Daphnée-Florence La Bar
Réceptionniste En Hôtellerie
Québec
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du service à la clientèle. En quête de nouveaux défis, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
6
6
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Expérience
Conseillère de vente
La Maison Simons
Québec, Qc
2023.12 - Actuel
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Implantation et mise en scène des produits, réassort régulier afin de créer un univers attrayant.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
- Gestion des demandes et des réclamations clients en offrant des solutions rapides et adéquates.
Superviseur des ventes
Michael Kors
Québec
2019.08 - 2023.09
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Evaluation régulière de ses performances individuelles afin d'améliorer constamment ses compétences commerciales.
- Suivi régulier des dossiers clients pour assurer un service de qualité et une satisfaction optimale.
Formation
Baccalauréat - Design Graphique
Université Laval
Québec, QC. 2019.08 - 2023.12
Diplôme d'étude collégiales - Arts, Lettres et Communication
Cégep de Ste Foy
Québec, QC 2017.08 - 2019.05
Compétences
- Écoute active
- Esprit d'initiative
- Attitude positive
- Disponibilité
- Aisance relationnelle
- Dynamisme
- Diplomatie
- Aisance orale
- Goût du challenge
- Psychologie
- Sens de l'organisation
Informations complémentaires
- Photographie
- Arts créatifs
- Cinéma
- Voyages : Portugal, Italie, Grèce, Californie, France
- Musique
- Mode
Langues
Français
Courant
Anglais
Courant
Espagnol
Notions
Chronologie
Conseillère de vente
La Maison Simons
2023.12 - Actuel
Superviseur des ventes
Michael Kors
2019.08 - 2023.09
Baccalauréat - Design Graphique
Université Laval
2019.08 - 2023.12
Diplôme d'étude collégiales - Arts, Lettres et Communication
Cégep de Ste Foy
2017.08 - 2019.05