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 Animé par une attitude positive et une approche bienveillante, je mets un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle. Fort d'une solide expérience dans le service clientèle et le support technique, j'ai acquis une expertise dans la gestion des relations avec les clients, en transformant chaque interaction en un moment agréable et mémorable.  Ma capacité à écouter activement et à aborder chaque situation avec empathie et enthousiasme me permet de répondre efficacement aux besoins des clients, tout en garantissant leur satisfaction. Passionné par le service de qualité, je cherche à résoudre les défis avec créativité et professionnalisme, contribuant ainsi à une expérience client fluide et agréable.  Je crois fermement qu'un environnement de travail positif et collaboratif est essentiel pour la réussite d'une équipe. Mon approche orientée vers la coopération et la valorisation des collègues favorise une atmosphère où chacun peut s'épanouir et contribuer au succès collectif.  À la recherche d'un  CDI  dans le secteur de la restauration, je suis également ouvert à des missions en  CDD  ou en  intérim  pour enrichir mon expérience. 

Mécanicien de formation, j’ai exercé ce métier avec passion et professionnalisme avant de me tourner durant trois ans vers l’horeca, où j’ai renforcé mes compétences en gestion, en organisation et en contact client.

Aujourd’hui, je souhaite revenir à la mécanique automobile, enrichi par cette expérience humaine exigeante.

PROFIL ET SOMMAIRE DES COMPÉTENCES Baccalauréat en psychosociologie (communication – relations humaines), Maîtrise en sciences de l’orientation Formation complétée en psychothérapie (CIG, Montréal).
Sens développé de l’attention et compétences poussées en écoute active.
Capacité de travailler avec diverses personnes de manière équitable et en faisant preuve de diplomatie, de tact et de sensibilité.
Plus de 15 ans de pratique à titre de conseillère d’orientation spécialisée en santé et réadaptation.
Plus de 14 ans d’expérience en tant que consultante en réadaptation (gestion de l’invalidité).
Habile à élaborer et à réaliser des interventions efficaces, stratégiques et personnalisées visant l’amélioration du bien-être psychologique, l’augmentation de l’autonomie, le développement du pouvoir d’agir, la résolution des conflits, le développement de l’employabilité ou une meilleure gestion des symptômes invalidants.
Capacité à bien gérer une charge de travail importante comportant des mandats variés et une clientèle vaste et diversifiée.
Expérience et forces en traitement des plaintes et gestion de conflits.
Habile à travailler avec des clientèles vulnérables, en situation de crise, d’handicap ou d’invalidité temporaire ou permanente.
Facilité à créer et à maintenir le lien de confiance avec les client.
Apte à intervenir efficacement en équipe dans des contextes multidisciplinaire et interdisciplinaire.
Bonnes connaissances des termes médicaux (diagnostics, traitements, pronostics).
Forte intelligence émotionnelle mise à profit lors de situations litigieuses et/ou pour résoudre diverses problématiques entourant la santé des individus.
Solide expérience d’intervention auprès des axes suivants :
Troubles de santé mentale / troubles d’adaptation / épuisement professionnel
Problèmes musculo-squelettiques et limitations fonctionnelles Séquelles neurologiques
Counseling psychologique, deuils, crises développementales et crises suicidaires
Consultation organisationnelle, coaching de gestion Médiation/facilitation en milieu de travail, résolution des conflits Gestion de la santé et prévention de l’invalidité

Réceptionniste & Secrétaire.
J'ai eu la chance de poursuivre un parcours professionnel assez atypique et varié tant dans les domaines administratifs que sociales.
Mes différents postes de travail m'ont permis d'apprendre à créer des bonnes relations
professionnelles avec ma hiérarchie et mes clients.
Mes différentes expériences, notamment dans le secrétariat m'ont permises également
d'acquérir une capacité d'adaptation à toutes les situations professionnelles.
Mes connaissances linguistiques me donneront sans aucun doute la possibilité de
communiquer sans difficulté avec un large public et répondre efficacement aux besoins des clients.

DORIS NOTA

Overview

Work History

RÉCEPTIONNISTE/ADJOINTE ADMINISTRATIVE

SECRÉTAIRE EXÉCUTIVE/RÉCEPTIONNISTE

SECRÉTAIRE EXÉCUTIVE

Education

DIPLÔME D'ÉTUDES SECONDAIRES - OPTION SECRÉTARIAT

Skills

Personal Information

Languages

Timeline

RÉCEPTIONNISTE/ADJOINTE ADMINISTRATIVE

SECRÉTAIRE EXÉCUTIVE/RÉCEPTIONNISTE

SECRÉTAIRE EXÉCUTIVE

DIPLÔME D'ÉTUDES SECONDAIRES - OPTION SECRÉTARIAT

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