Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Stage
Autre
Timeline
Generic

DAVE CHRISTOPHE

Sainte-Catherine,Quebec

Summary

Professionnel bilingue avec plus de 10 ans d'expériences combinées en service à la clientèle, planification de production et gestion d'équipes en milieu industriel. Solides compétences en amélioration continue (Lean Six Sigma), analyse de données, gestion de projets, implantation d'indicateurs de performance (KPI) et systèmes ERP (SAP, Salesforce). Reconnu pour sa capacité à résoudre des problèmes techniques, coordonner efficacement entre les départements et livrer des résultats concrets.

Overview

8
8
years of professional experience

Work History

Directeur du service à la clientèle

Auvents Multiples
Beloeil
02.2024 - Current
  • - Supervision d’une équipe de réceptionnistes et agents au service à la clientèle
  • - Mise en place de KPIs, suivi des commandes et résolution de problèmes techniques avec les clients
  • - Administration de plateformes en ligne (Wayfair, Amazon), création de campagnes Google/Amazon
  • - Coordination de projets du bon de commande à la livraison finale

Planificateur de production

Refplus
Longueuil
10.2021 - 10.2023
  • - Planification des activités de production, optimisation des flux de matériel
  • - Collaboration avec les départements : achats, ingénierie, production et ventes
  • - Mise en place de systèmes MRP, amélioration des procédures logistiques internes

Agent en assurance de dommages

La Capitale
Montréal
04.2017 - 05.2020
  • - Rôle-conseil et gestion des appels entrants/sortants pour des produits d’assurance auto et habitation
  • - Analyse des rapports, résolution de cas complexes avec autorité de souscription

Education

Baccalauréat - génie des opérations et de la logistique

ÉTS, Université du Québec
Montréal
04.2021

Candidat à la profession d'ingénieur

Ordre Des Ingénieurs Du Québec

Diplôme collégial - gestion de commerces

Cégep Édouard-Montpetit
Longueuil, QC
04.2015

Skills

  • Gestion de projets techniques et opérationnels (diagrammes de Gantt, coordination inter-départementale)
  • Analyse de performance et amélioration continue (Lean Six Sigma, KPI)
  • Planification de production et logistique (MRP, flux tiré, calendriers)
  • Service à la clientèle technique / B2C / e-commerce (Wayfair, Amazon, Google Ads)
  • Logiciels : SAP, SalesForce, Servi-Centre, Nomis, Microsoft 365, Google Workspace, VMware
  • Systèmes : Windows, Android, iOS, Mac OS
  • Bilingue : français et anglais

Stage

  • Agropur (Planification de la demande) | Hiver 2020
  • Analyse de rentabilité produits, mise à jour KPI
  • Pratt & Whitney (Assistant superviseur) | Hiver 2018
  • Supervision de production, suivi des livrables
  • Bonduelle (Ingénierie mécanique) | Automne 2016
  • Création d’indicateurs de performance, optimisation fournisseurs

Autre

  • Disponible pour poste hybride ou télétravail sur la Rive-Sud ou Grand Montréal
  • Permis CPI actif – En voie d’obtenir le titre d’ingénieur

Timeline

Directeur du service à la clientèle

Auvents Multiples
02.2024 - Current

Planificateur de production

Refplus
10.2021 - 10.2023

Agent en assurance de dommages

La Capitale
04.2017 - 05.2020

Baccalauréat - génie des opérations et de la logistique

ÉTS, Université du Québec

Candidat à la profession d'ingénieur

Ordre Des Ingénieurs Du Québec

Diplôme collégial - gestion de commerces

Cégep Édouard-Montpetit

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