Diana Voskayan
Experte en Service Client
St-Laurent
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience en service a la clientèle , combinées à une solide formation dans le domaine de l'évènementiel et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome. Je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en communication et en gestion.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Représentante en vente direct
Promotion Strata
2025.01 - Actuel
- Présentation claire et persuasive des produits et services proposés à la vente.
- Animation des démonstrations produits : caractéristiques et avantages, mode d'utilisation, conseils d'entretien.
- Accompagnements et coaching des nouveaux employé
- Gestion des évènement: installation/démontage des évènement, suivi des stocks, gestion de mon équipe sur le terrain.
- Apprentissage des technique de vente, tant interne qu'externe.
Secrétaire / Organisatrice d’événements
Centre d’appuis au communauté immigrante (CACI)
Montréal
2023.01 - Actuel
- Analyser la demande du client pour déterminer le département approprié.
- Trier les clients selon plusieurs facteurs pour le service sans rendez-vous.
- Gérer les appels téléphoniques, les emails et les chats en ligne pour répondre au questions des clients.
- Recevoir et traiter les plaintes des clients de manière professionnelle.
- Organisée des ateliers artisanaux pour les différents groupes d'âge.
- Organisés des événements tel que des conférences, des fêtes et des festivals.
Agent d’accueil
Groupe CH
Montréal
2023.05 - 2023.09
- Surveillance des entrées et contrôle d'accès lors d'événements publics et privés.
- Renseignement et orientation du public sur le site.
- Adaptation aux différentes situations et aux contraintes spécifiques de chaque événement pour assurer la sécurité.
- Accueil du public avec filtrage des entrées, vérification de la validité des billets.
Assistant coordinatrice au bénévole
Mondial de la Bière
Montréal
2023.05 - 2023.05
- Supervision de l'activité au quotidian des bénévoles.
- Contrôle de la bonne application des procédures et rappel des consignes.
- Coordination des horaires du personnel aux tâches appropriées.
- Participation et contribution lors des réunion pour l’organisation du festival.
- Supervision de l'activité au quotidien, avec support aux équipes.
Caissière/Cuisinière
SSP Canada
Montréal
2022.08 - 2023.01
- Gestion de la caisse, y compris le comptage, la vérification et l'équilibrage des fonds.
- Nettoyage et entretien des équipements de cuisine, des ustensiles et des espaces de travail.
- Écoute des besoins des clients pour identifier et recommander des produits.
- Exécution rapide des tâches.
Préposée au service a la clientèle
Couche-Tarde
Montréal
2021.05 - 2022.04
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion efficace du fonds de caisse.
- Accueil chaleureux et souriant clients.
- Gestion des stocks.
- Vente de loterie, alcool et cigarette en les normes de vente en respectant les normes et réglementations.
Caissière/Commis
IGA extra Supermarché Pierre Leduc
Montreal
2019.01 - 2021.04
- Gestion de la caisse, y compris le comptage, la vérification et l'équilibrage des fonds.
- Mise en rayon de l'épicerie.
- Emballage de fruits et légumes selon les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Animateur de camp de jour
CACI
Montreal
2018.06 - 2018.10
- Communication efficace avec les parents concernant le déroulement des activités et la progression de leurs enfants.
- Assistance lors des sorties éducatives et récréatives, en assurant le respect des règles de sécurité à tout moment.
- Organisation et supervision d'activités récréatives pour les enfants.
Formation
Planification et organisation d’événement
Collège LaSalle
2022.09 - 2024.09
DES
École secondaire Pierre-Laporte
2014.09 - 06/2019
Compétences
Service personnalisé
Suivi rigoureux des objectifs
Sens de l'organisation
Confidentialité
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Arménien
Intermédiaire
Chronologie
Représentante en vente direct
Promotion Strata
2025.01 - Actuel
Agent d’accueil
Groupe CH
2023.05 - 2023.09
Assistant coordinatrice au bénévole
Mondial de la Bière
2023.05 - 2023.05
Secrétaire / Organisatrice d’événements
Centre d’appuis au communauté immigrante (CACI)
2023.01 - Actuel
Planification et organisation d’événement
Collège LaSalle
2022.09 - 2024.09
Caissière/Cuisinière
SSP Canada
2022.08 - 2023.01
Préposée au service a la clientèle
Couche-Tarde
2021.05 - 2022.04
Caissière/Commis
IGA extra Supermarché Pierre Leduc
2019.01 - 2021.04
Animateur de camp de jour
CACI
2018.06 - 2018.10
DES
École secondaire Pierre-Laporte
2014.09 - 06/2019