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Work History
Education
Skills
Langues
Timeline
Generic

Chaima Slimani

QUEBEC,Canada

Overview

2
2
years of professional experience

Work History

Agente De Soutien Aux Opérations

Desjardins
01.2022 - Current
  • Initier des appels sortants pour entrer en contact avec des clients potentiels et les informer sur les produits ou services de l'entreprise.
  • Respecter la confidentialité des informations et des conversations téléphoniques, en garantissant que les données sensibles ne sont pas divulguées de manière inappropriée.
  • Résoudre les problèmes liés aux appels entrants, tels que les appels difficiles ou les situations d'urgence, avec calme et professionnalisme.
  • Pratiquer une écoute attentive des besoins et des préoccupations des clients potentiels, en faisant preuve d'empathie et en manifestant une compréhension profonde de leurs besoins.

Barista

Starbucks
02.2022 - 06.2022
  • Accueillir les clients de manière chaleureuse et amicale, prendre leurs commandes avec précision, répondre à leurs questions et offrir une expérience client exceptionnelle.
  • Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe pour garantir la fluidité des opérations, en assurant une communication efficace pour une transition harmonieuse des responsabilités.
  • Surveiller les niveaux de stock des ingrédients, signaler les besoins de réapprovisionnement et aider à la gestion des stocks pour éviter les pénuries.



Réceptionniste D'hôtel

Hôtel le Saint-Paul
08.2021 - 11.2021
  • Accueillir les clients à leur arrivée à l'hôtel avec professionnalisme et courtoisie, en fournissant des informations sur l'établissement et les services offerts.
  • Gérer les réservations en ligne, par téléphone ou en personne, en veillant à ce que les disponibilités soient à jour et en fournissant des options aux clients.
  • Gérer les plaintes ou les préoccupations des clients de manière professionnelle, en trouvant des solutions et en faisant le suivi pour garantir la satisfaction du client.
  • Répondre aux questions des clients sur les installations de l'hôtel, les horaires, les attractions locales, les restaurants, etc., et fournir des recommandations.

Education

BBA - Administration Des Affaires

Université De Laval
Laval, QC
05.2024

Skills

  • Travail d'équipe
  • Résolution de problèmes
  • Adaptabilité au changement
  • Empathie

Langues

English
Limited Working
Arabic
Native or Bilingual

Timeline

Barista

Starbucks
02.2022 - 06.2022

Agente De Soutien Aux Opérations

Desjardins
01.2022 - Current

Réceptionniste D'hôtel

Hôtel le Saint-Paul
08.2021 - 11.2021

BBA - Administration Des Affaires

Université De Laval

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