI (ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration), attestant de la reconnaissance de mes qualifications au Canada et au Québec.
Polyvalent, sérieux et orienté vers le service, je souhaite mettre mes compétences en gestion administrative et en relations humaines au service d’une organisation dynamique et professionnelle.
Work History
Caissière
5 Months- Accueillir les clients avec courtoisie.
- Prendre les commandes à la caisse et au service à l’auto.
- Encaisser les paiements (argent comptant, cartes de débit et de crédit).
- Préparer et servir les boissons, cafés, pâtisseries et autres produits.
- Maintenir la propreté de la caisse, de la salle et de l’aire de travail.
- Réapprovisionner les produits et les fournitures.
- Respecter les normes d’hygiène, de salubrité et de sécurité alimentaire.
- Travailler en équipe afin d’offrir un service rapide et de qualité.
Gestionnaire ressources humaines
8 Months- Suivi des dossiers du personnel, contrats de travail, absences, congés et évaluations de performance.
- Gestion administrative des dossiers santé : accidents du travail, maladie professionnelle.
- Suivi des contrats : période, période d'essai.
- Constitution des dossiers du personnel pour les nouveaux embauchés.
- Saisie des éléments variables pour la paie.
- Gestion du temps de travail des employés, des congés et absences, mise à jour du logiciel de gestion de temps.
- Connaissance de HR Access - Logiciel de gestion des ressources humaines et de la paie
- Maîtrise des logiciels bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
Agent administratif d'accueil
1 Year 1 Month- Accueillir les clients, fournisseurs et chauffeurs avec professionnalisme et courtoisie.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels concernant les commandes ou la disponibilité des pièces.
- Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
- Effectuer des tâches de bureau : photocopies, numérisation, classement.
- Gestion du courrier entrant et sortant, compris la distribution aux employés concernés.
- Assurer un service client rapide, efficace et axé sur la satisfaction.
- Tenir à jour les registres et les tableaux de suivi (commandes, livraisons, retours).
préposé au service alimentaire
11 Months- Préparer, assembler et portionner les repas selon les menus établis.
- Vérifier les températures des aliments et assurer le respect des normes d'hygiène et de salubrité.
- Nettoyer les plans de travail, les comptoirs, les chariots, les planches à découper et les équipements après chaque utilisation.
- Aide spontanée aux collègues pendant les périodes de forte activité.
- Soutien aux nouveaux employés dans l'apprentissage des tâches.
- Capacité à collaborer efficacement avec le cuisinier, les collègues de cuisine et le personnel du service.
Education
High School Diploma
Diplôme d'étude collégiales - gestion des ressources humaines
- Gestion du personnel et des carrières
- Psychologie du travail et motivation
- Communication interne et climat organisationnel
- Droit du travail et législation sociale
- Gestion de la paie et des avantages sociaux
- Planification des effectifs et recrutement
- Évaluation du rendement et gestion de la performance
- Formation, développement et gestion des compétences
- Comportement organisationnel
- Informatique et logiciels RH (HR Access, SAP, Excel, etc.)
- Tableau de bord RH
- GPA: tres bien
licence 1 - Droit
- Droit civil
- Droit constitutionnel et administratif
- Droit pénal et procédure pénale
- Droit commercial et des affaires
- Droit du travail et de la sécurité sociale
- Droit international public et privé
- Droit fiscal et financier
- Procédure civile et droit judiciaire
- GPA: tres bien
Baccalauréat - Philou
GPA: tres bien
Skills
Gestion administrative des employés (contrats
dossiers
absences
congés)
Préparation et saisie des éléments variables de paie
Utilisation de logiciels de gestion administrative et RH : HR Access
SAP
SIRH interne.
Travail d'équipe et esprit de collaboration
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word
Excel
PowerPoint
Outlook).
Gestion du comptoir d'accueil et de la réception.
Autonomie et discrétion professionnelle
Capacité d'analyse et esprit critique
Gestion efficace du temps et des priorités
Capacité à travailler sous pression avec calme et rigueur.
Orientation des nouveaux employés
Languages
French
Full Professional
English
Professional Working
Arabic
Native or Bilingual
Kabyle
Native or Bilingual
Additional Information
- Titulaire d’une évaluation comparative des études effectuées hors du Québec (MIFI)
- Titulaire d’une évaluation des diplômes par WES (World Education Services)
- Permis de conduire valide (classe 5)
- Disponible immédiatement
Timeline
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