Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic

Claudia IMBEAULT

Secrétaire - Adjointe administrative
Falardeau

Profil professionnel

Occuper un emploi dans le domaine du soutien administratif ou de tout autre secteur administratif connexe afin de continuer à mettre à profit mes compétences en service à la clientèle ainsi que mes forces en traitement de dossiers, de services et de requêtes diverses.

Plus de 15 ans d'expérience en satisfaction clients et en service à la clientèle dans de grandes entreprises de services ; Plus de 5 ans d'expérience en télémarketing, ventes et représentation ; Vaste expérience en restauration. Forces en résolution de problèmes ; Capacité à créer facilement un lien de confiance et à le maintenir ; Leadership mobilisateur ; Bon sens de la planification et de la logistique des opérations. Entregent et forces en service à la clientèle.

Je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Rigoureuse, je traite mes dossiers en m'appuyant sur de solides compétences rédactionnelles. Dotée d'un excellent relationnel, je me distingue par mon sens du service et ma capacité à travailler sous pression.

Vue d'ensemble

21
21
years of professional experience

Expérience

Préposée au service à la clientèle

Vidéotron
01.2008 - 01.2023
  • Répondre aux appels des clients;
  • Évaluer les besoins et la situation;
  • Traiter les plaintes, demandes et modifications liées aux abonnements ou à la facturation;
  • Vendre des abonnements cellulaire, télévision, internet ou téléphonie;
  • Traiter les dossiers à la Satisfaction tels que les demandes de débranchement;
  • Effectuer les suivis des abonnements et des désabonnements ;
  • Résoudre les problèmes des clients;
  • Traiter avec d'autres départements au besoin;
  • Consigner les note aux dossiers;
  • Réaliser divers suivis après-vente;
  • Effectuer toute autre tâche administrative connexe.

Agente de télémarketing

Alarmes GST
01.2005 - 01.2008
  • Appeler les clients et proposer les produits et services;
  • Réaliser des relances;
  • Faire de la prospection;
  • Gérer la prise de rendez-vous et effectuer les références aux techniciens en installation;
  • Faire la coordination de la pose des systèmes d'alarme à distance.

Serveuse

Café du Palais, Plais de Justice de Chicoutimi
01.2002 - 01.2005
  • Préparer les commandes des clients au comptoir lunch et aux cafés;
  • Tenir et balancer la caisse;
  • Assurer un excellent service à la clientèle;
  • Tenir l'inventaire et la rotation des stocks;
  • Effectuer toute autre tâche administrative connexe.

Formation

DES -

École Laure-Conan

Diplôme d'étude professionnelles - secrétariat

CFP du Fjord
Chicoutimi, QC
03.2024 -

Compétences

  • Autonomie
  • Sens des responsabilités
  • Relation client
  • Rigueur
  • Sens de l'initiative

Informations complémentaires

  • Musique
  • Arts créatifs
  • Peinture

Personnalisé

Références fournies sur demande

Langues

Français

Chronologie

Diplôme d'étude professionnelles - secrétariat

CFP du Fjord
03.2024 -

Préposée au service à la clientèle

Vidéotron
01.2008 - 01.2023

Agente de télémarketing

Alarmes GST
01.2005 - 01.2008

Serveuse

Café du Palais, Plais de Justice de Chicoutimi
01.2002 - 01.2005

DES -

École Laure-Conan

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Claudia IMBEAULTSecrétaire - Adjointe administrative