Caroline Martel
Victoriaville
Profil professionnel
Après 23 années d'expérience dans le secteur du commerce au détail, je souhaite relever de nouveaux défis. Dynamique, je gère les situations problématiques avec méthode et réactivité. Grâce à mon sens du contact humain et à mon engagement, je fidélise mon équipe autour de la réussite collective. Je suis prête à me servir de mon expérience acquise au travers des nombreuses annnées pour en faire bénéficier mon nouvel environnement.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Directrice adjointe
Canac
Trois-Rivières, QC
10.2016 - Actuel
- Gestion des plannings de travail.
- Gestion de l'établissement en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiée.
- Supervision du personnel et coordination des activités quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
- Élaboration des plannings en fonction des prévisions d'activité, suivi des absences et congés.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Participation à la gestion des ressources humaines comprenant notamment le recrutement du personnel et l'organisation des formations.
- Supervision du déroulement de l'activité, veille à l'application des procédures et gestion des imprévus.
- Gestion de l'ouverture et de la fermeture de l'établissement dans le respect des procédures.
Conseillère-Vendeuse
Canac
Victoriaville, QC
02.2002 - 10.2016
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Présentation de produits complémentaires en aval de la vente initiale de sorte à augmenter le panier moyen des ventes.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Mise en place de promotions spéciales pour stimuler les ventes lors de périodes creuses ou d'événements spéciaux.
- Conseil personnalisé aux clients pour les aider à choisir les produits adaptés à leurs besoins et préférences.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Résolution rapide et courtoise des problèmes rencontrés par les clients, en proposant des solutions satisfaisantes.
- Tenue du rayon en veillant à son approvisionnement ainsi qu'à la disposition et au bon étiquetage des produits.
Formation
Diplôme Etudes Secondaire - Général
Polyvalente La Samarre
Plessisville, QC 09.1991 - 06.1996
Compétences
- Adaptabilité
- Prise de décision
- Gestion des ressources humaines
- Coordination des services
- Gestion des équipes
- Sens du détail
- Résolution de problèmes
- Santé et sécurité
- Gestion des conflits
Informations complémentaires
- Pratique du pickerball
- Pratique du volleyball
- Pratique le golf
- Secouriste
- Voyages
- Cinéma
Langues
Français
Langue maternelle
Frise chronologique
Directrice adjointe
Canac
10.2016 - Actuel
Conseillère-Vendeuse
Canac
02.2002 - 10.2016
Diplôme Etudes Secondaire - Général
Polyvalente La Samarre
09.1991 - 06.1996
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PRÉPOSÉ AUX BÉNÉFICIAIRES à CIUSSS MCQPRÉPOSÉ AUX BÉNÉFICIAIRES à CIUSSS MCQ