DJAOURATOU TRAORÉ
M.S.C, M.B.A, PMP
Québec
Profil professionnel
Gestionnaire de projet certifiée PMP avec une solide expertise dans le domaine bancaire et financier. Plus de 5 ans d'expérience combinant gestion de projets, services financiers et relation client. Mon parcours inclut la direction de projets d'envergure avec des équipes multidisciplinaires, ainsi que l'élaboration de solutions financières personnalisées. Titulaire d'une maîtrise en gestion des organisations et d'une certification en gestion de projet, j'apporte une approche structurée à la planification stratégique, l'analyse financière et l'optimisation des processus. Reconnue pour ma rigueur méthodologique, mon leadership et ma capacité à développer des relations client durables tout en atteignant les objectifs organisationnels.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
GESTIONNAIRE SERVICES FINANCIERS PERSONNELS
TD CANADA TRUST
Québec, Canada
2022.08 - 2025.05
- Fourniture de conseils financiers personnalisés permettant d'accroître de 15% la confiance financière des clients
- Traitement et approbation de dossiers hypothécaires et de refinancement avec un taux de satisfaction client de 95%
- Réalisation de revues financières détaillées, optimisant les portefeuilles clients selon leurs objectifs spécifiques
- Gestion proactive des relations avec un vaste portefeuille clients
- Veille réglementaire et participation active aux initiatives d'amélioration des processus
CONSEILLÈRE EXPERTE EN SERVICE BANCAIRE
Banque Royale du Canada
Québec, Canada
2022.08 - 2022.08
- Conseil et ouverture de comptes de placements : CELI, REER
- Évaluation et traitement des demandes de crédit avec un taux d'approbation de 90%
- Développement de relations client à long terme générant une hausse de 20% des références
- Gestion efficace des successions et règlement des préoccupations clients
CONSEILLÈRE SERVICE BANCAIRE
Banque Royale du Canada
Québec, Canada
2020.11 - 2022.08
- Ouverture de comptes et présentation de demandes de crédit
- Développement d'un portefeuille client
- Résolution proactive des préoccupations clients, maintenant un taux de satisfaction de 92%
- Gestion des successions et accompagnement personnalisé des clients lors d'événements importants
CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
Banque Royale du Canada
Québec, Canada
2020.08 - 2020.11
- Traitement des opérations bancaires courantes avec précision et efficacité
- Évaluation des besoins clients et recommandation de solutions adaptées
- Adoption rapide des innovations technologiques et numériques
- Réalisation d'un taux de conversion de 75% des prospects en clients actifs
CHEF DE PROJET
CGM (Construction des Générations Modernes)
2017.01 - 2020.08
- Planification et coordination de projets d'infrastructure
- Supervision des équipes de terrain et des sous-traitants
- Gestion du calendrier, du budget et des ressources avec achèvement des projets dans les délais
- Élaboration des rapports d'avancement et communication avec les parties prenantes
AGENTE SERVICE À LA CLIENTÈLE
Virgin Mobile
Saguenay, Canada
2017.04 - 2018.10
- Présentation de l'entreprise: Nordia Saguenay
- Résolution des problèmes clients avec un taux de résolution au premier appel de 88%
- Documentation précise des interactions clients
- Application d'expertise technique pour répondre efficacement aux demandes
- Contribution à l'amélioration de 15% du taux de satisfaction client
- Nordia Saguenay
VICE-PRÉSIDENTE CYCLES SUPÉRIEURS
MAGE-UQAC
Chicoutimi, Canada
2016.04 - 2016.10
- Présentation de l'entreprise: Chicoutimi
- Gestion des plaintes pédagogiques et sociales des étudiants de cycles supérieurs
- Élaboration et supervision de projets avec un budget annuel
- Présidence des instances décisionnelles et représentation auprès de l'administration
- Participation active à plusieurs comités de recherche universitaires
- Chicoutimi
DIRECTRICE ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE
CGM
2014.07 - 2015.08
- Élaboration et mise en œuvre des politiques et procédures financières
- Coordination de la planification financière et budgétaire avec optimisation des ressources
- Supervision de l'administration du personnel (contrats, paie, obligations sociales)
- Réduction des coûts opérationnels de 12% tout en maintenant la qualité des services
Formation
CERTIFICAT EN GESTION DE PROJETS -
Université Laval
Québec, QC 2025.01 - 2025.05
MAÎTRISE EN GESTION DES ORGANISATIONS - undefined
Université du Québec à Chicoutimi
Chicoutimi, QC 2019.01 - 2020.07
DOCTORAT EN DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL - études doctorales
Université du Québec à Chicoutimi
Chicoutimi, QC 2015.08 - 2019.08
MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (MBA) - FINANCE
American University of Leadership
2013.10 - 2014.06
BACHELOR EN COMMERCE - undefined
Université Centrale de Tunis
2009.09 - 2012.06
Compétences
Analyse financière
Conseil en placement
Gestion de portefeuille
Développement et fidélisation de la clientèle
Connaissance des normes bancaires et financières
Planification
Coordination
Analyse de données
Prise de décision fondée sur les résultats
Gestion d'équipe
Développement organisationnel
Suite Microsoft Office
Systèmes bancaires
CRM
MS Project
Adaptabilité au changement
Méthodes d'amélioration continue
Rigueur dans le travail
Tolérance au stress
Gestion de contrats
Goût des chiffres
Certificats
- Project Management Professional (PMP), Project Management Institute, 2025
- Certificat en conseil de services financiers, CSI, 2023
- Représentante en épargne collective (Fonds communs de placements), IFSE, 2020
Affiliations professionnelles
- Secrétaire, Association des étudiants Burkinabé de Tunis, 2010-01-01, 2011-01-31
- Gestion administrative et rédaction des procès-verbaux
- Organisation logistique des rencontres et événements
- Présidente de la Cellule Féminine, Association des étudiants Burkinabé de Tunis, 2009-01-01, 2010-01-31
- Coordination des activités et initiatives féminines
- Représentation des intérêts des étudiantes auprès de l'association
Informations complémentaires
- Cinéma
- Cuisine du monde
- Passion pour le théâtre
- Activités associatives
- Lecture
- Voyages culturels
- Réseautage professionnel
- Bénévolat communautaire
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
CERTIFICAT EN GESTION DE PROJETS -
Université Laval
2025.01 - 2025.05
GESTIONNAIRE SERVICES FINANCIERS PERSONNELS
TD CANADA TRUST
2022.08 - 2025.05
CONSEILLÈRE EXPERTE EN SERVICE BANCAIRE
Banque Royale du Canada
2022.08 - 2022.08
CONSEILLÈRE SERVICE BANCAIRE
Banque Royale du Canada
2020.11 - 2022.08
CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
Banque Royale du Canada
2020.08 - 2020.11
MAÎTRISE EN GESTION DES ORGANISATIONS - undefined
Université du Québec à Chicoutimi
2019.01 - 2020.07
AGENTE SERVICE À LA CLIENTÈLE
Virgin Mobile
2017.04 - 2018.10
CHEF DE PROJET
CGM (Construction des Générations Modernes)
2017.01 - 2020.08
VICE-PRÉSIDENTE CYCLES SUPÉRIEURS
MAGE-UQAC
2016.04 - 2016.10
DOCTORAT EN DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL - études doctorales
Université du Québec à Chicoutimi
2015.08 - 2019.08
DIRECTRICE ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE
CGM
2014.07 - 2015.08
MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (MBA) - FINANCE
American University of Leadership
2013.10 - 2014.06
BACHELOR EN COMMERCE - undefined
Université Centrale de Tunis
2009.09 - 2012.06