Profil professionnel
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Chronologie
Generic
DJAOURATOU TRAORÉ

DJAOURATOU TRAORÉ

M.S.C, M.B.A, PMP
Québec

Profil professionnel

Gestionnaire de projet certifiée PMP avec une solide expertise dans le domaine bancaire et financier. Plus de 5 ans d'expérience combinant gestion de projets, services financiers et relation client. Mon parcours inclut la direction de projets d'envergure avec des équipes multidisciplinaires, ainsi que l'élaboration de solutions financières personnalisées. Titulaire d'une maîtrise en gestion des organisations et d'une certification en gestion de projet, j'apporte une approche structurée à la planification stratégique, l'analyse financière et l'optimisation des processus. Reconnue pour ma rigueur méthodologique, mon leadership et ma capacité à développer des relations client durables tout en atteignant les objectifs organisationnels.

Vue d'ensemble

11
11
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

GESTIONNAIRE SERVICES FINANCIERS PERSONNELS

TD CANADA TRUST
Québec, Canada
08.2022 - 05.2025
  • Fourniture de conseils financiers personnalisés permettant d'accroître de 15% la confiance financière des clients
  • Traitement et approbation de dossiers hypothécaires et de refinancement avec un taux de satisfaction client de 95%
  • Réalisation de revues financières détaillées, optimisant les portefeuilles clients selon leurs objectifs spécifiques
  • Gestion proactive des relations avec un vaste portefeuille clients
  • Veille réglementaire et participation active aux initiatives d'amélioration des processus

CONSEILLÈRE EXPERTE EN SERVICE BANCAIRE

Banque Royale du Canada
Québec, Canada
08.2022 - 08.2022
  • Conseil et ouverture de comptes de placements : CELI, REER
  • Évaluation et traitement des demandes de crédit avec un taux d'approbation de 90%
  • Développement de relations client à long terme générant une hausse de 20% des références
  • Gestion efficace des successions et règlement des préoccupations clients

CONSEILLÈRE SERVICE BANCAIRE

Banque Royale du Canada
Québec, Canada
11.2020 - 08.2022
  • Ouverture de comptes et présentation de demandes de crédit
  • Développement d'un portefeuille client
  • Résolution proactive des préoccupations clients, maintenant un taux de satisfaction de 92%
  • Gestion des successions et accompagnement personnalisé des clients lors d'événements importants

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE

Banque Royale du Canada
Québec, Canada
08.2020 - 11.2020
  • Traitement des opérations bancaires courantes avec précision et efficacité
  • Évaluation des besoins clients et recommandation de solutions adaptées
  • Adoption rapide des innovations technologiques et numériques
  • Réalisation d'un taux de conversion de 75% des prospects en clients actifs

CHEF DE PROJET

CGM (Construction des Générations Modernes)
01.2017 - 08.2020
  • Planification et coordination de projets d'infrastructure
  • Supervision des équipes de terrain et des sous-traitants
  • Gestion du calendrier, du budget et des ressources avec achèvement des projets dans les délais
  • Élaboration des rapports d'avancement et communication avec les parties prenantes

AGENTE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Virgin Mobile
Saguenay, Canada
04.2017 - 10.2018
  • Présentation de l'entreprise: Nordia Saguenay
  • Résolution des problèmes clients avec un taux de résolution au premier appel de 88%
  • Documentation précise des interactions clients
  • Application d'expertise technique pour répondre efficacement aux demandes
  • Contribution à l'amélioration de 15% du taux de satisfaction client
  • Nordia Saguenay

VICE-PRÉSIDENTE CYCLES SUPÉRIEURS

MAGE-UQAC
Chicoutimi, Canada
04.2016 - 10.2016
  • Présentation de l'entreprise: Chicoutimi
  • Gestion des plaintes pédagogiques et sociales des étudiants de cycles supérieurs
  • Élaboration et supervision de projets avec un budget annuel
  • Présidence des instances décisionnelles et représentation auprès de l'administration
  • Participation active à plusieurs comités de recherche universitaires
  • Chicoutimi

