Danny Therrien
Boisbriand
Summary
Technicien informatique polyvalent prêt à réparer le matériel défectueux, à installer de nouveaux actifs et à prendre en charge les opérations commerciales continues. S'adapte aux situations de travail et aux réalités des employés qui évoluent rapidement. Constamment bénéfique pour toutes les opérations techniques et procédures technologiques.
Overview
7
7
years of professional experience
Work History
Support Utilisateur TI Niveau 1
Intact Assurance
08.2022 - Current
- Travaillé en tant qu'agent de soutien technique de première ligne pour tout problème technique.
- Analysé et diagnostiqué des problèmes techniques sur des applications d'assurance, comptabilité et administration.
- Configuration et résolution de problème sur des applications d'authentification multi-facteur sur SecureID et Microsoft Authenticator.
- Résolution de problème VPN CiscoAnyConnect et GlobalProtect.
- Resolution de problème pour PC Virtuel.
- Résolution de problème IGEL (Thin Client) configurer au bureau et en télétravail.
- Utilisé des programmes de connexion à distance (Igel Universal Management Suite et SCCM)
- Résolution de problème de téléphonie IP.
- Résolution de problème de performance réseau, physique et applicatif sur des appareils mobile, portable et thin client
- Soutien technique pour les courtiers d'assurance au Canada (Portail Intact)
Caissier
Couche Tard
10.2021 - 07.2022
- Dépasser les attentes des clients en les accueillant et en leur offrant un service rapide et exact;
- Effectuer les transactions et assurer le balancement de la caisse;
- Autoriser et surveiller les pompes à essence
- Prendre part à l’optimisation des ventes et à la rentabilité du magasin;
- Remplir les étalages, faire la rotation, le ‘’facing’’ et l’étiquetage des produits;
- S’occuper de l’approvisionnement du café et de certains aliments et pâtisserie (si applicable);
- S’assurer que le magasin soit propre et attrayant.
- Entrainer les nouveaux employés
Construction Manoeuvre
Cordero Construction
06.2021 - 10.2021
- Manipuler des charges lourde
- Travailler dans des environnement ardu
- Effectuer des travaux d'entretien courants
- Monter et démonter des coffrages de béton, des échafaudages, rampes d'accès et barrières
- Diriger la circulation sur le chantier de construction ou a proximité
- Habilité avec les outils manuel et certaine machinerie
- Charger, décharger et transporter des matériaux des construction.
Planificateur De Production
AP&C
01.2020 - 10.2021
- Préparé et tenu à jour des rapports de production complets pour mettre en évidence les développements de la production
- Analyse des contraintes de capacité pour une allocation optimale des ressources, maximisant la production tout en minimisant les coûts.
- Planifiés et etablir des plans de production optimisé pour des operations de fabrication diversifiées.
- Engagé dans la planification de projets à long et à court terme, en élaborant des stratégies pour des livrables ponctuels et de haute qualité.
- Utilisé Excel pour surveiller et enregistrer les ressources de production pour toutes les facettes de la planification, du développement, de la fabrication et des ventes des produits.
- Assurer la conformité réglementaire en restant à jour sur les normes de l'industrie et en intégrant les mises à jour pertinentes dans les plans de production.
- Élaborer, publier et surveiller des calendriers quotidiens pour favoriser l'achèvement à temps des produits finis.
Production Operator
AP&C
01.2017 - 12.2019
- Augmentation de la productivité de l'équipe en formant les nouvelles recrues et en formant les employés existants sur plusieurs tâches.
- Collaborer avec la direction pour développer des stratégies d'amélioration continue des processus dans les opérations de production.
- Postes de travail organisés et maintenu pour maximiser la productivité.
- Réapprovisionner les matériaux et les fournitures selon les besoins pour maintenir la production.
- Rapports préparés et documentation technique des processus de production quotidiens.
- Machines surveillées en fonctionnement pour identifier les problèmes et apporter des corrections ou signaler des problèmes complexes.
- Paramètres ou contrôles de la machine calibrés, testés et ajustés en préparation des opérations de production.
- Produits finaux inspectés pour évaluer la conformité aux normes de qualité et aux tolérances établies.
Education
Diplôme D'étude Professionnel - Support Informatique
École Hôtelière Et D'administration De Laval
Laval07.2022
Skills
- Helpdesk services
- Troubleshooting Network Issues
- Technical Documentation
- Application support
- Remote Support
- Software configuration
- Hardware and Software Repair
- Hardware and Software Configuration
- Call Center Operations
- Database Management
- Customer Service
- Incident Management
Languages
English
Native or Bilingual
French
Native or Bilingual
Timeline
Support Utilisateur TI Niveau 1
Intact Assurance
08.2022 - Current
Caissier
Couche Tard
10.2021 - 07.2022
Construction Manoeuvre
Cordero Construction
06.2021 - 10.2021
Planificateur De Production
AP&C
01.2020 - 10.2021
Production Operator
AP&C
01.2017 - 12.2019
Diplôme D'étude Professionnel - Support Informatique
École Hôtelière Et D'administration De Laval
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