Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic

Edith Ouellette

Couple de concierges Résidents

Profil professionnel

Forte d'une expérience de 10 ans dans différents milieux immobiliers, je me démarque par ma réactivité et ma capacité d'adaptation.

Dotée d'un excellent sens de l'organisation, je suis reconnue pour mon aptitude à gérer les priorités et à tenir les délais fixés.


Responsable service clients avec plus de 20 ans d'expérience dans le métier, je suis capable d'intervenir sur tous les fronts de l'entreprise qui sont pertinents pour développer et améliorer la satisfaction des clients. Gestionnaire polyvalente, j'exploite mon sens de l'analyse pour utiliser les données sur les activités passées et présentes afin d'élaborer des stratégies pouvant rendre l'entreprise et ses produits encore plus attrayants.


Je suis désireuse de me spécialiser dans l'immobilier. Votre emploi m'intéresse fortement et j'aimerais mettre mes compétences et mon énergie à votre service.

Vue d'ensemble

21
21
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education

Expérience

Adjointe administrative

FECHAM
Longueuil, Québec
09.2021 - 06.2024
  • Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
  • Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
  • Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Rédaction de rapports, lettres et autres documents administratifs en suivant les normes établies.
  • Mise en place d'un système de classement efficace pour améliorer la gestion documentaire du service.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
  • Rédaction de courriers officiels, notes internes et autres documents d'après les indications du chef de service.
  • Collaboration avec d'autres services pour assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

Adjointe au gestionnaire immobilier

Groupe Sovima Habitations
Brossard, Québec
06.2018 - 07.2019
  • Présentation de l'entreprise: Trois Complexes immobilier (120 unités de condo locatif à Brossard et 270 unités à St-Hubert Quartier Vauquelin)
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Coordination entre les différents services pour assurer la fluidité des opérations quotidiennes.
  • Effectuer renouvellement de baux en utilisant PRONOTIF et nouveaux baux au besoin
  • Effectuer les entrées dans base de données Hopem
  • Effectuer bons de commandes et les suivis des travaux à effectuer dans unités libres
  • Gestion des stationnements et équipements électroménagers
  • Autres tâches administratives journalières courantes, dépôts pour stationnements, clés, animaux, espaces de rangements, etc
  • Demande de soumissions
  • Service à la clientèle, gestion des plainte

Agente à la gestion aux plaintes

Office Municipale d'habitation de Longueuil
07.2017 - 07.2018
  • Préparer de la correspondance, des rapports, des relevés, des formulaires, des présentations, des demandes et d'autres documents à partir de notes manuscrites ou dictées
  • Répondre aux demandes de renseignements présentées par téléphone, en personne ou par voie électronique ou acheminer ces demandes à la personne compétente; bon de commande
  • Fournir des renseignements généraux aux clients et au public sur les règlements et les procédés de l'entreprise
  • Photocopier et agrafer des documents pour les diffuser, les expédier par courrier et les classer
  • Trier et classer des documents selon des systèmes de classement établis, trouver et récupérer des documents des dossiers suite aux demandes, et tenir des registres de matériaux classés ou purgés
  • Tenir et préparer des rapports à partir de dossiers concrets ou électroniques, d'inventaires, de listes d'envoi et de bases de données
  • Traiter le courrier reçu et sortant, par la poste ou par voie électronique
  • Envoyer et recevoir des messages et des documents par courrier électronique

Organisatrice communautaire

La Maison du Goéland
01.2010 - 01.2015
  • Saisie de données- statistiques, rapport etc
  • Collaboration avec des intervenants et partenaires régionaux en santé mentale
  • Prise en charge de la gestion du site Web et de l'animation sur medias sociaux
  • Récolte de dons et obtention de subventions auprès d'instances gouvernementales
  • Mise sur pied d'un plan d'action pour prévenir la montée de l'itinérance
  • Embauche et encadrement de chargés de projets selon le besoin
  • Accueil et encadre les bénévoles
  • Structure les nouveaux projets
  • Gestion du budget d'activités
  • Représente l'organisme auprès des instances gouvernementales et politiques
  • Rédaction documents pour AGA et projets ponctuels
  • Mailing de masse
  • Intervention si nécessaire

Coordonnatrice

Programme Intervention Jeunesse
01.2003 - 01.2010
  • Administration et embauche des ressources humaines, financières et matérielles de l'organisme
  • Rédaction et révision de communications
  • Recherche de financement et commandite
  • Organisation d'événements pour favoriser l'enrôlement de nouveaux participants
  • Supervision et fiduciaire du projet des travailleurs de milieu du Roussillon
  • Rédaction bilan annuel, rapports d'étapes, statistiques etc
  • Pour les instances municipales et gouvernementales ainsi que bailleurs de fonds
  • Assiste aux réunions du Conseil d'administration et rédaction procès-verbaux

Formation

Conseillère en voyage -

ITHQ

Écriture humoristique - undefined

École nationale de l'humour

Certificat Pair Aidante - undefined

Université Laval

AEC en intégration web et multimédia et Office - undefined

Cégep Édouard-Montpetit

Certificat en gestion et en administration - undefined

Université Sherbrooke

Certificat en planification stratégique - undefined

Université Sherbrooke

Compétences

  • Maîtrise des logiciels de bureautique Photoshop Base de données Hopem Sigl Excellentes aptitudes pour la communication Orientation Service à la clientèle Grande discrétion Respect de la confidentialité Polyvalence Autonomie Dynamisme Réception des visiteurs Navigation Internet avancée Sens de l'organisation Sens des priorités Bon esprit d'équipe

Informations complémentaires

  • Arts créatifs
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Passion pour le cinéma de tout pays

Personnalisé

  • Gestion de conflits | Gestion de personnalité difficile, 01/01/13, Regroupement des justices alternatives du Québec
  • Gestion des plaintes, 01/01/13, Agence de santé et services sociaux Montérégie
  • Formation recherche de commandite et marketing social, 01/01/12, France Terreault
  • Certificat Pair Aidante, 01/01/11, Université Laval, Québec
  • AEC en intégration web et multimédia et Office, 01/01/01, Cégep Édouard-Montpetit
  • Certificat en gestion et en administration, 01/01/97, Université Sherbrooke
  • Certificat en planification stratégique, 01/01/97, Université Sherbrooke
  • Écriture humoristique, 01/01/14, École nationale de l'humour
  • Conseillère en voyage, 01/01/15, ITHQ

Langues

Français
Courant
Anglais
Courant

Chronologie

Adjointe administrative

FECHAM
09.2021 - 06.2024

Adjointe au gestionnaire immobilier

Groupe Sovima Habitations
06.2018 - 07.2019

Agente à la gestion aux plaintes

Office Municipale d'habitation de Longueuil
07.2017 - 07.2018

Organisatrice communautaire

La Maison du Goéland
01.2010 - 01.2015

Coordonnatrice

Programme Intervention Jeunesse
01.2003 - 01.2010

Écriture humoristique - undefined

École nationale de l'humour

Certificat Pair Aidante - undefined

Université Laval

AEC en intégration web et multimédia et Office - undefined

Cégep Édouard-Montpetit

Certificat en gestion et en administration - undefined

Université Sherbrooke

Certificat en planification stratégique - undefined

Université Sherbrooke

Conseillère en voyage -

ITHQ

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