Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Carole-Anne Lapointe

Administration
Sainte-Sophie

Profil professionnel

Forte d'une expérience de 3 ans dans le secteur de l'administration, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Organisée et polyvalente, je contribue à la gestion et à l'administration du personnel en faisant preuve d'initiative et en sachant gérer les priorités. Dotée d'un excellent relationnel, j'aime travailler au contact d'interlocuteurs variés.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Souscripteur assurance collective

Financière SunLife
Montréal
08.2023 - Actuel
  • Accueil physique et téléphonique de la clientèle, traitement rapide et efficace des demandes.
  • Gestion administrative : tenue des dossiers informatisés, établissement de devis, gestion des contrats et des avenants.
  • Renseignement des clients sur les contrats d'assurances : habitation, auto, accidents de la vie, épargne, prévoyance, protection juridique et scolaire.
  • Détection précoce des cas de fraude ou de malveillance afin de protéger l'intérêt financier de l'entreprise.

Secrétaire médical

Biron groupe santé
Laval
03.2022 - 11.2023
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
  • Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
  • Gestion administrative des dossiers patients.
  • Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
  • Gestion du planning de rendez-vous de manière à optimiser le calendrier.
  • Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
  • Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.

Cheffe caissière

Benny & co
Blainville
08.2018 - 03.2022
  • Supervision d'une équipe de caissiers pour garantir un service rapide et courtois aux clients.
  • Formation des nouveaux employés sur l'utilisation correcte des systèmes de caisse et le service à la clientèle.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Analyse des rapports financiers pour identifier les tendances, améliorer l'efficacité et augmenter la rentabilité du magasin.

Formation

DESS - Secondaire

Horizon Jeunesse
Laval
08.2016 - 05.2019

Compétences

  • Évaluation de dossiers
  • Microsoft Office
  • Évaluation des risques
  • Sens de l'organisation
  • Éthique professionnelle
  • Proactivité
  • Rigueur et précision
  • Gestion du stress
  • Gestion des conflits
  • Organisation du travail
  • Prise de décisions
  • Analyse de dossiers
  • Saisie de données
  • Écoute active
  • Travail en équipe
  • Communication efficace

Langues

Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Notions

Chronologie

Souscripteur assurance collective

Financière SunLife
08.2023 - Actuel

Secrétaire médical

Biron groupe santé
03.2022 - 11.2023

Cheffe caissière

Benny & co
08.2018 - 03.2022

DESS - Secondaire

Horizon Jeunesse
08.2016 - 05.2019

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