Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Claude (Mme) Lavallée

Gestionnaire
Saint-Sauveur

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de planification et de gestion. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

48
48
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Cheffe de cabinet parlementaire et circonscription

Bureau du député fédéral Yves Robillard
Laval, Québec
06.2023 - 04.2025
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Rédaction et validation de documents officiels tels que contrats, lettres ou notes internes dans un souci constant d'excellence.
  • Assistance dans la préparation des rapports financiers trimestriels et annuels, analyse des données budgétaires.
  • Organisation et coordination des réunions internes et externes, y compris la gestion des agendas.
  • Mise en place d'une communication efficace entre les différents départements et partenaires externes.

Adjointe administrative principale

Bureau du député fédéral Yves Robillard
Laval, Québec
01.2016 - 05.2023
  • Rédaction de rapports, lettres et autres documents administratifs en suivant les normes établies.
  • Collaboration étroite avec l'équipe comptable pour faciliter le suivi budgétaire et le traitement des dépenses.
  • Rédaction de courriers officiels, notes internes et autres documents d'après les indications du chef de service.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.

Agente de communications sociales

Ville de Montréal (Arrondissement Saint-Laurent)
Montréal, Québec
04.2001 - 04.2015
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
  • Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
  • Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.

Préposée aux communications d'urgences (911)

Ville de Saint-Laurent
Saint-Laurent, Québec
09.1995 - 03.2001
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.

Agente de personnel - Service des incendies

Ville de Saint-Laurent
Saint-Laurent, Québec
10.1994 - 08.1995
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
  • Formulation de propositions d'amélioration en s'appuyant sur les retours du terrain.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

Adjointe au directeur - Service Travaux Publics

Ville de Saint-Laurent
Saint-Laurent, Québec
09.1992 - 09.1994
  • Management des équipes, 4 personnes.
  • Gestion des fournitures de bureau, commande de nouveaux stocks dans les limites du budget alloué.
  • Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Rédaction de rapports, de présentations et de documents officiels pour le directeur.
  • Gestion efficace du calendrier et des rendez-vous du directeur.

Assistance technicienne comptable

Ville de Saint-Laurent
Saint-Laurent, Québec
09.1991 - 08.1992
  • Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
  • Organisation rigoureuse du classement et de l'archivage des documents comptables.
  • Collaboration avec l'équipe administrative pour assurer la bonne tenue de la comptabilité générale.
  • Suivi des dépenses, avec validation des justificatifs, permettant de contrôler le budget.
  • Gestion des comptes clients et fournisseurs, suivi des encaissements et décaissements.
  • Suivi des règlements clients et relance en cas de factures impayées.

Représentante des ventes

Atelier Saint-Martin
Laval, Québec
01.1989 - 08.1991
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Conseil auprès des clients sur la distribution, le linéaire et les promotions des produits.
  • Participation aux salons et événements professionnels en faisant la promotion des produits et en rencontrant des clients potentiels.
  • Présentation et démonstration des produits et services aux clients afin de susciter leur intérêt et de générer des ventes.
  • Gestion et suivi des commandes des clients en assurant une livraison rapide et correcte des produits.

Adjointe administrative

J.Dufresne Asphalte Ltée
Laval, Québec
09.1977 - 12.1988
  • Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
  • Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
  • Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
  • Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.
  • Soutien aux équipes commerciales dans leurs activités quotidiennes, notamment la préparation de devis ou la relance clients.
  • Mise en forme et alimentation de tableaux de suivi en fonction des besoins de la direction.

Secrétaire médicale (stagiaire)

Clinique médicale Saint-Martin
Laval, Québec
04.1977 - 04.1977
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
  • Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
  • Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
  • Surveillance des entrées et sorties, orientation des visiteurs dans les locaux.

Formation

Attestation - Qualité et excellence du Service à la clientèle

Solutions & Co.
Montréal, Québec
11.2011 - 11.2011

Attestation - Cours d'Excel

Groupe Semé
Montréal, Québec
09.2000 - 12.2000

Attestation - Traiter avec des clients difficiles

Solutions & Co.
Montréal, Québec
10.1994 - 10.1994

Diplôme d'étude professionnelles - Secrétaire médicale

Collège de Secrétariat Moderne
Montréal, Québec
09.1976 - 06.1978

Compétences

  • Réactivité aux situations

  • Résolution de problèmes

  • Gestion de projet

  • Sens du détail

  • Écoute active

  • Travail en équipe

  • Sens de l'organisation

  • Adaptabilité au changement

  • Capacité décisionnelle

  • Rigueur organisationnelle

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Vice-Présidente de la Fondation du Collège Laval pour le comité d'attribution et ce depuis 16 ans.
  • Passion pour la natation

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Italien
Débutant

Chronologie

Cheffe de cabinet parlementaire et circonscription

Bureau du député fédéral Yves Robillard
06.2023 - 04.2025

Adjointe administrative principale

Bureau du député fédéral Yves Robillard
01.2016 - 05.2023

Attestation - Qualité et excellence du Service à la clientèle

Solutions & Co.
11.2011 - 11.2011

Agente de communications sociales

Ville de Montréal (Arrondissement Saint-Laurent)
04.2001 - 04.2015

Attestation - Cours d'Excel

Groupe Semé
09.2000 - 12.2000

Préposée aux communications d'urgences (911)

Ville de Saint-Laurent
09.1995 - 03.2001

Agente de personnel - Service des incendies

Ville de Saint-Laurent
10.1994 - 08.1995

Attestation - Traiter avec des clients difficiles

Solutions & Co.
10.1994 - 10.1994

Adjointe au directeur - Service Travaux Publics

Ville de Saint-Laurent
09.1992 - 09.1994

Assistance technicienne comptable

Ville de Saint-Laurent
09.1991 - 08.1992

Représentante des ventes

Atelier Saint-Martin
01.1989 - 08.1991

Adjointe administrative

J.Dufresne Asphalte Ltée
09.1977 - 12.1988

Secrétaire médicale (stagiaire)

Clinique médicale Saint-Martin
04.1977 - 04.1977

Diplôme d'étude professionnelles - Secrétaire médicale

Collège de Secrétariat Moderne
09.1976 - 06.1978

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