Deepti Rekhaye
Chateauguay,Canada
Summary
Experienced professional with a strong background in customer interactions and service solutions. Demonstrates exceptional skills in conflict resolution, communication, and problem-solving, ensuring utmost customer satisfaction and loyalty. Adept at collaborating with teams and adapting to changing needs, consistently focused on achieving results through efficient and empathetic service. Recognized for reliability and a proactive approach in meeting customer and organizational goals.
Overview
8
8
years of professional experience
Work History
Caissière
PFK
12.2024 - Current
Agente service à la clientèle
CIBC
10.2021 - 06.2024
Agente service à la clientèle
BNC
01.2019 - 10.2021
Agente Service À La Clientèle
Atelka (Rogers MSD)
04.2017 - 12.2018
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces
- Traitement des transactions monétaires avec précision pour assurer un service client efficace et rapide
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive
- Information et conseil des clients, promotion de l'offre du produit selon les besoins exprimés
- Gestion et traitement des réclamations clients par une écoute attentive et la proposition de solutions appropriées
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes
- Promotion des produits ou services supplémentaires auprès des clients existants afin d'augmenter les ventes
- Réponse aux appels téléphoniques : identification du besoin, renseignement ou transfert à l'interlocuteur approprié
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes
- Support et assistance technique aux clients pour résoudre leurs problématiques et répondre à leurs questions
- Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin
- Renseignement des clients sur les démarches à suivre
- Évaluation de la satisfaction clients
Education
DEP - Secrétariat
Centre De Formation Professionnelle Du Grand-Fjord
03.2025
AEC - Tourisme
April Fortier
Montréal, QUÉBEC03.2025
Diplôme - Éducation
MIE
Réduit, Rose Hill08.2013
DES - Général
Droopnath Ramphul SSS
01.2002
Skills
- Interpersonal Communication Diplomacy
- Calmness Under Complex Situations
- Versatile Response to Changing Circumstances
- Task Prioritization Skills
- Client Information Privacy Assurance
- Effective Client Interaction
- Empathetic Needs Understanding
- Building Client Relationships
Personal Information
- Date of Birth: 04/19/83
- Driving License: Permis Auto 5
- Marital Status: Mariée
Hobbies and Interests
- Voyages
- Passion pour le cinéma
- Cuisine du monde
- Cuisine
Languages
French
Full Professional
English
Full Professional
Timeline
Caissière
PFK
12.2024 - Current
Agente service à la clientèle
CIBC
10.2021 - 06.2024
Agente service à la clientèle
BNC
01.2019 - 10.2021
Agente Service À La Clientèle
Atelka (Rogers MSD)
04.2017 - 12.2018
AEC - Tourisme
April Fortier
Diplôme - Éducation
MIE
DES - Général
Droopnath Ramphul SSS
DEP - Secrétariat
Centre De Formation Professionnelle Du Grand-Fjord
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