Danielle Coallier
Sherrington
Profil professionnel
Responsable service clients avec 30 ans d'expérience dans le métier, je suis capable d'intervenir sur tous les fronts de l'entreprise qui sont pertinents pour développer et améliorer la satisfaction des clients. Gestionnaire polyvalent, j'exploite mon sens de l'analyse pour utiliser les données sur les activités passées et présentes afin d'élaborer des stratégies pouvant rendre l'entreprise et ses produits encore plus attrayants.
Responsable service clientèle sociable avec une expérience de 30 ans cherche un poste similaire. À même de résoudre les problèmes avec diplomatie aussi bien en externe qu'en interne. Capable d'améliorer la perception qu'ont les clients de l'entreprise grâce à l'élaboration de plans d'action efficaces. Animateur passionné de formations des équipes dans le but d'uniformiser la qualité des réponses.
Vue d'ensemble
32
32
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Courtier immobilier
Groupe Sutton Actuel
St-Hubert, Québec
12.2007 - Actuel
- Répondre efficacement à toutes les demandes de la clientèle
- Aider les acheteurs éventuels à choisir, à visiter, à inspecter les immeubles et à faire des offres d'achat
- Renseigner les clients sur les conditions du marché, les prix, les hypothèques, les exigences
Agente de promotion
Sourire sans fin
St-Rémi, Québec
01.2018 - 07.2018
- Organiser diverses activités pour les membres
- Recherches de donateurs potentiels.
- Assistance et soutien aux membres selon leurs besoins.
- Élaboration et diffusion du journal mensuel.
- Gestion de la page web et de la page Facebook.
- Gestion de l'accueil et orientation du public.
Gestionnaire/Propriétaire d'entreprise
G.S. Moteur Électrique Inc.
Sherrington
01.1987 - 01.2007
- Supervision des équipes de service à la clientèle pour optimiser les performances.
- Optimisation des processus RH pour améliorer l'efficacité.
- Gestion des opérations de l'entreprise.
- Gestion des stocks et optimisation de l'espace de vente pour améliorer la présentation des produits.
- Mise en place d'actions spécifiques pour développer la notoriété de l'enseigne et attirer de nouveaux clients.
- Suivi du budget prévisionnel, réalisation des ajustements nécessaires pour atteindre ou dépasser les objectifs financiers fixés.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir des conditions commerciales avantageuses et diversifier l'offre produit.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
Formation
Diplôme d'étude secondaire - Générale
Polyvalente La Magdeleine
Laprairie, QuébecDiplôme d'étude professionnelles - Courtage immobilier
CEGEP André Laurendeau
Montréal, Québec 01.2007 - 12.2007
Compétences
- Service à la clientèle
- Empathie
- Capacité d'écoute
- Travail en équipe
- Coordination des projets
- Planification
- Gestion du stress
- Gestion des délais
- Persévérance et ténacité
Personnalisé
- Membre du conseil d'administration fondateur, centre de la petite enfance Les jeunes pousses, garderie en milieu familial 1986-1996
- Responsable des loisirs, Sherrington, St-Rémi, Candiac, 1990-2010
- Conseillère, municipalité de Sherrington, 2010-2014
- Membre du conseil d'administration , Sourire sans fin (centre de solidarité) 2015-2017
Langues
Français
Bilingue
anglais
Courant
espagnol
Débutant
Chronologie
Agente de promotion
Sourire sans fin
01.2018 - 07.2018
Courtier immobilier
Groupe Sutton Actuel
12.2007 - Actuel
Diplôme d'étude professionnelles - Courtage immobilier
CEGEP André Laurendeau
01.2007 - 12.2007
Gestionnaire/Propriétaire d'entreprise
G.S. Moteur Électrique Inc.
01.1987 - 01.2007
Diplôme d'étude secondaire - Générale
Polyvalente La Magdeleine
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