DIRECTRICE ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE

CGM
07.2014 - 08.2015
  • Élaboration et mise en œuvre des politiques et procédures financières
  • Coordination de la planification financière et budgétaire avec optimisation des ressources
  • Supervision de l'administration du personnel (contrats, paie, obligations sociales)
  • Réduction des coûts opérationnels de 12% tout en maintenant la qualité des services

Formation

CERTIFICAT EN GESTION DE PROJETS -

Université Laval
Québec, QC
01.2025 - 05.2025

MAÎTRISE EN GESTION DES ORGANISATIONS - undefined

Université du Québec à Chicoutimi
Chicoutimi, QC
01.2019 - 07.2020

DOCTORAT EN DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL - études doctorales

Université du Québec à Chicoutimi
Chicoutimi, QC
08.2015 - 08.2019

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (MBA) - FINANCE

American University of Leadership
10.2013 - 06.2014

BACHELOR EN COMMERCE - undefined

Université Centrale de Tunis
09.2009 - 06.2012

Compétences

  • Analyse financière

  • Conseil en placement

  • Gestion de portefeuille

  • Développement et fidélisation de la clientèle

  • Connaissance des normes bancaires et financières

  • Planification

  • Coordination

  • Analyse de données

  • Prise de décision fondée sur les résultats

  • Gestion d'équipe

  • Développement organisationnel

  • Suite Microsoft Office

  • Systèmes bancaires

  • CRM

  • MS Project

  • Adaptabilité au changement

  • Méthodes d'amélioration continue

  • Rigueur dans le travail

  • Tolérance au stress

  • Gestion de contrats

  • Goût des chiffres

Certificats

  • Project Management Professional (PMP), Project Management Institute, 2025
  • Certificat en conseil de services financiers, CSI, 2023
  • Représentante en épargne collective (Fonds communs de placements), IFSE, 2020

Affiliations professionnelles

  • Secrétaire, Association des étudiants Burkinabé de Tunis, 2010-01-01, 2011-01-31
  • Gestion administrative et rédaction des procès-verbaux
  • Organisation logistique des rencontres et événements
  • Présidente de la Cellule Féminine, Association des étudiants Burkinabé de Tunis, 2009-01-01, 2010-01-31
  • Coordination des activités et initiatives féminines
  • Représentation des intérêts des étudiantes auprès de l'association

Informations complémentaires


  • Cinéma
  • Cuisine du monde
  • Passion pour le théâtre
  • Activités associatives
  • Lecture
  • Voyages culturels
  • Réseautage professionnel
  • Bénévolat communautaire

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

CERTIFICAT EN GESTION DE PROJETS -

Université Laval
01.2025 - 05.2025

GESTIONNAIRE SERVICES FINANCIERS PERSONNELS

TD CANADA TRUST
08.2022 - 05.2025

CONSEILLÈRE EXPERTE EN SERVICE BANCAIRE

Banque Royale du Canada
08.2022 - 08.2022

CONSEILLÈRE SERVICE BANCAIRE

Banque Royale du Canada
11.2020 - 08.2022

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE

Banque Royale du Canada
08.2020 - 11.2020

MAÎTRISE EN GESTION DES ORGANISATIONS - undefined

Université du Québec à Chicoutimi
01.2019 - 07.2020

AGENTE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Virgin Mobile
04.2017 - 10.2018

CHEF DE PROJET

CGM (Construction des Générations Modernes)
01.2017 - 08.2020

VICE-PRÉSIDENTE CYCLES SUPÉRIEURS

MAGE-UQAC
04.2016 - 10.2016

DOCTORAT EN DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL - études doctorales

Université du Québec à Chicoutimi
08.2015 - 08.2019

DIRECTRICE ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE

CGM
07.2014 - 08.2015

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (MBA) - FINANCE

American University of Leadership
10.2013 - 06.2014

BACHELOR EN COMMERCE - undefined

Université Centrale de Tunis
09.2009 - 06.2012

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